Agent instructeur de la demande sociale (h/f)
Offre n° O094241009000798
Publiée le 09/10/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
La Ville du Kremlin-Bicêtre est située dans le Département du Val de Marne (94) en région Ile de France et compte 26 500 habitants. Limitrophe au sud-est de Paris, la commune est membre de l'Etablissement public territorial Grand-Orly Seine Bièvre.
Le Kremlin-Bicêtre est accessible directement par l'autoroute (A6b), le périphérique (sortie porte d'Italie), et est bien desservie par les transports en commun (métro, tramway, bus, navette gratuite). Elle dispose de bornes Vélib' et de pistes cyclables.
Ces dernières années, la ville a bénéficié de nombreuses transformations. Elle dispose d'équipements culturels (médiathèque l'Echo, Espace culturel André-Malraux...) et sportifs de qualité, ainsi que deux parcs situés en centre-ville. En 2024, elle sera desservie par une nouvelle ligne de métro avec l'arrivée de la 14.
La Mairie du Kremlin-Bicêtre emploie toute l'année de nombreux agents, des professionnels, débutants et confirmés, dans des domaines d'intervention variés.
En rejoignant notre Ville, vous intégrez une équipe de travail dynamique en appui avec la Direction des Ressources Humaines qui veille et vous accompagne dans votre parcours et vos évolutions professionnels
Le Kremlin-Bicêtre est accessible directement par l'autoroute (A6b), le périphérique (sortie porte d'Italie), et est bien desservie par les transports en commun (métro, tramway, bus, navette gratuite). Elle dispose de bornes Vélib' et de pistes cyclables.
Ces dernières années, la ville a bénéficié de nombreuses transformations. Elle dispose d'équipements culturels (médiathèque l'Echo, Espace culturel André-Malraux...) et sportifs de qualité, ainsi que deux parcs situés en centre-ville. En 2024, elle sera desservie par une nouvelle ligne de métro avec l'arrivée de la 14.
La Mairie du Kremlin-Bicêtre emploie toute l'année de nombreux agents, des professionnels, débutants et confirmés, dans des domaines d'intervention variés.
En rejoignant notre Ville, vous intégrez une équipe de travail dynamique en appui avec la Direction des Ressources Humaines qui veille et vous accompagne dans votre parcours et vos évolutions professionnels
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, place Jean Jaurès, Le Kremlin-Bicêtre (Val-de-Marne)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
AGENT INSTRUCTEUR DE LA DEMANDE SOCIALE AU CCAS (H/F)
Domaine :
Administratif
Cadre d’emploi :
Catégorie C
Nature de l’emploi :
Ouvert aux fonctionnaires (et aux contractuels)
Nature du contrat :
Régime statutaire/Contractuel
RIFSSEP :
groupe 3 niveau 3 grille 2
Management :
Non
Télétravail :
Non
Date limite de candidature : 31/10/2024
Présentation générale
Placé sous l’autorité du responsable du CCAS, vous serez en charge des missions suivantes :
Domaine :
Administratif
Cadre d’emploi :
Catégorie C
Nature de l’emploi :
Ouvert aux fonctionnaires (et aux contractuels)
Nature du contrat :
Régime statutaire/Contractuel
RIFSSEP :
groupe 3 niveau 3 grille 2
Management :
Non
Télétravail :
Non
Date limite de candidature : 31/10/2024
Présentation générale
Placé sous l’autorité du responsable du CCAS, vous serez en charge des missions suivantes :
Missions / conditions d'exercice
VOS MISSIONS
Accueil du public :
• Accueillir le public avec amabilité
• Identifier et gérer la demande ainsi que son degré de priorité : capacité d’écoute, reformulation des demandes
• Mettre en attente les publics accueillis notamment lors de périodes d’affluence
• Gérer les situations de stress et réguler les conflits
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité : connaître les organigrammes (interne et services municipaux)
• Assurer un accueil de qualité valorisant l’image de la collectivité
• Orienter le public vers les services ou organismes compétents, pouvant aller jusqu’à la mise en relation
• Délivrer les documents nécessaires : formulaires, cerfa…
• Accompagner l’accès aux droits des publics par l’utilisation du point numérique
Aides sociales :
• Instruction des demandes d’aides sociales légales (RSA, domiciliation, MDPH, AME, obligation alimentaire, OFFI…) et facultatives (énergie, aide alimentaire...) : prise en charge des demandeurs, vérification des pièces justificatives, recueil de la demande, transmission à l’autorité chargée de statuer sur la demande, lien avec les gestionnaires, enregistrement des demandes…
• Pré-diagnostic social
• Lien avec les organismes, associations et/ou services municipaux qui pourraient apporter une réponse aux difficultés du demandeur
• Tenue de régie : gestion du stock, commande, déplacement au trésor public…
• Visite à domicile pour les publics empêchés d’accéder à leurs droits
Tâches administratives :
• Préparation à l’étude des demandes d’aide alimentaire lors des commissions permanentes : budget familial et individuel sur Excel et logiciel métier
• Participation à l’élaboration du bilan de l’établissement public : tenue régulière des tableaux statistiques
• Participation aux évènements ponctuels : plan canicule/grand froid, manifestations partenariales et/ou organisées par le CCAS, sinistres…
• Mettre en place, animer des ateliers pour former les usagers aux démarches administratives
Accueil du public :
• Accueillir le public avec amabilité
• Identifier et gérer la demande ainsi que son degré de priorité : capacité d’écoute, reformulation des demandes
• Mettre en attente les publics accueillis notamment lors de périodes d’affluence
• Gérer les situations de stress et réguler les conflits
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité : connaître les organigrammes (interne et services municipaux)
• Assurer un accueil de qualité valorisant l’image de la collectivité
• Orienter le public vers les services ou organismes compétents, pouvant aller jusqu’à la mise en relation
• Délivrer les documents nécessaires : formulaires, cerfa…
• Accompagner l’accès aux droits des publics par l’utilisation du point numérique
Aides sociales :
• Instruction des demandes d’aides sociales légales (RSA, domiciliation, MDPH, AME, obligation alimentaire, OFFI…) et facultatives (énergie, aide alimentaire...) : prise en charge des demandeurs, vérification des pièces justificatives, recueil de la demande, transmission à l’autorité chargée de statuer sur la demande, lien avec les gestionnaires, enregistrement des demandes…
• Pré-diagnostic social
• Lien avec les organismes, associations et/ou services municipaux qui pourraient apporter une réponse aux difficultés du demandeur
• Tenue de régie : gestion du stock, commande, déplacement au trésor public…
• Visite à domicile pour les publics empêchés d’accéder à leurs droits
Tâches administratives :
• Préparation à l’étude des demandes d’aide alimentaire lors des commissions permanentes : budget familial et individuel sur Excel et logiciel métier
• Participation à l’élaboration du bilan de l’établissement public : tenue régulière des tableaux statistiques
• Participation aux évènements ponctuels : plan canicule/grand froid, manifestations partenariales et/ou organisées par le CCAS, sinistres…
• Mettre en place, animer des ateliers pour former les usagers aux démarches administratives
Profils recherchés
PROFIL RECHERCHÉ
• Etre garant de l’image du service public : ponctualité, rigueur, amabilité, patience, sens de l’écoute, diplomatie, secret professionnel primordial, neutralité et objectivité
• Savoir différencier la demande et le besoin
• Avoir une bonne technique de communication écrite et orale
• Maîtriser l’outil informatique
• Connaître les missions des partenaires publics et associatifs
• Appliquer les consignes de sécurité relatives à la sécurité des personnes, des biens et des locaux
• Savoir s’organiser
CONDITIONS DE RECRUTEMENT
• Rémunération statutaire + Régime indemnitaire + Complément Indemnitaire Annuel
• 37 heures 30 par semaine - Disponibilité (réunions en soirée, parfois en week-end possibles)
• 25 congés annuels + 27 ARTT
• Remboursement à 100% des transports en commun en IDF pour les agents non Kremlinois
• Restaurant administratif
• Comité des œuvres sociales
• Etre garant de l’image du service public : ponctualité, rigueur, amabilité, patience, sens de l’écoute, diplomatie, secret professionnel primordial, neutralité et objectivité
• Savoir différencier la demande et le besoin
• Avoir une bonne technique de communication écrite et orale
• Maîtriser l’outil informatique
• Connaître les missions des partenaires publics et associatifs
• Appliquer les consignes de sécurité relatives à la sécurité des personnes, des biens et des locaux
• Savoir s’organiser
CONDITIONS DE RECRUTEMENT
• Rémunération statutaire + Régime indemnitaire + Complément Indemnitaire Annuel
• 37 heures 30 par semaine - Disponibilité (réunions en soirée, parfois en week-end possibles)
• 25 congés annuels + 27 ARTT
• Remboursement à 100% des transports en commun en IDF pour les agents non Kremlinois
• Restaurant administratif
• Comité des œuvres sociales
Contact et modalités de candidature
Contact
0145155555
Informations complémentaires
Ce poste vous intéresse ?
N'hésitez plus et envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) adressée à Monsieur le Maire.
Monsieur le Maire
Par mail : offre_emploi@ville-kremlin-bicetre.fr
Ou bien par voie postale :
Mairie du Kremlin-Bicêtre
1 place Jean Jaurès
94270 LE KREMLIN-BICÊTRE
N'hésitez plus et envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) adressée à Monsieur le Maire.
Monsieur le Maire
Par mail : offre_emploi@ville-kremlin-bicetre.fr
Ou bien par voie postale :
Mairie du Kremlin-Bicêtre
1 place Jean Jaurès
94270 LE KREMLIN-BICÊTRE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.