Chargé ou chargée d'accueil et de surveillance du patrimoine

Famille de métiers : Citoyenneté, éducation, culture et sport > Culture
Fonctions : Veille aux œuvres, accueille le public, oriente et renseigne les visiteurs, s'assure du respect des règles de sécurité par le public
Autres appellations :
  • Agent d'accueil et de sécurité des musées
  • Gardien ou gardienne de musée
  • Surveillant ou surveillante de musée
  • Agent de surveillance
  • Caissier ou caissière

Correspondances statutaires

Ce métier s'exerce généralement dans les cadres d'emplois suivants :
  • Adjointes et adjoints territoriaux du patrimoine (catégorie C , filière Culturelle)
Il est possible d'être nommé en tant que fonctionnaire sur un poste permanent selon les conditions d'accès suivantes :
  • Concours externe et interne avec conditions de diplôme et/ou examen d'intégration en fonction du cadre d'emplois, concours troisième voie
  • Possibilité de recrutement direct pour les cadres d'emplois de catégorie C en fonction du grade (deuxième classe)

Contexte d'exercice

Types d’employeurs et services d’affectation :
  • Commune, département, région, structure intercommunale, établissement public
  • Généralement rattaché au conservateur ou à la conservatrice, au médiateur ou à la médiatrice, au régisseur ou à la régisseuse, à un autre cadre du musée
Activités
  • techniques, spécifiques au métier :
    • Surveillance de la sécurité des salles et des publics
    • Petit entretien des locaux
Compétences ou connaissances souhaitées :
  • Caractéristiques des publics
  • Techniques d'expression orale et d'écoute active
  • Règlements intérieurs
  • Protocoles de nettoyage
  • Techniques de médiation et négociation
  • Règles de gestion des stocks
  • Techniques de surveillance
  • Cadre réglementaire de la protection des œuvres
  • Fonctionnement des dispositifs de vidéosurveillance
  • Organisation des bâtiments et services du musée (plans et issues du musée, etc.)
  • Disposition et caractéristiques techniques des œuvres
  • Notions de conservation préventive
  • Protocoles de signalement et d'urgence en cas de vol, d'incendie, d'accident
Conditions d'exercice :
  • Travail à l'intérieur d'un musée
  • Horaires décalés, selon les obligations de services publics (nuits, dimanches et certains jours fériés) ; contraintes liées à la journée continue
  • Station debout ; port d'un uniforme ou consignes vestimentaires
  • Contraintes liées à l'absence d'activités durant la surveillance
Relations fonctionnelles :
  • Contacts directs avec les usagers
  • Relations fréquentes avec le supérieur hiérarchique et les autres agents de surveillance
  • Transmission d'informations au conservateur ou à la conservatrice, et/ou, à la ou au responsable des collections
  • Contacts avec les services techniques (entretien et sécurité)
Moyens techniques utilisés :
  • Matériel de nettoyage et de petit entretien
  • Matériels de surveillance : portique, vidéosurveillance
Facteurs d'évolution du métier :
  • Évolutions socio-économiques
    • Modification de la demande sociale : individualisation, réactivité, exigences nouvelles de l'usager
  • Évolutions organisationnelles et managériales
    • Simplification et dématérialisation des démarches administratives
    • Développement de guichets uniques
  • Évolutions techniques et technologiques
    • Développement des nouvelles technologies et de la e-administration
  • Évolutions relatives aux politiques publiques, au cadre institutionnel et réglementaire
    • Développement de la territorialisation des services et renforcement d'un lien de proximité avec l'usager
    • Code du patrimoine

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