Responsable production et support des systèmes d'information

Famille de métiers : Organisation et gestion des ressources > Informatique et système d'information

Fonctions : Pilote l'ensemble des opérations et des moyens de production dont il a la charge. Anime et coordonne l'activité des différents secteurs d'un centre d'exploitation (planification, organisation, délais, normes). À la demande du maître d'ouvrage, intègre dans l'environnement de production la solution logicielle et en assure le déploiement

Autres appellations :

Responsable d'exploitation informatique
Responsable de déploiement logiciel
Intégrateur ou intégratrice d'exploitation, de production en systèmes d'information
Chargé ou chargée de mise en exploitation informatique

Correspondances statutaires

Ce métier s'exerce généralement dans les cadres d'emplois suivants :

Ingénieures et ingénieurs territoriaux (catégorie A , filière Technique)
Techniciennes et techniciens territoriaux (catégorie B , filière Technique)

Il est possible d'être nommé en tant que fonctionnaire sur un poste permanent selon les conditions d'accès suivantes :

Concours externe et interne avec conditions de diplôme et/ou examen d'intégration en fonction du cadre d'emplois, concours troisième voie

Contexte d'exercice

Types d’employeurs et services d’affectation :

Commune, département, structure intercommunale, région
Rattaché à la direction des systèmes d'information

Activités

techniques, spécifiques au métier :
- Organisation et fonctionnement de la fourniture des services
- Élaboration et mise en œuvre de l'assistance aux utilisateurs
- Conduite d'opération dans la mise en œuvre des projets informatiques
transverses :
- Conseil, appui technique et organisationnel
- Réalisation d'études
- Veille et observation sectorielle
- Mise en œuvre et suivi administratif, juridique, commande publique
- Élaboration, suivi, contrôle budgétaires et financiers
- Gestion administrative des ressources humaines
- Contrôle de la qualité des services rendus

Compétences ou connaissances souhaitées :

Architectures et fonctionnalités du système d'information de la collectivité
Principes et procédures de la délégation de service public
Environnement de développement et d'exploitation
Techniques et fonctionnalités des applications
Organisation de la direction des systèmes d'information
Démarches et normes qualité
Notions d'accompagnement du changement
Structure d'un PGSI
Techniques d'installation et de maintenance d'outils et de systèmes
Aspects juridiques liés à l'exploitation des données (CNIL, déontologie, etc.)
Méthodes d'analyse et de gestion des risques
Méthode ITIL (information technology infrastructure library)

Conditions d'exercice :

Travail en bureau
Horaires réguliers
Rythme de travail souple
Disponibilité

Relations fonctionnelles :

Relations avec l'ensemble des services de la collectivité
Collaboration avec le responsable télécoms et l'administrateur de bases de données
Encadrement des techniciennes et des techniciens de production/exploitation
Relations avec les prestataires/fournisseurs de services de la collectivité

Facteurs d'évolution du métier :

Évolutions organisationnelles et managériales
- Développement de la relation client-fournisseur
- Développement de l'externalisation (infogérance, etc.)
- Fonctionnement en continu de la plateforme technique (services en ligne, etc.)
Évolutions techniques et technologiques
- Industrialisation des activités d'exploitation informatique
- Impact des technologies liées à l'Internet
- Développement de la virtualisation des équipements
- Implémentation de l'archivage électronique
Évolutions relatives aux politiques publiques, au cadre institutionnel et réglementaire
- Intégration des plans de continuité et de reprise d'activité
- Intégration de la politique de sécurité des SI et de la cybersurveillance
- Transformation digitale, suivi du développement de l'administration numérique
- Règlement général sur la protection des données à caractère personnel (RGPD)
- Intégration du développement durable dans les systèmes d'information