Le CTA-CODIS de La Réunion est installé depuis 2 ans sur la plateforme commune 15-18. En première ligne face à la détresse de la population, ce n’est pas moins de 236.801 appels qui ont été réceptionnés en 2023 pour 53.185 interventions réalisées. Face à une société de plus en plus exigeante et aux risques omniprésents, la pression quotidienne est forte au CTA-CODIS. Au cœur de l’activité opérationnelle et des enjeux majeurs du SDIS 974, il se doit d’être le garant de la qualité de la réponse opérationnelle.
Fonctionnant comme un centre de secours, le CTA-CODIS regroupe le chef de centre et son adjointe, un officier d’encadrement, un PATS, 6 Chefs de Salle Opérationnelle, 7 Adjoints CTA, 54 opérateurs SPP et 19 SPV. Le rythme de travail est en G12, de 7h à 19h ou 19h à 7h.

Le chef de salle opérationnelle a pour mission d'assurer la responsabilité et le fonctionnement des salles opérationnelles.
Il assure, sous l'autorité du chef de centre et de son adjointe, la gestion administrative et technique de la garde.
Ces missions se déclinent en quatre domaines :
• La gestion de l'activité des opérateurs et des chefs opérateurs, en collaboration avec l’adjoint CTA ;
• La gestion des systèmes d'information et de communication ;
• La gestion opérationnelle des moyens ;
• La remontée d'informations opérationnelles.
Il effectue aussi des gardes en CIS en tant que chef de groupe et officier de garde.

Sous l’autorité du Chef de Groupement Opérations et du Chef du CTA-CODIS, vos missions seront :


Mission 1 : La gestion de l'activité des opérateurs et des chefs opérateurs, en collaboration avec l’adjoint CTA
• Agir dans un environnement professionnel réglementé et veiller à son application quotidienne ;
• Gérer les situations impactantes tant sur le plan opérationnel que pour le CTA-CODIS ;
• Contrôler l'activité du personnel ;
• Organiser le temps de garde ;
• Superviser le traitement des appels, des messages, le remplissage des fiches d’intervention... ;
• Assister et diriger les personnels ;
• Travailler en étroite collaboration avec l’adjoint CTA ;
• Remonter à la hiérarchie tout problème/incident en lien avec la garde ou tout problème de Santé et Sécurité ;
• Respecter et faire respecter les devoirs incombant aux fonctionnaires (devoir de réserve...) ;
• Favoriser la cohésion de l'équipe, gérer les conflits ;
• Participer à la formation initiale et continue des opérateurs et adjoints CTA.

Mission 2 : La gestion des systèmes d'information et de communication
• S'assurer du bon fonctionnement des SIC et outils numériques ;
• Respecter et faire respecter les règles d'utilisation et d'exploitation du logiciel métier ;
• Garantir la veille opérationnelle et assurer la continuité opérationnelle ;
• Respecter et faire respecter les règles de sécurité ;
• Optimiser le traitement des informations ;
• Identifier les dysfonctionnements et les signaler ;
• Veiller à la bonne utilisation des applications du CTA-CODIS et à leur mise à jour régulièrement ;
• Il participera à la mise en œuvre d’un logiciel SGA-SGO.

Mission 3 : La gestion opérationnelle des moyens
• Maîtriser l'environnement opérationnel du SDIS 974 ;
• Réaliser les passages de consignes ;
• Déclencher les astreintes et la chaîne de commandement ;
• Superviser, adapter l'engagement des moyens ;
• Arbitrer si nécessaire le déclenchement des moyens ;
• Mettre en œuvre la montée en puissance des salles opérationnelles ;
• Veiller la situation des moyens de par les outils à disposition ;
• Exploiter la doctrine opérationnelle ;
• Veiller à la satisfaction des besoins exprimés ;
• Veiller au maintien de la couverture opérationnelle ;
• Etre force de proposition auprès du CDC CODIS pour effectuer des mouvements de personnels ou d’engins afin d’optimiser la couverture opérationnelle ;
• Gérer les appels multiples ;
• En cas d’intervention de grosse ampleur, travailler en collaboration avec le CDC CODIS ;
• Compléter les ODD en cas de déclenchement d’HBE.

Mission 4 : La remontée d'informations opérationnelles
• Rendre compte à la hiérarchie ;
• Assurer le suivi et le traitement des messages (opérationnels et administratifs) ;
• Etablir des points de situation quotidiens (BRH) ou selon les besoins de services (tableaux…);
• Informer les autorités (EMZ…) ;
• Créer et compléter des évènements SYNERGI ;
• Créer et compléter les évènements SINUS ;
• Traiter les demandes urgentes de réquisitions judiciaires ;
• Classer, ordonner et archiver les documents dans le dossier partagé du CTA-CODIS ;
• Renseigner et échanger des informations avec les partenaires et autres services du SDIS.

- Etre titulaire du diplôme de Chef de Salle Opérationnelle ;
- Etre titulaire du diplôme de chef de groupe et Officier
de Garde ;
- Le Diplôme ACCPRO et/ou FORACC est apprécié ;
- Bonne connaissance dans l'encadrement des équipes ;
- Une expérience dans un CTA-CODIS est appréciée ;
- Connaissance en management ;
- Maîtrise de l'outil informatique ;
- Maîtrise de la communication ;
- Etre apte toute mission ;
- Etre apte au travail de nuit ;
- Respect de la hiérarchie ;
- Très bonnes capacités rédactionnelles ;
- Titulaire du permis B.