Responsable de l'unité facturation et relation clientèle de la régie eau
Offre n° O038240809001193
Publiée le 09/08/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
30 avenue général leclerc - bp 263, Vienne (Isère)
Poste à pourvoir le
01/10/2024
Date limite de candidature
13/09/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Finances >
Procédure budgétaire et comptable
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Technicien
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Technicien
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Vous rejoindrez une équipe de 54 agents, dynamique et engagée pour la préservation des ressources en eau du territoire, défi majeur des prochaines années. Organisée autour de 3 services que sont la relations usagers, l’exploitation des réseaux et l’exploitation des usines, la direction du Cycle de l’Eau doit relever des défis majeurs dans les prochaines années : optimisation énergétique de ses équipements, renouvellement du patrimoine et réduction des fuites en réseaux, extension du périmètre de la régie….
La régie de l’eau gère l’intégralité du service sur 3 communes (et une 4ème à partir de 2025), allant de la production de l’eau à la distribution aux abonnés, en passant par le renouvellement du patrimoine et la gestion clientèle.
La régie de l’eau gère l’intégralité du service sur 3 communes (et une 4ème à partir de 2025), allant de la production de l’eau à la distribution aux abonnés, en passant par le renouvellement du patrimoine et la gestion clientèle.
Missions / conditions d'exercice
• Accueil physique et téléphonique :
o Encadrement des 2 agents d’accueil
o Organisation du travail et en cas d’absence, remplacement des agents d’accueil
o Sécurisation et amélioration des procédures : ouverture et clôture des contrats…
o Gestion et mise à jour du portail abonnés
• Facturation :
o Encadrement des 2 agents chargés de la facturation
o Organisation du travail et en cas d’absence, remplacement des agents de la facturation
o Sécurisation et amélioration des procédures : mise en service, dégrèvements, PFAC…
o Mise en place généralisée de la mensualisation
• Relève :
o Encadrement des 2 agents chargés de la relève
o Organisation du travail
o Sécurisation et amélioration des procédures : gestion du stock, renouvellement des compteurs, fiabilisation de la relève…
• Gestion du renouvellement du parc compteurs
o Apporter un regard technique aux demandes des usagers sur la partie privée du branchement AEP
o Réaliser les diagnostics de mises en conformités des postes de comptages
o Accompagner les usagers dans des modifications de postes de comptage en partie privée du branchement AEP
o Identifier le renouvellement des postes de comptages vétuste en relation avec le service réseau
o Accompagner la réflexion visant à revoir l’organisation des missions des agents intervenant sur les postes de comptage (plombiers et releveurs)
• Respect du règlement de service de la régie
o Respect des règles d’hygiène et de sécurité
o Gestion et mise à jour des données du logiciel, suivi et mise en place des évolutions
o Préparation de l’extension du périmètre régie
Relations
• Responsable hiérarchique : Responsable administrative, financière et relations usagers
• Travail en lien avec les agents de la direction, le service finances, la Trésorerie, le service réseau, les usagers et les prestataires.
Autonomie / Responsabilités
• Encadrement des agents rattaché à l’unité facturation et relation clientèle de la régie eau
• Autonomie dans l’organisation des missions en lien avec la responsable hiérarchique
o Encadrement des 2 agents d’accueil
o Organisation du travail et en cas d’absence, remplacement des agents d’accueil
o Sécurisation et amélioration des procédures : ouverture et clôture des contrats…
o Gestion et mise à jour du portail abonnés
• Facturation :
o Encadrement des 2 agents chargés de la facturation
o Organisation du travail et en cas d’absence, remplacement des agents de la facturation
o Sécurisation et amélioration des procédures : mise en service, dégrèvements, PFAC…
o Mise en place généralisée de la mensualisation
• Relève :
o Encadrement des 2 agents chargés de la relève
o Organisation du travail
o Sécurisation et amélioration des procédures : gestion du stock, renouvellement des compteurs, fiabilisation de la relève…
• Gestion du renouvellement du parc compteurs
o Apporter un regard technique aux demandes des usagers sur la partie privée du branchement AEP
o Réaliser les diagnostics de mises en conformités des postes de comptages
o Accompagner les usagers dans des modifications de postes de comptage en partie privée du branchement AEP
o Identifier le renouvellement des postes de comptages vétuste en relation avec le service réseau
o Accompagner la réflexion visant à revoir l’organisation des missions des agents intervenant sur les postes de comptage (plombiers et releveurs)
• Respect du règlement de service de la régie
o Respect des règles d’hygiène et de sécurité
o Gestion et mise à jour des données du logiciel, suivi et mise en place des évolutions
o Préparation de l’extension du périmètre régie
Relations
• Responsable hiérarchique : Responsable administrative, financière et relations usagers
• Travail en lien avec les agents de la direction, le service finances, la Trésorerie, le service réseau, les usagers et les prestataires.
Autonomie / Responsabilités
• Encadrement des agents rattaché à l’unité facturation et relation clientèle de la régie eau
• Autonomie dans l’organisation des missions en lien avec la responsable hiérarchique
Profils recherchés
Savoirs, connaissances requises
• Comptabilité publique : connaissance des règles de la facturation publique
• Connaissances du mode de fonctionnement des collectivités territoriales
• Connaissance des régies publiques et de leur fonctionnement
• Connaissance du domaine de l’eau et de l’assainissement.
Savoir-faire, expériences pratiques requises
• Qualités rédactionnelles
• Connaissances et/ou expérience dans le domaine des branchements et poste de comptage d’eau potable (technique, limite de responsabilités…)
Savoir-être, aptitudes professionnelles requises :
• Organisation et rigueur
• Bon relationnel
• Sens du service public
• Capacité d’encadrement
• Ce poste nécessite d’avoir des compétences dans le domaine administratif avec une appétence pour le domaine technique ou inversement
Formations / Diplômes requis :
• Baccalauréat, bac +2 à bac +3 en gestion administrative ou technique dans les métiers de l’eau
• Sens de la mission
o Satisfaire l’intérêt général et garantir un service de qualité aux abonnés de la régie de l’eau
o Travailler sur un territoire dynamique
• Évolution professionnelle
o Accès encouragé à la formation et à l’épanouissement personnel
• Conditions de recrutement
o Type de recrutement : titulaire ou contractuel
o Poste permanent
o Poste à pourvoir : septembre 2024
o Cycle de travail : à définir conjointement
• Comptabilité publique : connaissance des règles de la facturation publique
• Connaissances du mode de fonctionnement des collectivités territoriales
• Connaissance des régies publiques et de leur fonctionnement
• Connaissance du domaine de l’eau et de l’assainissement.
Savoir-faire, expériences pratiques requises
• Qualités rédactionnelles
• Connaissances et/ou expérience dans le domaine des branchements et poste de comptage d’eau potable (technique, limite de responsabilités…)
Savoir-être, aptitudes professionnelles requises :
• Organisation et rigueur
• Bon relationnel
• Sens du service public
• Capacité d’encadrement
• Ce poste nécessite d’avoir des compétences dans le domaine administratif avec une appétence pour le domaine technique ou inversement
Formations / Diplômes requis :
• Baccalauréat, bac +2 à bac +3 en gestion administrative ou technique dans les métiers de l’eau
• Sens de la mission
o Satisfaire l’intérêt général et garantir un service de qualité aux abonnés de la régie de l’eau
o Travailler sur un territoire dynamique
• Évolution professionnelle
o Accès encouragé à la formation et à l’épanouissement personnel
• Conditions de recrutement
o Type de recrutement : titulaire ou contractuel
o Poste permanent
o Poste à pourvoir : septembre 2024
o Cycle de travail : à définir conjointement
Contact et modalités de candidature
Contact
0474783210
Informations complémentaires
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et CV) au plus tard le 13 septembre 2024 à :
recrutement@vienne-condrieu-agglomeration.fr
recrutement@vienne-condrieu-agglomeration.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.