Conseiller numérique Frances Service H/F
Service Systèmes d'informations

Missions générales du poste
En cohérence avec la politique des systèmes d'information de la collectivité :
* Assure la gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue.
* Surveille le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité.
* Aide et accompagne les utilisateurs

Exploitation et maintenance des équipements du SI
Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles
* Diagnostic de premier niveau des incidents et appel de la maintenance
* Diagnostiquer et effectuer la maintenance du matériel informatique
Orientation et organisation des systèmes d'information
Administration du SI
* Réalise des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques
* Maintient en conditions opérationnelles les équipements du SI
* Met en oeuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
* Établit des comptes rendus d'analyse
Gestion opérationnelle des infrastructures
* Gère les moyens de communication voix et données
* Diagnostique ou valide une anomalie
* Optimise les coûts
Gestion des incidents d'exploitation
* Identifie les causes des dysfonctionnements et pannes
* Effectue un diagnostic
* Réalise une intervention de premier niveau
Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
* Assure l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
* Alerte les utilisateurs et la maintenance
* Détecte les virus informatiques
* Sécurise les données
Aide et accompagne les utilisateurs
* Accompagne les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
* Forme les utilisateurs aux outils informatiques et téléphoniques

Profil H/F
Titulaire d'un BAC Technologique STG Spécialité Gestion des systèmes d'information ou BAC Technologique STI Spécialité Génie énergétique.

Savoir-faire :
Exploitation et maintenance des équipements du SI
* Mettre en oeuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
* Faire fonctionner les différents périphériques
* Contrôler les travaux d'exploitation
* Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI
* Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité
* Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques
Aide et accompagnement des utilisateurs
* Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
* Concevoir des supports pédagogiques et didactiques
* Animer des séances de formation à la bureautique
* Rédiger des supports utilisateurs
Gestion des incidents d'exploitation
* Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
* Effectuer un diagnostic
* Réaliser une intervention de premier niveau
Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
* Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
* Alerter les utilisateurs et la maintenance
* Détecter les virus informatiques
* Sécuriser les données

Savoir-être :
* Être à l'écoute
* Faire preuve de diplomatie
* Très bonnes qualités relationnelles
* Sens de l'organisation
* Respectueux de l'obligation de discrétion et de confidentialité
* Travail rigoureux et esprit d'équipe