Responsable du pôle accueil de la MDPH
Offre n° O971240923001478
Publiée le 23/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Rue du Docteur Helene, Le Gosier (Guadeloupe)
Poste à pourvoir le
01/11/2024
Date limite de candidature
28/10/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Autonomie et aide à domicile >
Accueil et accompagnement des personnes âgées
Grade(s) recherché(s)
Infirmier en soins généraux
Infirmier en soins généraux hors classe
Infirmier en soins généraux hors classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
Placé sous l’autorité du Directeur de la MDPH, assure la responsabilité du pôle accueil de la MDPH sur le site de GOSIER
Missions / conditions d'exercice
Assure l’encadrement fonctionnel et hiérarchique des agents du pôle accueil.
Organise l’accueil physique et téléphonique des usagers au sein de la MDPH.
Informe et forme sur la mission d’accueil les agents chargés de l’accueil 1er et 2ème niveau de la MDPH
Informe et forme sur la mission d’accueil les agents chargés de l’accueil des autres sites
décentralisés.
Assure l’encadrement des stagiaires au niveau du pôle accueil
Assure la liaison avec les autres services de la MDPH.
Reçois les usagers pour le suivi de leur dossier.
Traite les demandes arrivées par courriel et par courrier.
Rédige des courriers spécifiques suite aux demandes des usagers.
Recueille des données statistiques relatives à l’accueil pour transmission à la Direction.
Participe aux réunions de service.
Représente la MDPH auprès des partenaires le cas échéant
Propose des améliorations en vue d’adapter et d’optimiser le pôle accueil.
Mesure la satisfaction des usagers au niveau de l’accueil.
Assure l’animation de l’accueil : exposition, diffusion de documents,…
Membre d’équipe pluridisciplinaire
Organise l’accueil physique et téléphonique des usagers au sein de la MDPH.
Informe et forme sur la mission d’accueil les agents chargés de l’accueil 1er et 2ème niveau de la MDPH
Informe et forme sur la mission d’accueil les agents chargés de l’accueil des autres sites
décentralisés.
Assure l’encadrement des stagiaires au niveau du pôle accueil
Assure la liaison avec les autres services de la MDPH.
Reçois les usagers pour le suivi de leur dossier.
Traite les demandes arrivées par courriel et par courrier.
Rédige des courriers spécifiques suite aux demandes des usagers.
Recueille des données statistiques relatives à l’accueil pour transmission à la Direction.
Participe aux réunions de service.
Représente la MDPH auprès des partenaires le cas échéant
Propose des améliorations en vue d’adapter et d’optimiser le pôle accueil.
Mesure la satisfaction des usagers au niveau de l’accueil.
Assure l’animation de l’accueil : exposition, diffusion de documents,…
Membre d’équipe pluridisciplinaire
Profils recherchés
Compétences en management
Esprit d’initiative
Réactivité
Capacité à organiser et à planifier
Discrétion
Disponibilité
Empathie
Maîtrise de l’outil informatique
Sens de l’organisation
Esprit d’équipe
Esprit d’initiative
Réactivité
Capacité à organiser et à planifier
Discrétion
Disponibilité
Empathie
Maîtrise de l’outil informatique
Sens de l’organisation
Esprit d’équipe
Contact et modalités de candidature
Contact
0590997777
Informations complémentaires
Candidatures à adresser par mail à recrutement@cg971.fr
Merci de :
- joindre CV + lettre de motivation + 3 derniers comptes-rendus d'entretien professionnel (candidats statutaires)
- rappeler le n° de l'offre dans l'objet du mail
Merci de :
- joindre CV + lettre de motivation + 3 derniers comptes-rendus d'entretien professionnel (candidats statutaires)
- rappeler le n° de l'offre dans l'objet du mail
Adresse de l'employeur
Conseil Départemental de Guadeloupe
>Hôtel du département - bd du gouv général felix eboué
97109 Basse terre
>Hôtel du département - bd du gouv général felix eboué
97109 Basse terre
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.