Responsable des services a la population et de la relation a l'usager (h/f)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O092240531001268
Publiée le 31/05/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d?envergure.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 1 place du 27 mars 2002, Nanterre (Hauts-de-Seine)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Etat civil
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
• Assure, en lien avec les responsables de secteurs, la coordination, la responsabilité des équipes et le pilotage des activités des secteurs premier accueil, espace familles et état civil/élections)
• Exerce les missions en lien avec les orientations définies par la direction et les exigences règlementaires,en créant une dynamique et cohésion d’équipe
• Impulse et pilote la mise en œuvre des projets des services notamment d’amélioration de la qualité de l’accueil, de modernisation et d’optimisation des moyens
• Evalue les actions mises en œuvre et leur efficacité
• Assure une mission en transversalité avec les autres directions métiers autour de la relation à l’usager
• Exerce les missions en lien avec les orientations définies par la direction et les exigences règlementaires,en créant une dynamique et cohésion d’équipe
• Impulse et pilote la mise en œuvre des projets des services notamment d’amélioration de la qualité de l’accueil, de modernisation et d’optimisation des moyens
• Evalue les actions mises en œuvre et leur efficacité
• Assure une mission en transversalité avec les autres directions métiers autour de la relation à l’usager
Missions / conditions d'exercice
• Animer et piloter les équipes placées sous sa responsabilité dans un encadrement de proximité, en renforçant la polyvalence
• Organiser les services rendus à la population en matière de premier accueil, d’état civil (actes, titres d’identité) /élections et d’espaces familles et s’assurer de la qualité des prestations délivrées dans ce cadre
• Contribuer à la mise en œuvre du projet accueil, notamment dans la modernisation des relations aux usagers et le renforcement des démarches en ligne / Renforcer la notion de guichet unique et améliorer l’expérience usagers
• Officier de l’Etat civil, veiller au respect des procédures en la matière, à la bonne organisation des scrutins et à l’application de la législation funéraire
• Pilote des projets transversaux à l’ensemble des directions métiers liés à la relation à l’usager
• Organiser les services rendus à la population en matière de premier accueil, d’état civil (actes, titres d’identité) /élections et d’espaces familles et s’assurer de la qualité des prestations délivrées dans ce cadre
• Contribuer à la mise en œuvre du projet accueil, notamment dans la modernisation des relations aux usagers et le renforcement des démarches en ligne / Renforcer la notion de guichet unique et améliorer l’expérience usagers
• Officier de l’Etat civil, veiller au respect des procédures en la matière, à la bonne organisation des scrutins et à l’application de la législation funéraire
• Pilote des projets transversaux à l’ensemble des directions métiers liés à la relation à l’usager
Profils recherchés
• Force de proposition et capacités de décision
• Aptitude à l’animation d’équipe et à les faire monter en compétences
• Expérience souhaitée dans les domaines de la relation à l’usager, de l’état civil et des élections
• Qualités rédactionnelles et relationnelles
• Aptitude à travailler en transversalité et en équipe
• Bonne connaissance de l’environnement juridique des collectivités territoriales et maitrise également des enjeux de gestion des ressources et des moyens
• Capacité à impulser et conduire le changement
• Aptitude à l’animation d’équipe et à les faire monter en compétences
• Expérience souhaitée dans les domaines de la relation à l’usager, de l’état civil et des élections
• Qualités rédactionnelles et relationnelles
• Aptitude à travailler en transversalité et en équipe
• Bonne connaissance de l’environnement juridique des collectivités territoriales et maitrise également des enjeux de gestion des ressources et des moyens
• Capacité à impulser et conduire le changement
Contact et modalités de candidature
Contact
0147295050
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
DRH.secteur.recrutement@mairie-nanterre.fr
Monsieur le Maire
Hôtel de Ville
1 place du 27 mars 2002
92014 NANTERRE CEDEX
DRH.secteur.recrutement@mairie-nanterre.fr
Monsieur le Maire
Hôtel de Ville
1 place du 27 mars 2002
92014 NANTERRE CEDEX
Adresse de l'employeur
Nanterre
>Mairie, 1 place du 27 mars 2002
92014 NANTERRE CEDEX
>Mairie, 1 place du 27 mars 2002
92014 NANTERRE CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.