Sous l'autorité hiérarchique de la directrice de l'Insertion et de l'Economie Solidaire,

- Sensibiliser aux enjeux du numérique
- Accueillir et accompagner les usagers dans leur parcours d'insertion socio-professionnelle et favoriser leur inclusion numérique
- Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne
- Assurer l'animation des dispositifs d'insertion portés par la Ville notamment le Service civique
- Participer à la conception et à la mise en oeuvre de projets répondant aux problématiques d'insertion et d'inclusion numérique du territoire

Activités principales:
- L'accueil du public, analyse et définition du besoin (évaluation des situations individuelles),
- La présentation aux usagers des services et dispositifs disponibles,
- Le soutien aux usages quotidiens du numérique
- L'accompagnement (Elaboration et accompagnement du parcours individualisé d'insertion sociale et professionnelle)
- L'orientation dans les démarches de recherche d'emploi, de formation, notamment par le biais d'outils numériques
- L'orientation dans les démarches de demande d'aides sociales en lien avec le CCAS et les partenaires médico-sociaux, notamment par le biais d'outils numériques
- Le suivi administratif des dossiers et l'élaboration de compte rendu,
- L'animation de mini-ateliers pour sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser les usages citoyens et critiques
- La participation à l'animation du réseau de partenaires et de leurs interventions,
- La participation à la mise en œuvre d'actions collectives et spécifiques liées à l'insertion,
- La Création d'activités d'initiation au numérique dans des lieux de passage (mairies, marchés France services...) ou lors d'événements ponctuels et participation à des démarches d'accompagnement aux usages numériques (portes ouvertes...)
- La participation à l'élaboration des actions de communication,
- Le suivi des dispositifs de formation et la participation à la mise à jour de la bibliothèque d'informations,
- La gestion du dispositif " service civique" : participation à la gestion des recrutements, gestion de la politique de formation, accompagnement socio-professionnel.

Activités secondaires:
Toute autre tâche jugée utile par la Direction dans le cadre du développement des activités et du bon fonctionnement du service.

Modalités d'exercice /Conditions de travail particulières /Principales difficultés liées au poste:
- Garant de l'image du service public,
- Capacité à gérer les situations conflictuelles.

Relations avec les partenaires extérieurs :
Partenariats et relations fréquentes avec le réseau des conseillers numériques, les animateurs France service, d'autres niveaux de collectivités, le réseau des entreprises locales, les Entreprises d'Insertion, Pôle emploi, les Missions Locales, le tissu associatif, les Organismes de Formation, les services déconcentrés de l'Etat, tout autre organisme susceptible d'intervenir dans le champ de l'insertion et de l'inclusion numérique.

Compétences/qualités:

Savoir-être
- Capacités d'écoute et d'analyse (diplomatie, impartialité, empathie)
- Esprit de persévérance et de conviction,
- Sens de l'organisation et rigueur (gestion de nombreux dossiers, méthodologie à respecter)
- Capacité à travailler en équipe et en réseau, mais aussi à travailler seul (prise d'initiative, autonomie, réactivité)
- Patience et dynamisme (se répéter, motiver la personne, attentes de décisions d'autres organismes)
- Etre capable de faire preuve de distanciation,
- Capacité à mener des entretiens, animer un groupe, mettre en oeuvre des projets,
- Respect du secret professionnel,
- Bonne connaissances des différentes mesures et des acteurs chargés de l'insertion sociale et professionnelles (monde du travail, du marché de l'emploi, des besoins locaux, des dispositifs, des partenaires, des outils de recherche d'emploi,...)

Savoir -faire
Accueil, information et orientation des publics en insertion
- Évaluation des situations individuelles
- Élaboration et accompagnement du parcours individualisé d'insertion professionnelle
- Développement et animation de la relation entre l'usager et les acteurs sociaux et économiques
- Participation à la définition et la mise en oeuvre d'une politique d'insertion professionnelle

Savoir
- Maîtrise de l'outil informatique
- Techniques et outils d'évaluation
- Méthodes d'analyse et de diagnostic
- Dispositifs et acteurs régionaux de l'insertion professionnelle, de la formation et du numérique
- Techniques d'élaboration de projets professionnels
- Techniques de communication et de négociation
- Principes de la démarche de projet
- Techniques de recherches d'emploi (CV, TRE, atelier de recherche d'emploi,)
- Techniques de recherche et d'analyse documentaire grâce aux nouvelles technologies
- Techniques d'animation