Responsable qualité
Famille de métiers :
Organisation et gestion des ressources > Pilotage
Fonctions :
Développe, pilote et accompagne la mise en œuvre, le suivi et l'évaluation des démarches qualité dans un objectif d'amélioration du service public et d'optimisation des organisations et des processus
Autres appellations :
- Qualiticien ou qualiticienne
- Responsable du contrôle qualité
- Responsable qualité et méthodes
Correspondances statutaires
Ce métier s'exerce généralement dans les cadres d'emplois suivants :
- Biologistes, vétérinaires, pharmaciennes et pharmaciens territoriaux (catégorie A , filière Médico-technique)
- Cadres territoriaux de santé paramédicaux (catégorie A , filière Médico-sociale)
- Techniciennes et techniciens paramédicaux territoriaux (catégorie B , filière Médico-technique)
- Ingénieures et ingénieurs territoriaux (catégorie A , filière Technique)
- Techniciennes et techniciens territoriaux (catégorie B , filière Technique)
- Attachées et attachés territoriaux (catégorie A , filière Administrative)
- Rédacteurs et rédactrices territoriaux (catégorie B , filière Administrative)
Il est possible d'être nommé en tant que fonctionnaire sur un poste permanent selon les conditions d'accès suivantes :
- Concours externe et interne avec conditions de diplôme et/ou examen d'intégration en fonction du cadre d'emplois, concours troisième voie
Contexte d'exercice
Types d’employeurs et services d’affectation :
- Commune, département, région, structure intercommunale, établissement public
- Rattachement possible à une direction support ou à une unité fonctionnelle : laboratoire, unité de production culinaire, établissement d'accueil du jeune enfant
Activités
-
techniques, spécifiques au métier :
- Organisation et conduite de formations
- Planification de la démarche qualité
- Pilotage de la démarche qualité
- Assistance, conseil, expertise auprès de tiers (audits fournisseurs, audits croisés)
- Évaluation et amélioration de la démarche qualité
- Organisation de la qualité
-
transverses :
- Mise en œuvre et suivi administratif, juridique, commande publique
- Promotion de l'action publique et communication
- Application des règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail
- Veille et observation sectorielle
Compétences ou connaissances souhaitées :
- Ingénierie de projet
- Politique qualité de la collectivité et/ou de l'établissement public
- Techniques d'audit
- Réglementations administratives, scientifiques et techniques liées au domaine d'intervention
- Démarches et méthodes des certifications et des normes de qualité
- Techniques de recueil et d'exploitation de données (études et enquêtes)
- Cadres particuliers de l'accréditation (laboratoires, COFRAC)
- Techniques d'analyse des risques
- Méthodes et techniques d'évaluation des démarches qualité
- Techniques d'animation et de régulation
- Techniques de gestion et de communication de crise
- Techniques de parcours citoyens et de design de processus
Conditions d'exercice :
- Déplacements sur les sites
- Astreintes possibles
- Exposition possible à des facteurs de risques professionnels au titre de l'environnement physique agressif (Décret n° 2011-354 du 30 mars 2011)
- Port éventuel d'équipements de protection individuelle (EPI)
Spécialisations :
- En fonction des domaines d'intervention : laboratoire, restauration collective, voirie et réseaux divers, bâtiments, établissements d'accueil du jeune enfant, accueil, services administratifs
Relations fonctionnelles :
- Relations fréquentes avec les usagers et/ou les représentants d'usagers
- Relations permanentes avec les directions, services, structures de la collectivité et de l'établissement public territorial
- Relations avec les instances paritaires dont le CHSCT
- Relations régulières avec les établissements d'enseignement, les services en charge de la réglementation, les services déconcentrés de l'État, les autres collectivités et les EPCI
- Relations régulières avec les prestataires, entreprises, fournisseurs, associations
Moyens techniques utilisés :
- Logiciels métiers
- Outils de contrôle de la qualité, systèmes d'analyse
Facteurs d'évolution du métier :
- Évolutions organisationnelles et managériales
- Mutualisation des moyens entre collectivités
- Développement du management de la qualité
- Multiplication des démarches d'optimisation des organisations et des processus, d'harmonisation et de simplification des procédures
- Évolutions relatives aux politiques publiques, au cadre institutionnel et réglementaire
- Développement des normes et certifications
- Évolutions socio-économiques
- Exigences sociétales à l'égard de l'offre de services publics
Métiers proches
Métiers avec des activités proches :
Métiers requérant des compétences proches :
- Auditeur ou auditrice interne
- Conseiller ou conseillère en organisation
- Chargé ou chargée d'évaluation des politiques publiques
- Directeur ou directrice de la restauration collective
- Chargé ou chargée de l'inspection en santé et sécurité au travail
- Directeur ou directrice de laboratoire
- Technicien ou technicienne de laboratoire
- Conseiller ou conseillère en prévention des risques professionnels
Correspondances au répertoire des métiers ROME Pôle Emploi :
31 offres en cours de publication
Évolution du nombre d'offres publiées :
2021
276
offres
2022
154
offres
2023
152
offres
Dernières offres d'emploi publiées
-
A AdministrativeEmploi permanent O067241031000387
Grade(s) : Attaché -
A B TechniqueEmploi permanent O013241029001223
Grade(s) : Ingénieur -
B TechniqueEmploi permanent O010240201353137
Grade(s) : Technicien principal de 1ère classe -
A AdministrativeEmploi permanent O080240530001856
Grade(s) : Attaché -
A AdministrativeEmploi permanent O094241001388463
Grade(s) : Attaché -
B TechniqueEmploi permanent O078241025001186
Grade(s) : Technicien -
A AdministrativeEmploi permanent O059241016001129
Grade(s) : Attaché -
Non préciséeStage O050240612000090
Grade(s) : Stage étudiant -
A AdministrativeEmploi permanent O094241001388204
Grade(s) : Attaché -
A AdministrativeEmploi permanent O094241001388203
Grade(s) : Attaché
Voir les autres métiers de la famille de métiers Pilotage :
- Auditeur ou auditrice interne
- Chargé ou chargée d'études
- Chargé ou chargée d'évaluation des politiques publiques
- Conseiller ou conseillère en organisation
- Contrôleur ou contrôleuse de gestion
- Directeur ou directrice général adjoint de collectivité ou d'établissement public
- Directeur ou directrice général de collectivité ou d'établissement public
- Responsable qualité