Directeur ou directrice de la communication

Famille de métiers : Organisation et gestion des ressources > Communication

Fonctions : Élabore, met en œuvre et évalue la stratégie globale de communication externe et interne. Supervise la coordination au sein de la direction en veillant à la cohérence des outils et des messages au regard des différents publics

Autres appellations :

Directeur ou directrice des relations extérieures

Correspondances statutaires

Ce métier s'exerce généralement dans les cadres d'emplois suivants :

Administrateurs et administratrices territoriaux (catégorie A , filière Administrative)
Attachées et attachés territoriaux (catégorie A , filière Administrative)

Il est possible d'être nommé en tant que fonctionnaire sur un poste permanent selon les conditions d'accès suivantes :

Concours externe et interne avec conditions de diplôme et/ou examen d'intégration en fonction du cadre d'emplois

Contexte d'exercice

Types d’employeurs et services d’affectation :

Commune, département, structure intercommunale, région, établissement public
Rattaché à la direction générale de la collectivité (ou à l'exécutif)

Activités

techniques, spécifiques au métier :
- Conception et planification des orientations stratégiques en matière de communication
- Pilotage de la stratégie d'attractivité, de marketing territorial et de la promesse employeur
- Pilotage de la stratégie de communication interne afin d'assurer la cohérence, la qualité et l'efficacité des dispositifs
- Organisation des démarches et des dispositifs de participation citoyenne et de démocratie de proximité
- Définition d'une stratégie de relations de presse et de présence sur les réseaux sociaux
- Direction des publications et définition du positionnement média
transverses :
- Aide à la décision et mise en œuvre des orientations d'une politique publique
- Maîtrise d'ouvrage de programmes et de projets
- Ingénierie et pilotage d'études
- Veille et observation sectorielle
- Management supérieur
- Mise en œuvre et suivi administratif, juridique, commande publique
- Élaboration, suivi, contrôles budgétaires et financiers
- Pilotage et développement des ressources humaines
- Organisation et mise en œuvre de dispositifs d'évaluation et de démarches qualité
- Contrôle de la qualité des services rendus

Compétences ou connaissances souhaitées :

Ingénierie de la communication
Principaux langages de la communication (écrit, oral, événementiel, signalétique, charte graphique, multimédia, etc.)
Outils des technologies de l'information, de la communication et du multimédia
Modes de fonctionnement des médias
Univers professionnel de la presse et des médias
Règles générales du droit appliquées à la communication, à l'accès aux documents administratifs, à la communication en période pré-électorale et aux libertés individuelles
Techniques de communication et de négociation
Principes et méthodes de la communication de crise
Outils et techniques du marketing territorial
Environnement professionnel de la communication
Dispositifs et outils d'écoute sociale
Méthodes et outils de l'analyse stratégique
Éthique et déontologie des relations avec la presse
Langues étrangères
Cadres réglementaire et législatif de la démocratie de proximité
Contexte et enjeux de l'actualité politique, des questions de société et d'opinion publique
Enjeux et dispositifs de participation et/ou de relation aux usagers (numérisation, accessibilité, qualité)

Conditions d'exercice :

Travail en bureau, déplacements fréquents
Horaires réguliers, amplitude variable en fonction des obligations de service public
Rythme de travail souple
Disponibilité et astreintes le cas échéant

Relations fonctionnelles :

Échanges avec les élues et élus
Collaboration et échanges avec l'exécutif, la direction générale des services et les autres directeurs de service
Relations avec l'ensemble des partenaires économiques et sociaux de la collectivité

Facteurs d'évolution du métier :

Évolutions économiques, sociales, sociétales et environnementales
- Demande croissante de la population en matière d'information et de participation à la vie publique
- Différenciation et segmentation des modes d'information de la population
- Essor du marketing digital sur les réseaux sociaux et le web
- Émergence du marketing d'influence et partenariats entre collectivités et influenceurs
- Augmentation des risques de manipulation de l'information et de désinformation notamment à travers les réseaux sociaux et la multiplication de faux sites internet d'information
- Radicalisation des échanges avec l'administration
- Prise en compte des problématiques de fracture numérique et d'illectronisme
- Évolution des modes de distribution des supports papier et augmentation du coût de la ressource
- Accélération du mouvement de concentration des médias (y compris de la presse quotidienne régionale)
- Prise en compte des situations de handicap et des démarches inclusives dans la conception des outils de communication
Évolutions relatives aux politiques publiques, au cadre institutionnel et réglementaire
- Enjeux de souveraineté des données et de respect des droits d'auteur en lien aux usages de l'Intelligence artificielle générative
- Communication écoresponsable en cohérence avec les politiques de transition écologique
- Cadre réglementaire relatif à la protection des données et au respect du droit à l'image
- Prise en compte de la parité et des règles d'accessibilité dans la communication publique (texte et image)
Évolutions organisationnelles et managériales
- Développement de la communication numérique et de l'usage des réseaux sociaux dans les stratégies de communication
- Impact du déploiement des usages de l'Intelligence artificielle générative dans la stratégie globale de la direction
- Sobriété et gestion des contraintes budgétaires
- Collaboration renforcée avec les directions des systèmes d'information (attaques cybers, plateformes, RGAA, RGESN)
Évolutions techniques et technologiques
- Développement des outils techniques d'administration et de gestion des réseaux sociaux
- Développement des plateformes de démocratie participative et développement de la « civic tech »
- Création de référentiels liés aux sites web : référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA), référentiel général d'écoconception des services numériques
- Diversification des usages de l'intelligence artificielle dans la production de contenus visuels et éditoriaux
- Essor des outils de communication digitale, gestion pluri média et diversification des services (livraison différée, statistiques d'ouverture, relances automatiques)
- Dépendance aux algorithmes des plateformes gérées en dehors de l'espace européen (de type GAFAM)