Principales missions

Accueil et renseignement du public
 Accueillir, orienter et informer les usagers en personne ou par téléphone,
 Reformuler les demandes en adaptant le langage administratif selon le public,
 Gérer les situations urgentes ou conflictuelles avec calme et objectivité,
 Maintenir une communication claire, respectueuse et adaptée à chaque interlocuteur.

Renseignement, orientation et diffusion d’information
 Identifier les besoins des usagers et évaluer l’urgence,
 Fournir des informations précises sur les services municipaux et les démarches à suivre,
 Orienter les usagers vers les services ou interlocuteurs compétents,
 Gérer les demandes et les plannings de réservation des salles municipales et équipements,
 Assurer l’affichage et la diffusion des documents destinés au public et aux services,
 Rechercher, synthétiser et transmettre les informations utiles à la collectivité.
 Gestion du courrier

Formalités administratives
 Recensement des jeunes de 16 à 25 ans, liaison avec le Bureau du Service National,
 Établir divers certificats : vie, vie commune, domicile…,
 Réceptionner et instruire les attestations d’accueil des étrangers,
 Organiser les convocations et entretiens pour les renouvellements des titres de séjour et regroupement familial,
 Légalisation de signature, copies certifiées conformes, enregistrements au registre du commerce,
 Suivi des demandes de livret de famille.

En soutien aux missions courantes du service
 Gestion et accompagnement de la vie associative,
 Cimetière : Suivi des dossiers d’inhumation dans le logiciel dédié,
 État civil : Enregistrement des actes simples,
 Élections : Participation à la préparation administrative des scrutins électoraux,
 Gestion des courriels