Responsable Pôle Accueil-Billetterie (h/f)
Offre n° O095240702001732
Publiée le 02/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Située au coeur de la Vallée de Montmorency, à 16 km au nord de Paris, la ville de Soisy-sous-Montmorency classée 4 fleurs au niveau national des villes et villages fleuris concilie tradition et modernité, dynamisme économique et qualité de vie, développement et richesse culturelle et sportive.
Soisy en chiffres, c'est 18 314 habitants, 300 entreprises et commerces, 150 associations culturelles, 23 clubs sportifs, un hippodrome, 57 hectares d'espaces verts...
Soisy en chiffres, c'est 18 314 habitants, 300 entreprises et commerces, 150 associations culturelles, 23 clubs sportifs, un hippodrome, 57 hectares d'espaces verts...
Site web de l'employeur
Lieu de travail
SOISY S MONTMORENCY CEDEX
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
31/08/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Lecture publique et documentation
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
L’espace Culturel « Le Trèfle » en cours de construction ouvrira ses portes à l’automne 2024. Il s’agit d’un équipement de 5500 m² qui regroupera une médiathèque, une salle polyvalente de 600 places assises et 1000 places debout, un auditorium de 300 places, des locaux associatifs, des salles d’activités pluridisciplinaires et des bureaux de la direction des affaires culturelles.
La Ville recrute un responsable du pôle accueil/billetterie placé sous l’autorité de la directrice des affaires culturelles assurant les missions d’accueil du Trèfle et de gestion de la billetterie spectacle. Il sera un appui opérationnel et technique pour le lancement de la structure et participera au bon fonctionnement du lieu et de ses manifestations évènementielles ou culturelles.
La Ville recrute un responsable du pôle accueil/billetterie placé sous l’autorité de la directrice des affaires culturelles assurant les missions d’accueil du Trèfle et de gestion de la billetterie spectacle. Il sera un appui opérationnel et technique pour le lancement de la structure et participera au bon fonctionnement du lieu et de ses manifestations évènementielles ou culturelles.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS
Sous l’autorité hiérarchique de la directrice des affaires culturelles et en lien avec les pôles technique et médiathèque ainsi qu’avec les deux associations partenaires du Trèfle, le responsable de l’accueil met en œuvre la politique d’accueil et est responsable de la billetterie spectacle. A ce titre, il veille au bon accueil des usagers et à la diffusion des informations pratiques.
Activités principales :
Missions d’accueil
• Accueillir et renseigner les publics et usagers du site
• Assurer l’accueil téléphonique du Trèfle
• Gérer les éventuelles réclamations et conflits et appliquer les règles définies en amont en lien avec les gardiens du site
• Gérer le réassort des deux pupitres informatifs
• Gestions des clés des salles d’activités pour les professeurs des deux associations partenaires
• Définir, en lien avec la direction des affaires culturelles, le planning et réservations des salles du Trèfle
• Assurer le suivi du planning
• Tenue du registre d’habilitation
Mission Managériales
• Encadrer l’équipe du pôle accueil billetterie composée de deux agents : 1 ETP et NTC
• Définir le planning de l’équipe en fonction des besoins d’accueil et des soirs de spectacles
• Travailler en transversalité avec les équipes du Trèfle : Pôle accueil, Pôle programmation et Pôle Médiathèque
Missions billetterie
• Assurer les missions de régisseur principal
• Assurer la vente de la billetterie des spectacles
• Suivre la billetterie en ligne
• Suivre les ventes auprès des prestataires à distance
• Gérer et contrôler la caisse
• Gérer le compte DFT du Trèfle en lien avec le Trésor public
• Mettre en ligne les ventes
Missions secondaires
• Orienter les artistes et les spectateurs avant les représentations
• Prendre le relais de l’accueil des deux associations partenaires et les mobiliser à l’accueil si besoin hors de leurs temps dédiés.
• Participer à la définition de la stratégie de contingentement et de politique tarifaire
• Participer à la stratégie d’accueil des publics au sein du Trèfle
• E-mailing
Contraintes particulières :
Travail le samedi, en soirée et potentiellement le dimanche.
Sous l’autorité hiérarchique de la directrice des affaires culturelles et en lien avec les pôles technique et médiathèque ainsi qu’avec les deux associations partenaires du Trèfle, le responsable de l’accueil met en œuvre la politique d’accueil et est responsable de la billetterie spectacle. A ce titre, il veille au bon accueil des usagers et à la diffusion des informations pratiques.
Activités principales :
Missions d’accueil
• Accueillir et renseigner les publics et usagers du site
• Assurer l’accueil téléphonique du Trèfle
• Gérer les éventuelles réclamations et conflits et appliquer les règles définies en amont en lien avec les gardiens du site
• Gérer le réassort des deux pupitres informatifs
• Gestions des clés des salles d’activités pour les professeurs des deux associations partenaires
• Définir, en lien avec la direction des affaires culturelles, le planning et réservations des salles du Trèfle
• Assurer le suivi du planning
• Tenue du registre d’habilitation
Mission Managériales
• Encadrer l’équipe du pôle accueil billetterie composée de deux agents : 1 ETP et NTC
• Définir le planning de l’équipe en fonction des besoins d’accueil et des soirs de spectacles
• Travailler en transversalité avec les équipes du Trèfle : Pôle accueil, Pôle programmation et Pôle Médiathèque
Missions billetterie
• Assurer les missions de régisseur principal
• Assurer la vente de la billetterie des spectacles
• Suivre la billetterie en ligne
• Suivre les ventes auprès des prestataires à distance
• Gérer et contrôler la caisse
• Gérer le compte DFT du Trèfle en lien avec le Trésor public
• Mettre en ligne les ventes
Missions secondaires
• Orienter les artistes et les spectateurs avant les représentations
• Prendre le relais de l’accueil des deux associations partenaires et les mobiliser à l’accueil si besoin hors de leurs temps dédiés.
• Participer à la définition de la stratégie de contingentement et de politique tarifaire
• Participer à la stratégie d’accueil des publics au sein du Trèfle
• E-mailing
Contraintes particulières :
Travail le samedi, en soirée et potentiellement le dimanche.
Profils recherchés
PROFIL SOUHAITÉ
Permis B exigé.
Savoir-faire/compétences :
• Expérience professionnelle d’au moins 3 ans
• Management d’équipe
• Maîtrise des techniques d’accueil et de gestion des conflits
• Evaluer une situation de terrain et mettre en œuvre des solutions adaptées,
• Maitrise du Pack Office
• Maîtrise du fonctionnement d’une régie de recettes
• Maîtrise du logiciel MAPADO (ou à défaut de tout autre logiciel de billetterie)
• Maîtrise de la législation relative à la billetterie spectacles
Savoir-être :
• Réactivité et discernement
• Rigueur et sens des responsabilités
• Efficacité et intelligence de situation en sachant prendre les initiatives appropriées
• Rendre compte à sa hiérarchie
• Adopter une attitude correcte, courtoise et ferme avec le public et les intervenants externes ou internes
• Savoir travailler en équipe dans un bon esprit
• Savoir gérer les priorités et les urgences
• Sens du service public et respect des règles déontologiques de la fonction publique
CONDITIONS STATUTAIRES
Poste à temps complet suite à une création à pourvoir à compter du 1er août 2024 ouvert aux 3 grades des cadres d’emplois des rédacteurs et des adjoints administratifs par voie de détachement, mutation ou contractuelle.
REMUNÉRATION ET AVANTAGES SOCIAUX
Statutaire | Régime indemnitaire | Prime annuelle | Participation employeur pour les mutuelles santés et prévoyances | Politique dynamique en matière de formation | Dispositif de formateurs en interne | Collectivité adhérente au CNAS | Amicale du personnel.
Permis B exigé.
Savoir-faire/compétences :
• Expérience professionnelle d’au moins 3 ans
• Management d’équipe
• Maîtrise des techniques d’accueil et de gestion des conflits
• Evaluer une situation de terrain et mettre en œuvre des solutions adaptées,
• Maitrise du Pack Office
• Maîtrise du fonctionnement d’une régie de recettes
• Maîtrise du logiciel MAPADO (ou à défaut de tout autre logiciel de billetterie)
• Maîtrise de la législation relative à la billetterie spectacles
Savoir-être :
• Réactivité et discernement
• Rigueur et sens des responsabilités
• Efficacité et intelligence de situation en sachant prendre les initiatives appropriées
• Rendre compte à sa hiérarchie
• Adopter une attitude correcte, courtoise et ferme avec le public et les intervenants externes ou internes
• Savoir travailler en équipe dans un bon esprit
• Savoir gérer les priorités et les urgences
• Sens du service public et respect des règles déontologiques de la fonction publique
CONDITIONS STATUTAIRES
Poste à temps complet suite à une création à pourvoir à compter du 1er août 2024 ouvert aux 3 grades des cadres d’emplois des rédacteurs et des adjoints administratifs par voie de détachement, mutation ou contractuelle.
REMUNÉRATION ET AVANTAGES SOCIAUX
Statutaire | Régime indemnitaire | Prime annuelle | Participation employeur pour les mutuelles santés et prévoyances | Politique dynamique en matière de formation | Dispositif de formateurs en interne | Collectivité adhérente au CNAS | Amicale du personnel.
Contact
Contact
0134052000
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
HOTEL DE VILLE - 2 avenue du Général de Gaulle
95232 SOISY S MONTMORENCY CEDEX
ou par courriel : recrutement@soisy-sous-montmorency.fr
Monsieur le Maire
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95232 SOISY S MONTMORENCY CEDEX
ou par courriel : recrutement@soisy-sous-montmorency.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.