 Participer à des réseaux institutionnels et développer ses propres réseaux, en fonction des missions qui lui sont attribuées dans le cadre du Projet de la structure.
 Assurer un service de médiation auprès des habitants/usagers.
 Promouvoir et organiser des activités supports à la médiation sociale répondant aux objectifs du Contrat de Projet.
 Assurer la fonction partagée « Accueil ».

 S'approprier l'histoire et la vie du territoire d'activité géographique ou lié à une
problématique sociale identifiée.
 Identifier les acteurs du territoire en lien avec son activité.
 S'inscrire dans des réseaux existants, entretenir et développer ses propres réseaux en lien avec ses missions.
 Assurer une veille permanente sur le territoire d'activité.
 Etablir et maintenir une relation de confiance avec les habitants/usagers.
 Faire émerger le besoin à partir de l'expression de la demande.
 Assurer un premier niveau d'information ou d'aide à la communication.
 Analyser les différentes composantes d'une situation.
 Accompagner les personnes dans la construction de leurs réponses.
 Etablir ou rétablir par une démarche de médiation, la relation entre des personnes
ou entre une personne et une structure.
 Contribuer par une démarche de médiation, à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties.
 Evaluer les actions menées et rendre compte de son activité.
 Concevoir et mettre en œuvre un projet d'activités support à la médiation sociale, correspondant aux objectifs définis dans le cadre du Projet Social.
 Répondre aux appels à projets correspondants aux activités développées dans le cadre de la médiation sociale.

 Expérience confirmée en médiation sociale.
 Maîtriser l’expression orale et l’écoute active.
 Connaissance des circuits administratifs, des partenaires institutionnels et associatifs.
 Connaissances des dispositifs sociaux et contractuels.
 Connaissance du territoire.
 Maîtrise des outils bureautique.
 Savoir rendre compte.
 Aptitude à travailler en équipe et avec des partenaires.
 Capacité d’adaptation et relationnelle.
 Organisation, rigueur, initiative, autonomie.
 Maîtriser les procédures et les relations institutionnelles.
 Savoir garantir la réalisation d’un projet.
 Savoir organiser et déterminer les priorités dans son travail.
 Savoir écouter, observer, analyser, évaluer tout en faisant preuve de neutralité.
 Capacité à travailler avec des interlocuteurs multiples.
 Etre en mesure de gérer des conflits.
 Sens de la discrétion.
 Respect de la confidentialité.
 Sens des relations humaines, empathie.
 Equilibre émotionnel.
 Confiance en soi, assurance.
 Capacité à résister à la pression.
 Grande disponibilité.
 Sens du travail en équipe.