Aujourd'hui, le numérique est un facteur d'exclusion potentiel pour de nombreuses personnes en raison des obstacles qu'elles rencontrent pour, d'une part, y avoir accès (manque d'équipement informatique ou manque d'accès internet) et, d'autre part, en avoir un usage autonome (manque de compétences, manque de confiance en soi, manque de maîtrise de la langue ou parfois illettrisme). Tous ces phénomènes sont autant de facteurs aggravants du non-recours aux droits compte tenu de contexte accéléré de dématérialisation des démarches. Nous devons donc accompagner le public qui subit cette transition.

Pour la médiathèque :
En complément de la lutte contre la fracture numérique, la conseillère numérique est un atout dans la promotion (et l’accompagnement des pratiques) des outils de médiation au public : utilisation du portail de la médiathèque, accès et gestion du compte-lecteur et bientôt l’offre en ligne avec PNB.
De plus, le numérique représente une porte d’entrée à la médiathèque pour un public jeune souvent éloigné du lieu. Par les Mercredis numériques, ateliers mensuels qui s’inscrivent dans les rendez-vous culturels à l’année, les plus jeunes sont accompagnés dans l’exploration de nouvelles pratiques et la découverte d’applications de qualité en lien avec la programmation de la médiathèque.

Le Conseiller Numérique France Services a pour missions :
- Sensibiliser aux enjeux du numérique
- Soutenir et favoriser les habitants dans leurs usages quotidiens du numérique
- Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne
- Proposer des contenus adaptés aux différents publics ciblés

o En lien avec le Centre Communal d’Action Sociale
- Accompagner les usagers individuellement : informer les usagers et répondre à leur question afin de qu’ils soient plus autonomes dans leurs démarches
- Organiser et animer des ateliers thématiques : maitriser les bases de l'informatique, faire ses démarches administratives en ligne, gérer son identité numérique, naviguer sur internet et sur les réseaux sociaux, prévention liée aux arnaques/ fraudes…
- Participer aux actions, réunions menées par le CCAS dans le cadre de sa mission d’inclusion numérique
- Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique…)
- - Conclure des mandats avec Aidants Connect
o Communiquer sur les animations/ ateliers
Réaliser des outils de communication (sous la responsabilité du service communication de la Ville de Trignac).

o Contribuer à la vie du service
- Participer aux réunions de service
- Compléter les outils statistiques et/ou tableaux de bord
- Rédiger un rapport d’activité annuel

Formation CCP1 obtenue et expérience sur poste de conseiller numérique serait un plus

o SAVOIR ETRE
- Ponctualité, rigueur, discrétion
- Sens avéré du service public
- Autonomie, organisation, polyvalence
- Esprit d’initiative
- Empathie, écoute, qualités relationnelles et pédagogiques

o SAVOIR-FAIRE
- Repérer, identifier les besoins d'une population sur un territoire
- Capacité à travailler en équipe
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- S’adapter aux différents publics
- Maitriser le fonctionnement, de la connectique et de l'utilisation des outils numériques et des logiciels libres.
- Maitriser les outils informatiques, les supports mobiles (tablettes, smartphones), les logiciels bureautiques.
o SAVOIRS
- Règles déontologiques et discrétion professionnelle
- Connaissances des organismes extérieurs en relation avec la collectivité
- Connaitre les services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, Impôts, Pôle Emploi...).
- Connaitre les principaux sites internet d'information (Site de la ville, Service public.fr, Doctolib, DMP, France CONNECT, SNCF...).
- Connaitre les opérateurs de télécommunications et les réseaux sociaux.
- Connaissance des outils, de l’offre de ressources numériques et de la médiation des médiathèques.