Responsable de la facturation Eau
Offre n° O038241224000998
Publiée le 24/12/2024
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
19, chemin de la croix margot, Villard-de-Lans (Isère)
Poste à pourvoir le
01/03/2025
Date limite de candidature
31/01/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Finances >
Procédure budgétaire et comptable
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
Contexte
La Communauté de communes du massif du Vercors - 12 000 habitants ; 6 communes - est un territoire très attractif pour sa qualité de vie, son dynamisme et sa proximité immédiate avec l'agglomération grenobloise. En constante évolution, son effectif est aujourd’hui fixé à une centaine d’agents. Elle est composée de 7 services assurant la mise en œuvre de ses différentes compétences.
Rattachée au service Eau et assainissement, l’équipe facturation, composée de 3 agents (un responsable et deux chargés d’accueil et de facturation) établie les factures destinées aux 7 000 abonnés au service d’eau ainsi que les autres types de facture (création de branchement, contrôle de conformité, etc.).
Conditions d'emploi
√ Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique ou, à défaut, aux contractuels (grade de rédacteur – catégorie B)
√ Poste basé au 19 chemin de la Croix margot à Villard de Lans
√ Poste à temps complet
√ A pourvoir à partir du 1er mars 2025
La Communauté de communes du massif du Vercors - 12 000 habitants ; 6 communes - est un territoire très attractif pour sa qualité de vie, son dynamisme et sa proximité immédiate avec l'agglomération grenobloise. En constante évolution, son effectif est aujourd’hui fixé à une centaine d’agents. Elle est composée de 7 services assurant la mise en œuvre de ses différentes compétences.
Rattachée au service Eau et assainissement, l’équipe facturation, composée de 3 agents (un responsable et deux chargés d’accueil et de facturation) établie les factures destinées aux 7 000 abonnés au service d’eau ainsi que les autres types de facture (création de branchement, contrôle de conformité, etc.).
Conditions d'emploi
√ Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique ou, à défaut, aux contractuels (grade de rédacteur – catégorie B)
√ Poste basé au 19 chemin de la Croix margot à Villard de Lans
√ Poste à temps complet
√ A pourvoir à partir du 1er mars 2025
Missions / conditions d'exercice
Missions pricipales
Sous la responsabilité hiérarchique du responsable exploitation et facturation
√ Piloter le processus facturation
planifier de manière annuelle l’envoi des différents rôles de facturation
paramétrer chaque année le masque type des factures en reprenant les tarifs délibérés annuellement
réceptionner, après vérification par l’équipe exploitation, les relevés de consommation transmis par le responsable exploitation
le cas échéant mandater un technicien sur place pour vérifier la consommation
à partir des relevés de consommation, produire les rôles de facturation
avant envoi, valider les rôles auprès du responsable exploitation
traiter les retours usagers et autres annulations
piloter les mises à jour et amélioration du logiciel en lien étroit avec le fournisseur
√ Encadrer et assister les 2 agents chargés de la facturation et de l’accueil pour
qu’ils puissent accueillir et traiter les demandes usagers dans de bonnes conditions
résoudre avec les 2 agents les problématiques rencontrées
fluidifier la relation avec les usagers notamment dans le cas de litige
de manière très ponctuelle, assurer le remplacement d’un des deux agents
√ Proposer et accompagner des projets d’amélioration continue et notamment
communiquer sur les modalités de paiement les plus efficientes
repérer les faiblesses du règlement de service et contribuer à l’élaboration des solutions correctives
Sous la responsabilité hiérarchique du responsable exploitation et facturation
√ Piloter le processus facturation
planifier de manière annuelle l’envoi des différents rôles de facturation
paramétrer chaque année le masque type des factures en reprenant les tarifs délibérés annuellement
réceptionner, après vérification par l’équipe exploitation, les relevés de consommation transmis par le responsable exploitation
le cas échéant mandater un technicien sur place pour vérifier la consommation
à partir des relevés de consommation, produire les rôles de facturation
avant envoi, valider les rôles auprès du responsable exploitation
traiter les retours usagers et autres annulations
piloter les mises à jour et amélioration du logiciel en lien étroit avec le fournisseur
√ Encadrer et assister les 2 agents chargés de la facturation et de l’accueil pour
qu’ils puissent accueillir et traiter les demandes usagers dans de bonnes conditions
résoudre avec les 2 agents les problématiques rencontrées
fluidifier la relation avec les usagers notamment dans le cas de litige
de manière très ponctuelle, assurer le remplacement d’un des deux agents
√ Proposer et accompagner des projets d’amélioration continue et notamment
communiquer sur les modalités de paiement les plus efficientes
repérer les faiblesses du règlement de service et contribuer à l’élaboration des solutions correctives
Profils recherchés
Profil
√ Bac + 2 idéalement dans le domaine de la comptabilité, de la gestion administrative, de l’accueil usagers ou autres formations équivalentes
Qualités requises
√ Capacité à manager une équipe et à gérer les moments de stress ou de conflits
√ Excellent relationnel, très bonne capacité à écouter, conseiller et informer
√ Confidentialité, courtoisie et sens du service public
√ Très rigoureux, autonome et réactif
Capacités techniques attendues
√ Maîtrise de l’outil informatique et téléphonique
√ Capacité à piloter un processus et à décliner avec ordonnancement ses différentes étapes
√ La maitrise d’un logiciel de facturation serait un plus
√ Appétence pour le management, la facturation et la relation usagers
√ Bac + 2 idéalement dans le domaine de la comptabilité, de la gestion administrative, de l’accueil usagers ou autres formations équivalentes
Qualités requises
√ Capacité à manager une équipe et à gérer les moments de stress ou de conflits
√ Excellent relationnel, très bonne capacité à écouter, conseiller et informer
√ Confidentialité, courtoisie et sens du service public
√ Très rigoureux, autonome et réactif
Capacités techniques attendues
√ Maîtrise de l’outil informatique et téléphonique
√ Capacité à piloter un processus et à décliner avec ordonnancement ses différentes étapes
√ La maitrise d’un logiciel de facturation serait un plus
√ Appétence pour le management, la facturation et la relation usagers
Contact et modalités de candidature
Contact
0476950896
Informations complémentaires
Dépôt des candidatures
Adresser votre lettre de motivation et votre CV au format PDF avant le 31 janvier à recrutement.ccmv@vercors.org ou par courrier à : Monsieur le Président de la Communauté de communes du massif du Vercors, 19 chemin de la Croix Margot 38250 Villard-de-Lans.
Adresser votre lettre de motivation et votre CV au format PDF avant le 31 janvier à recrutement.ccmv@vercors.org ou par courrier à : Monsieur le Président de la Communauté de communes du massif du Vercors, 19 chemin de la Croix Margot 38250 Villard-de-Lans.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.