Chargée d'accueil social Maison France Services de Domont
Offre n° O095241204000938
Publiée le 04/12/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Située à proximité de l'aéroport Roissy-Charles de Gaulle et à 25 mn de la Gare du Nord (ligne H), la ville de Domont, se caractérise par ses nombreux espaces verts qui contribuent à un cadre de vie agréable et de qualité.
Lieu de travail
47 rue de la Mairie, Domont (Val-d'Oise)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une indisponibilité temporaire d'un agent
Durée de la mission
4 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Accueillir, renseigner, orienter et accompagner les publics pour leurs diverses démarches et l’utilisation des services numériques.
Chargé(e) d’accueil France Services
Chargé(e) d’accueil France Services
Missions / conditions d'exercice
Accueillir physiquement et téléphoniquement le public au sein de France Services
Répondre au besoin du public en qualifiant la demande et en réorientant vers les partenaires compétents si nécessaire
Assurer un service de médiation si nécessaire
Expliciter et aider à la complétude des dossiers
Accompagner l’usager dans l’utilisation des services numériques
Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
Gérer le planning d’utilisation des bureaux France Services
Gérer le planning des rendez-vous France Services
Activités spécifiques*
Assurer la communication
Faire le suivi statistique de la structure
Collecter, échanger, transmettre et actualiser les informations et documentations auprès des partenaires et usagers
Entretenir un réseau de partenaires référents ou acteurs du territoire
Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire
Contribuer au réseau France Services
Recueillir et traiter les appréciations des usagers France Services
Répondre au besoin du public en qualifiant la demande et en réorientant vers les partenaires compétents si nécessaire
Assurer un service de médiation si nécessaire
Expliciter et aider à la complétude des dossiers
Accompagner l’usager dans l’utilisation des services numériques
Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
Gérer le planning d’utilisation des bureaux France Services
Gérer le planning des rendez-vous France Services
Activités spécifiques*
Assurer la communication
Faire le suivi statistique de la structure
Collecter, échanger, transmettre et actualiser les informations et documentations auprès des partenaires et usagers
Entretenir un réseau de partenaires référents ou acteurs du territoire
Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire
Contribuer au réseau France Services
Recueillir et traiter les appréciations des usagers France Services
Profils recherchés
Savoirs et savoirs faire*
Savoir utiliser les outils informatiques, logiciels bureautiques de bases et plus spécialement internet
Analyser les demandes, reformuler
Qualités rédactionnelles
Connaissance de l’environnement institutionnel et local
Directives et procédures d’instruction des dossiers
Procédures de transmission des demandes
Droits et obligations des usagers
Accompagnement dans les démarches administratives
Savoirs comportementaux*
Confidentialité
Rigueur, organisation
Autonomie
Capacité d’accueil, d’écoute (empathie, disponibilité, diplomatie…)
Respect des principes éthiques et déontologiques de l’action sociale (secret professionnel et respect de l’usager)
Réactivité
Disponibilité envers le public
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
S’adapter aux publics de cultures différentes, Adapter son intervention aux différents publics
Capacité d'adaptation et de réaction aux situations imprévues
Capacité à rendre compte
Moyens
Bureau
Outils informatiques
Téléphone
Conditions d’exercice*
Contact direct avec les publics
Travail en bureau
Taux d’occupation du poste par l’agent*
100% (Temps plein) 38h hebdomadaires
Participation employeur à la prévoyance
COS et CNAS
Savoir utiliser les outils informatiques, logiciels bureautiques de bases et plus spécialement internet
Analyser les demandes, reformuler
Qualités rédactionnelles
Connaissance de l’environnement institutionnel et local
Directives et procédures d’instruction des dossiers
Procédures de transmission des demandes
Droits et obligations des usagers
Accompagnement dans les démarches administratives
Savoirs comportementaux*
Confidentialité
Rigueur, organisation
Autonomie
Capacité d’accueil, d’écoute (empathie, disponibilité, diplomatie…)
Respect des principes éthiques et déontologiques de l’action sociale (secret professionnel et respect de l’usager)
Réactivité
Disponibilité envers le public
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
S’adapter aux publics de cultures différentes, Adapter son intervention aux différents publics
Capacité d'adaptation et de réaction aux situations imprévues
Capacité à rendre compte
Moyens
Bureau
Outils informatiques
Téléphone
Conditions d’exercice*
Contact direct avec les publics
Travail en bureau
Taux d’occupation du poste par l’agent*
100% (Temps plein) 38h hebdomadaires
Participation employeur à la prévoyance
COS et CNAS
Contact et modalités de candidature
Contact
0139355500
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
47 rue de la Mairie
95330 DOMONT
ou sur recrutement24@domont.fr
Monsieur le Maire
47 rue de la Mairie
95330 DOMONT
ou sur recrutement24@domont.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.