Agent social & Référente Caf (h/f)
Offre n° O091260428001076
Publiée le 28/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Ville de 26 700 habitants, Etampes est reconnue pour être le premier patrimoine historique de l'Essonne et labellisée Pays d'Art et d'Histoire.
Capitale du Sud-Essonne, ville Sous-préfecture située à moins d'une heure de Paris, Etampes est accessible par voie routière et desservie par le TER et le RER C.
Très volontariste en matière de parité de genre, d'emploi et de politique handicap, la Ville engage une dépense annuelle d'environ 20 millions d'euros pour sa masse salariale.
Capitale du Sud-Essonne, ville Sous-préfecture située à moins d'une heure de Paris, Etampes est accessible par voie routière et desservie par le TER et le RER C.
Très volontariste en matière de parité de genre, d'emploi et de politique handicap, la Ville engage une dépense annuelle d'environ 20 millions d'euros pour sa masse salariale.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
2 place de l'Hôtel de Ville, Étampes (Essonne (91))
Poste à pourvoir le
01/06/2026
Date limite de candidature
28/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
L’agent social intervient auprès des personnes en difficulté sociale. Il intervient principalement en amont des services publics pour l’accueil de premier niveau (écouter, clarifier la demande, informer, orienter). Il est chargé de l’accompagnement social global individualisé et de l’aide administrative (sans se substituer à la personne).
Le référent Caf.fr accompagne l’usager dans certaines démarches en lien avec les dossiers administratifs CAF. Il traite les demandes simples accessibles sur le site CAF.FR et prend en charge la pré-instruction de demandes plus complexes en lien avec le technicien CAF
Le référent Caf.fr accompagne l’usager dans certaines démarches en lien avec les dossiers administratifs CAF. Il traite les demandes simples accessibles sur le site CAF.FR et prend en charge la pré-instruction de demandes plus complexes en lien avec le technicien CAF
Missions / conditions d'exercice
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner, orienter, les usagers de la structure
- Concourir au lien social
- Aider les personnes en difficulté à résoudre les problèmes générés par des situations d’exclusions
- Etablir une relation d’écoute, de soutien, de conseil et d’entraide
- Travailler à l’insertion sociale des familles en difficulté
- Contribuer au repérage et à l’accompagnement des adultes et des jeunes les plus éloignés des dispositifs de droit commun (éducation, santé, insertion, accès aux droits, logement, emploi, etc…)
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation
- Conseiller ou accompagner les usagers dans leurs démarches administratives initiales, dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Accompagner les personnes dans la construction d’un parcours d’insertion professionnel, sociale, de formation, etc…
- Rechercher et mobiliser les moyens, coordonner, articuler le travail d’accompagnement en lien avec les différents acteurs
- Favoriser l’autonomie de la personne et contribuer à la rendre actrice de son projet
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, associatifs, professionnels et sociaux,
- Entretenir et mobiliser un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire,
- Renseigner et accompagner le public sur leur démarche CAF.fr. Pré-instruction des demandes plus complexes en lien avec le technicien CAF,
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité
- Sensibiliser les institutions aux spécificités de certains publics
- Relayer l’information auprès des services compétents
- Participer à des actions collectives du quartier organisées par les partenaires pour faciliter la rencontre avec les habitants et créer le lien de confiance
- Participer aux réunions partenariales utiles dans le cadre de la mission
- Participer aux réunions internes
- Concourir au lien social
- Aider les personnes en difficulté à résoudre les problèmes générés par des situations d’exclusions
- Etablir une relation d’écoute, de soutien, de conseil et d’entraide
- Travailler à l’insertion sociale des familles en difficulté
- Contribuer au repérage et à l’accompagnement des adultes et des jeunes les plus éloignés des dispositifs de droit commun (éducation, santé, insertion, accès aux droits, logement, emploi, etc…)
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation
- Conseiller ou accompagner les usagers dans leurs démarches administratives initiales, dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Accompagner les personnes dans la construction d’un parcours d’insertion professionnel, sociale, de formation, etc…
- Rechercher et mobiliser les moyens, coordonner, articuler le travail d’accompagnement en lien avec les différents acteurs
- Favoriser l’autonomie de la personne et contribuer à la rendre actrice de son projet
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, associatifs, professionnels et sociaux,
- Entretenir et mobiliser un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire,
- Renseigner et accompagner le public sur leur démarche CAF.fr. Pré-instruction des demandes plus complexes en lien avec le technicien CAF,
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité
- Sensibiliser les institutions aux spécificités de certains publics
- Relayer l’information auprès des services compétents
- Participer à des actions collectives du quartier organisées par les partenaires pour faciliter la rencontre avec les habitants et créer le lien de confiance
- Participer aux réunions partenariales utiles dans le cadre de la mission
- Participer aux réunions internes
Profils recherchés
Savoirs :
- Connaissance du territoire et des populations
- Connaissance du tissu associatif
- Connaissance de l’environnement institutionnel et juridique des collectivités locales
- Connaissance des missions des services sociaux et organismes d’action sociale
- Gestion des conflits
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance de l’actualité des procédures CAF
Savoir-faire :
- Identifier et qualifier les demandes
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives
- Adapter l’accueil du public
- Adopter une approche globale
- Aisance rédactionnelle
- Savoir travailler en équipe
- Maîtriser les techniques de communication et de médiation
Savoir-être :
- Capacité d’initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Garant de l’adaptation de l’accueil à la spécificité du public pour éviter les situations d’agressivité
- Sens du travail en équipe, qualités relationnelles et d‘écoute
- Aptitude à la diplomatie et la pédagogie
- Empathie, sens des relations humaines
- Garant de l’image du service public
- Connaissance du territoire et des populations
- Connaissance du tissu associatif
- Connaissance de l’environnement institutionnel et juridique des collectivités locales
- Connaissance des missions des services sociaux et organismes d’action sociale
- Gestion des conflits
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance de l’actualité des procédures CAF
Savoir-faire :
- Identifier et qualifier les demandes
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives
- Adapter l’accueil du public
- Adopter une approche globale
- Aisance rédactionnelle
- Savoir travailler en équipe
- Maîtriser les techniques de communication et de médiation
Savoir-être :
- Capacité d’initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Garant de l’adaptation de l’accueil à la spécificité du public pour éviter les situations d’agressivité
- Sens du travail en équipe, qualités relationnelles et d‘écoute
- Aptitude à la diplomatie et la pédagogie
- Empathie, sens des relations humaines
- Garant de l’image du service public
Contact et modalités de candidature
Contact
0160816010
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
à l'attention de Monsieur le Maire
Mairie d'Etampes
2, Place de l'Hôtel de Ville
91150 ETAMPES
ou par mail à l'adresse: emplois@mairie-etampes.fr
à l'attention de Monsieur le Maire
Mairie d'Etampes
2, Place de l'Hôtel de Ville
91150 ETAMPES
ou par mail à l'adresse: emplois@mairie-etampes.fr
Adresse de l'employeur
Mairie d'ETAMPES
>2 place de l'Hôtel de Ville
91150 ETAMPES
>2 place de l'Hôtel de Ville
91150 ETAMPES
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.