L'accueil aux usagers a été entièrement rénové et doté d'un guichet d'accueil unique, pour une prise en charge par les agents de 90% des demandes. Au-delà d'un nouvel accueil pour les citoyens, le projet " Clamart et Vous " vise à mettre la satisfaction du public au centre des préoccupations des agents de la Ville et à gagner en fluidité et en rapidité dans les démarches. Le nouveau guichet d'accueil unique dans l'Hôtel de Ville s'adossera à la mise en place d'une plateforme numérique de services en ligne. Aujourd'hui, afin de renforcer ses équipes, la Direction Relations Usagers recrute un(e) Conseiller d'accueil Clamart et Vous, avec des compétences état civil (F/H)

Au sein d'une équipe de 30 personnes composée d'une directrice, de deux responsables relations usagers, et de 25 conseillers d'accueil, vous assurez les missions suivantes au sein d'une collectivité d'environ 55 000 habitants :

En qualité d'Officier d'état civil :

- réception, enregistrement et délivrances des actes, liés aux naissances, reconnaissances, projets de mariages, de PACS et décès, changement de prénoms et procédures y afférentes (délivrances d'actes, réception et rédaction des avis de mentions et jugement état civil, vérification et préparation des dossiers de pacs, mariages, établissement des livrets de famille)
- Participation à la célébration des mariages, parrainages civils

En qualité d'agent de recueil des CNI / Passeports :

- Prise de rendez-vous, accueil des usagers et envoi des demandes de CNI/Passeports en Sous-Préfecture, suivi et remise des cartes nationale d'identité et passeports

En qualité d'agent des affaires générales :

- Délivrance des légalisations de signature, copies conformes, certificats de vie, de résidence et de concubinage
- Traitement des demandes d'attestations d'accueil
- Réception, traitement et validation des inscriptions sur les listes électorales, aide à la préparation et participation aux scrutins électoraux
- Réception et validation des demandes de recensements citoyen

En qualité de chargé d'accueil du guichet central d'accueil de la mairie

- Accueil physique et téléphonique du public (renseignement et orientation du public en suivant les fiches de procédure établies)
- Réception du courrier Mairie et des colis
- Vous avez le sens de l'accueil et maîtrisez les techniques d'accueil et de régulation.

Vous avez une expérience réussie sur un poste d'accueil du public à l'état civil et en collectivité territoriale, vous maitrisez les techniques d'accueil et de régulation. Vous avez le sens du service public et du travail en équipe. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Word, Excel, progiciel métier, outil de GRC...). Vous êtes avant tout dynamique, patient(e), rigoureux(se), et êtes force de proposition. Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et d'adaptation ainsi que pour votre sens relationnel. Enfin, vous respectez les principes de discrétion et de confidentialité.

Conformément au principe de non-discrimination issu du Code du travail et dans le cadre de sa politique inclusion et diversité, la Ville de Clamart étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, quels que soient le genre, le handicap ou l'origine.