Chargé.e de clientèle et facturation
Offre n° O049250708000666
Publiée le 08/07/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
12 RUE JOSEPH FOURIER CS 10025, Beaucouzé (Maine-et-Loire)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Contrat de droit privé - CDI)
Le contrat proposé est de droit privé compte tenu de la structure juridique de l'employeur (association, personne morale de droit public participant à une mission de service public à caractère industriel et commercial,...).
Le contrat proposé est de droit privé compte tenu de la structure juridique de l'employeur (association, personne morale de droit public participant à une mission de service public à caractère industriel et commercial,...).
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
1900 € à 2300 € bruts mensuels
Descriptif de l'emploi
Participez à une mission de service public essentielle pour le quotidien des citoyens et les générations futures : la production et la distribution de l’eau potable !
Au sein d’une équipe de 5 personnes et sous la responsabilité de la Responsable Clientèle, vous assurez le suivi administratif des dossiers des abonnés du Syndicat d’Eau de l’Anjou ; de la gestion des contrats à la facturation.
Au sein d’une équipe de 5 personnes et sous la responsabilité de la Responsable Clientèle, vous assurez le suivi administratif des dossiers des abonnés du Syndicat d’Eau de l’Anjou ; de la gestion des contrats à la facturation.
Missions / conditions d'exercice
Vous partagez avec vos collègues l’accueil clientèle des abonnés de la Régie :
- Accueil physique, téléphonique et mails
- Réponses aux demandes des usagers
- Recherches complémentaires et traitement des éléments collectés
Vous assurez la gestion des contrats et abonnements des usagers :
- Prise en charge des évolutions de contrats et de la situation des abonnées
- Mise à jour de la base de données usagers, vérification des informations, enregistrement des justificatifs
Vous réalisez la facturation des sommes à recouvrer :
- Recueil, analyse et contrôle des consommations par abonnement
- Établissement des factures et vérification des pièces
- Saisie des écritures comptables et transmission au Trésor Public
- Mise en place de la mensualisation et des prélèvements automatiques
En lien avec notre équipe technique, vous préparez et suivez les interventions clientèle : prise de rendez-vous, planification des relèves de compteurs d’eau, demandes de devis et interventions, …
Au quotidien, vous combinez analyse, méthode et productivité pour assurer un traitement efficace et rapide des dossiers.
- Accueil physique, téléphonique et mails
- Réponses aux demandes des usagers
- Recherches complémentaires et traitement des éléments collectés
Vous assurez la gestion des contrats et abonnements des usagers :
- Prise en charge des évolutions de contrats et de la situation des abonnées
- Mise à jour de la base de données usagers, vérification des informations, enregistrement des justificatifs
Vous réalisez la facturation des sommes à recouvrer :
- Recueil, analyse et contrôle des consommations par abonnement
- Établissement des factures et vérification des pièces
- Saisie des écritures comptables et transmission au Trésor Public
- Mise en place de la mensualisation et des prélèvements automatiques
En lien avec notre équipe technique, vous préparez et suivez les interventions clientèle : prise de rendez-vous, planification des relèves de compteurs d’eau, demandes de devis et interventions, …
Au quotidien, vous combinez analyse, méthode et productivité pour assurer un traitement efficace et rapide des dossiers.
Profils recherchés
Conditions & avantages :
• 37 heures par semaine et 11 jours de RTT
• Salaire entre 1 900 € et 2 300 € bruts mensuels sur 12 mois (selon profil et expérience)
• Tickets restaurants + mutuelle familiale + prévoyance
• Comité d’œuvres sociales (CNAS)
Profil recherché
Vous maitrisez la relation clientèle et le suivi de dossier : gestion de contrats, suivi de consommation, litiges, et un premier niveau de pratique de la facturation ou comptabilité.
Vous êtes à l’aise avec l’informatique (office). La connaissance du logiciel JVS Omega est un plus.
Idéalement, vous connaissez le domaine de l’eau potable
Vous savez trouver l’équilibre entre rigueur dans le respect des procédures et rapidité de traitement pour respecter les échéances et plannings.
Vous savez faire preuve de pédagogie et de diplomatie.
Vous appréciez le travail en équipe.
• 37 heures par semaine et 11 jours de RTT
• Salaire entre 1 900 € et 2 300 € bruts mensuels sur 12 mois (selon profil et expérience)
• Tickets restaurants + mutuelle familiale + prévoyance
• Comité d’œuvres sociales (CNAS)
Profil recherché
Vous maitrisez la relation clientèle et le suivi de dossier : gestion de contrats, suivi de consommation, litiges, et un premier niveau de pratique de la facturation ou comptabilité.
Vous êtes à l’aise avec l’informatique (office). La connaissance du logiciel JVS Omega est un plus.
Idéalement, vous connaissez le domaine de l’eau potable
Vous savez trouver l’équilibre entre rigueur dans le respect des procédures et rapidité de traitement pour respecter les échéances et plannings.
Vous savez faire preuve de pédagogie et de diplomatie.
Vous appréciez le travail en équipe.
Contact et modalités de candidature
Contact
0241343420
Informations complémentaires
Rejoignez-nous !
Poste en CDI à temps complet, basé à Beaucouzé à 5 minutes du centre-ville d’Angers
Ouvert aux fonctionnaires par voie de détachement
Envoyez-nous votre candidature : recrutement@syndicat-eau-anjou.fr
Le Syndicat d’Eau de l’Anjou (SEA) est un acteur incontournable qui gère les réseaux d’eau potable de plus d’un tiers des communes du Maine et Loire. La Régie du SEA assure en direct la production, la distribution et la facturation de l’eau potable pour 16 communes soit 15 000 abonnés.
Le SEA compte une quarantaine de collaborateurs : en quelques années, son développement lui a permis de devenir un acteur reconnu du domaine de l’eau sur le territoire.
Poste en CDI à temps complet, basé à Beaucouzé à 5 minutes du centre-ville d’Angers
Ouvert aux fonctionnaires par voie de détachement
Envoyez-nous votre candidature : recrutement@syndicat-eau-anjou.fr
Le Syndicat d’Eau de l’Anjou (SEA) est un acteur incontournable qui gère les réseaux d’eau potable de plus d’un tiers des communes du Maine et Loire. La Régie du SEA assure en direct la production, la distribution et la facturation de l’eau potable pour 16 communes soit 15 000 abonnés.
Le SEA compte une quarantaine de collaborateurs : en quelques années, son développement lui a permis de devenir un acteur reconnu du domaine de l’eau sur le territoire.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.