Conseiller relation usager H/F
Offre n° O091240621000720
Publiée le 02/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Située au cœur de l'Essonne, entre ville et campagne,
Brétigny-sur-Orge (27 000 habitants) est accessible par la ligne C du R.E.R.
Reconnue pour ses efforts en matière de transition écologique, Brétigny est la première ville de France labellisée « Ville Durable et Innovante »
Commune dynamique, porteuse de projets ambitieux, elle est membre de la Communauté d'Agglomération Cœur d'Essonne (200 000 hab.)
Brétigny-sur-Orge (27 000 habitants) est accessible par la ligne C du R.E.R.
Reconnue pour ses efforts en matière de transition écologique, Brétigny est la première ville de France labellisée « Ville Durable et Innovante »
Commune dynamique, porteuse de projets ambitieux, elle est membre de la Communauté d'Agglomération Cœur d'Essonne (200 000 hab.)
Site web de l'employeur
Lieu de travail
44 rue de la Mairie, Brétigny-sur-Orge (Essonne)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Etat civil
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
L’accueil de la mairie représente le premier accueil des administrés et à ce titre, vous participez à l’image de la collectivité.
Actuellement dans un service de 8 personnes en cours de restructuration pour devenir un accueil centralisé (guichet unique).
Vous êtes un agent polyvalent en charge de l’accueil physique et téléphonique des usagers des services publics municipaux, de traitement des demandes concernant les secteurs état civil et funéraire ainsi que de la communication des renseignements de 1er niveau concernant les secteurs scolaire, urbanisme et logement.
Actuellement dans un service de 8 personnes en cours de restructuration pour devenir un accueil centralisé (guichet unique).
Vous êtes un agent polyvalent en charge de l’accueil physique et téléphonique des usagers des services publics municipaux, de traitement des demandes concernant les secteurs état civil et funéraire ainsi que de la communication des renseignements de 1er niveau concernant les secteurs scolaire, urbanisme et logement.
Missions / conditions d'exercice
Vos activités :
- Accueillir physiquement ou téléphoniquement les usagers, identifier leurs demandes, les orienter vers le bon interlocuteur, renseigner sur les prestations municipales.
- Traiter les demandes des usagers afférentes au service : CNI, Passeport, demande d’acte (naissance, mariage, adoption, décès, etc.), rédaction d’acte, attestation d’accueil, certificat, inscription électorale, achat de concession, mention, livret de famille, transcription, réponse aux courriers, tenue des registres, etc.
- Participer à la préparation, l’organisation et le bon déroulement des différents événements (élections, mariages, …)
- Apporter une réponse de 1er niveau concernant les secteurs scolaire, urbanisme et logement.
- Encaissement des factures relatives aux prestations périscolaires notamment.
A savoir : Travail un samedi matin sur trois, célébration des mariages (samedi après-midi par roulement au sein de l’équipe), contraintes horaires (ouverture mairie) et continuité du service.
- Accueillir physiquement ou téléphoniquement les usagers, identifier leurs demandes, les orienter vers le bon interlocuteur, renseigner sur les prestations municipales.
- Traiter les demandes des usagers afférentes au service : CNI, Passeport, demande d’acte (naissance, mariage, adoption, décès, etc.), rédaction d’acte, attestation d’accueil, certificat, inscription électorale, achat de concession, mention, livret de famille, transcription, réponse aux courriers, tenue des registres, etc.
- Participer à la préparation, l’organisation et le bon déroulement des différents événements (élections, mariages, …)
- Apporter une réponse de 1er niveau concernant les secteurs scolaire, urbanisme et logement.
- Encaissement des factures relatives aux prestations périscolaires notamment.
A savoir : Travail un samedi matin sur trois, célébration des mariages (samedi après-midi par roulement au sein de l’équipe), contraintes horaires (ouverture mairie) et continuité du service.
Profils recherchés
Vous êtes idéalement titulaire de la fonction publique territoriale et vous êtes à jour des connaissances législatives et règlementaires du domaine d’activité (état civil, funéraire, élections, etc.). Vous maîtrisez l’outil bureautique et utilisez des logiciels de la gamme Arpège (Mélodie, Adagio, Maestro, Requiem). Vos qualités d’écoute et de dialogue sont reconnues. Vous êtes reconnu-e pour vos qualités d’écoute, vos capacités de communication et d’organisation et vous êtes doté d’un excellent sens du service public.
Avantages collectifs au travail
- Durée hebdomadaire de travail : 37h15
- 25 jours de congés annuels et 13 jours de RTT (incluant la journée de solidarité)
- Compte-Epargne Temps
- Participation employeur à la complémentaire santé et à la prévoyance
- Adhésion individuelle au CNAS (Comité National d’Action Sociale) tarif préférentiel spectacle, culture, sport, parcs d’attraction, cinémas, des prestations via Meyclub Chèques vacances/loisirs
- Tarifs préférentiels Ciné 220 et salle de concert le Rack ’Am
- Forfait mobilités durables
Pour postuler, merci de le faire uniquement en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.espace-citoyens.net/bretigny91/espace-citoyens/Demande/NouvelleDemande/RH/CANDIDTURE
Avantages collectifs au travail
- Durée hebdomadaire de travail : 37h15
- 25 jours de congés annuels et 13 jours de RTT (incluant la journée de solidarité)
- Compte-Epargne Temps
- Participation employeur à la complémentaire santé et à la prévoyance
- Adhésion individuelle au CNAS (Comité National d’Action Sociale) tarif préférentiel spectacle, culture, sport, parcs d’attraction, cinémas, des prestations via Meyclub Chèques vacances/loisirs
- Tarifs préférentiels Ciné 220 et salle de concert le Rack ’Am
- Forfait mobilités durables
Pour postuler, merci de le faire uniquement en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.espace-citoyens.net/bretigny91/espace-citoyens/Demande/NouvelleDemande/RH/CANDIDTURE
Contact et modalités de candidature
Contact
0169884140
Informations complémentaires
Pour postuler, merci de le faire uniquement en ligne en cliquant sur le lien :
https://www.espace-citoyens.net/bretigny91/espace-citoyens/Demande/NouvelleDemande/RH/CANDIDTURE
https://www.espace-citoyens.net/bretigny91/espace-citoyens/Demande/NouvelleDemande/RH/CANDIDTURE
Adresse de l'employeur
Mairie de BRETIGNY-SUR-ORGE
>44 rue de la Mairie
91224 BRETIGNY SUR ORGE CEDEX
>44 rue de la Mairie
91224 BRETIGNY SUR ORGE CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.