Médiateur numérique (h/f)
Offre n° O093241210000352
Publiée le 10/12/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
LA VILLE DES LILAS
23 000 habitants, 650 agents
Commune de la Seine-Saint-Denis, à proximité immédiate de Paris
Bénéficiant d'un réseau dense de transport (métro ligne 11, périphérique, accès aux principales autoroutes)
23 000 habitants, 650 agents
Commune de la Seine-Saint-Denis, à proximité immédiate de Paris
Bénéficiant d'un réseau dense de transport (métro ligne 11, périphérique, accès aux principales autoroutes)
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 96 rue de Paris, Les Lilas (Seine-Saint-Denis)
Poste à pourvoir le
14/02/2025
Date limite de candidature
08/02/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Médiation
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Animateur
Animateur principal de 2ème classe
Animateur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Animateur
Animateur principal de 2ème classe
Animateur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
DEFINITION DU METIER :
Placé.e sous l’autorité du ou de la Direct.eur.rice Général.e Adjoint.e, le médiat.eur.rice organise et anime des activités de médiation liées au numérique.
Placé.e sous l’autorité du ou de la Direct.eur.rice Général.e Adjoint.e, le médiat.eur.rice organise et anime des activités de médiation liées au numérique.
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITES TECHNIQUES :
• Accompagner les usager.e.s sur les démarches administratives dématérialisées par la présentation des outils et l’aide à la saisie des données,
• Sensibiliser les publics aux usages responsables du numérique
• Accompagner les agent.e.s municipaux dans l’utilisation des outils numériques (base, accès réseau, RH …)
• Travailler en partenariat avec les acteurs locaux identifiés pour maintenir le niveau d’expertise afin d’orienter au mieux le public vers ces organismes de démarches administratives et/ou de formation numérique.
• Être en veille sur les démarches citoyennes en ligne existantes ou à venir liées à son périmètre.
• Intégrer les observations et demandes d’évolution des usagers dans l’offre proposée par la collectivité
• Veiller à l’utilisation conforme des équipements de l’environnement technique mis à disposition (consignes techniques, modes opératoires, règles de sécurité et confidentialité).
• Assurer, en lien avec la DSI, l’approvisionnement et l’état de marche du matériel afin de garantir un environnement numérique opérationnel.
• Accompagner le DPO et sensibiliser les usager.e.s dans l’information relative à la protection des données
ACTIVITES SPECIFIQUES :
• Organiser et animer des ateliers thématiques ponctuels pour présenter aux lilasien.ne.s et agent.e.s municipaux les démarches en ligne de la mairie.
• Partager avec les équipes internes dédiées les attentes et besoins exprimés par les usager.e.s afin de faciliter constamment l’appropriation des services numériques déployés par la mairie et ses partenaires.
• Identifier et établir avec la hiérarchie les indicateurs d’évaluation associés aux services rendus (taux de fréquentations, satisfaction, taux de réussite…).
• Accompagner les usager.e.s sur les démarches administratives dématérialisées par la présentation des outils et l’aide à la saisie des données,
• Sensibiliser les publics aux usages responsables du numérique
• Accompagner les agent.e.s municipaux dans l’utilisation des outils numériques (base, accès réseau, RH …)
• Travailler en partenariat avec les acteurs locaux identifiés pour maintenir le niveau d’expertise afin d’orienter au mieux le public vers ces organismes de démarches administratives et/ou de formation numérique.
• Être en veille sur les démarches citoyennes en ligne existantes ou à venir liées à son périmètre.
• Intégrer les observations et demandes d’évolution des usagers dans l’offre proposée par la collectivité
• Veiller à l’utilisation conforme des équipements de l’environnement technique mis à disposition (consignes techniques, modes opératoires, règles de sécurité et confidentialité).
• Assurer, en lien avec la DSI, l’approvisionnement et l’état de marche du matériel afin de garantir un environnement numérique opérationnel.
• Accompagner le DPO et sensibiliser les usager.e.s dans l’information relative à la protection des données
ACTIVITES SPECIFIQUES :
• Organiser et animer des ateliers thématiques ponctuels pour présenter aux lilasien.ne.s et agent.e.s municipaux les démarches en ligne de la mairie.
• Partager avec les équipes internes dédiées les attentes et besoins exprimés par les usager.e.s afin de faciliter constamment l’appropriation des services numériques déployés par la mairie et ses partenaires.
• Identifier et établir avec la hiérarchie les indicateurs d’évaluation associés aux services rendus (taux de fréquentations, satisfaction, taux de réussite…).
Profils recherchés
SAVOIR-FAIRE (COMPETENCES) :
• Maitrise des outils informatiques (Microsoft Office, OpenOffice) et d’Internet
• Courtoisie, amabilité, sens naturel d’un accueil bienveillant –
• Pédagogie et capacité à s’adapter facilement à des publics variés (jeunes, personnes âgées, publics en difficulté…)
• compétences relationnelles : travail d'équipe avec l’ensemble des services de la ville et les partenaires extérieurs
• Maitrise des techniques d’animation et d’accompagnement de publics variés
• Capacité à développer et entretenir un réseau de relations internes et externes
• Capacité à mener une veille numérique et à la valoriser (ressources en ligne, applications, etc)
SAVOIRS (CONNAISSANCES) :
• Connaissance de l’environnement territorial
• Bonne connaissance des logiciels de bureautique, Internet et multimédia
• Connaissance des services administratifs en ligne
• Connaissance relative à la protection des données
• Être force de propositions et d’aide à la décision
• Connaître les acteurs institutionnels, associatifs et sociaux
• Savoir agir en transversalité
• Capacités d’organisation, d’analyse et de synthèse
• Discrétion et confidentialité
• Créativité et sens de l’initiative
• Qualité rédactionnelle
SAVOIR-ÊTRE (QUALITES) :
• Être à l’écoute
• Réactivité et capacité d’adaptation
• Être autonome
• Sens des relations humaines
• Sens de l’organisation
• Maitrise des outils informatiques (Microsoft Office, OpenOffice) et d’Internet
• Courtoisie, amabilité, sens naturel d’un accueil bienveillant –
• Pédagogie et capacité à s’adapter facilement à des publics variés (jeunes, personnes âgées, publics en difficulté…)
• compétences relationnelles : travail d'équipe avec l’ensemble des services de la ville et les partenaires extérieurs
• Maitrise des techniques d’animation et d’accompagnement de publics variés
• Capacité à développer et entretenir un réseau de relations internes et externes
• Capacité à mener une veille numérique et à la valoriser (ressources en ligne, applications, etc)
SAVOIRS (CONNAISSANCES) :
• Connaissance de l’environnement territorial
• Bonne connaissance des logiciels de bureautique, Internet et multimédia
• Connaissance des services administratifs en ligne
• Connaissance relative à la protection des données
• Être force de propositions et d’aide à la décision
• Connaître les acteurs institutionnels, associatifs et sociaux
• Savoir agir en transversalité
• Capacités d’organisation, d’analyse et de synthèse
• Discrétion et confidentialité
• Créativité et sens de l’initiative
• Qualité rédactionnelle
SAVOIR-ÊTRE (QUALITES) :
• Être à l’écoute
• Réactivité et capacité d’adaptation
• Être autonome
• Sens des relations humaines
• Sens de l’organisation
Contact et modalités de candidature
Contact
0180609004
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, 96 rue de Paris
93260 LES LILAS
ou par courrier électronique : recrutement@leslilas.fr
Monsieur le Maire
Mairie, 96 rue de Paris
93260 LES LILAS
ou par courrier électronique : recrutement@leslilas.fr
Adresse de l'employeur
Les Lilas
>Mairie, 96 rue de Paris
93260 LES LILAS
>Mairie, 96 rue de Paris
93260 LES LILAS
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.