GRAND CHÂTELLERAULT RECRUTE
DIRECTION GÉNÉRALE ADJOINTE RESSOURCES
DIRECTION DE LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE
Service Environnement Numérique Utilisateurs

Responsable Environnement Numérique Utilisateurs
(H/F)
A TEMPS COMPLET
(CADRE D’EMPLOI DES TECHNICIENS ou Grade d’INGÉNIEUR)

La Communauté d’Agglomération de Grand Châtellerault (47 communes / 84 000 habitants) offre une qualité de vie enviée, un quotidien facile et simplifié à ses habitants.
Au cœur d’un patrimoine naturel remarquable qui s’étend jusqu’à la ville centre, l’agglomération concilie commerce de proximité et industrie de pointe, sport et patrimoine, culture et douceur de vivre sur un territoire à taille humaine, pensé pour la famille et résolument tourné vers l’avenir.
En travaillant à Grand Châtellerault, vous construirez chaque jour ce territoire, ses projets, son avenir. Vous intégrerez des équipes engagées pour un service public fort et de qualité aux côtés d’agents animés par le souci du bien vivre à Grand Châtellerault.
LES 10 BONNES RAISONS: https://bit.ly/3jecqTj L’ESPACE D’UNE VIE: http://bit.ly/3oN3dCn

Contexte/ enjeux/projets/organisation :
Fort de son projet de territoire 2030, Grand Châtellerault s’engage massivement sur une dynamique numérique au service des citoyens et des entreprises tout accompagnant les directions métiers au sein de l’organisation. Le Schéma Directeur des Services Numériques consolide cette dynamique par des projets innovants et structurants sur les prochaines années. Pour répondre à ce projet de territoire, la Direction réorganise ses services afin de répondre au mieux aux attentes.

Principales missions
Sous la responsabilité du directeur, le(la) responsable du service Environnement Numérique Utilisateur est un professionnel chargé(e) de la gestion de l'ensemble des équipements numériques utilisés par les utilisateurs des collectivités mutualisées. Vous vous assurez que ces équipements sont en bon état de fonctionnement, qu'ils répondent aux besoins des utilisateurs et qu'ils sont utilisés de manière optimale et en toute sécurité.Vous encadrez 6 collaborateurs répartis sur deux pôles: support, expertise poste de travail et mobile.
Garant de votre domaine d’expertise, vous intervenez directement sur tout ou partie d’un projet. En tant que référent dans votre domaine, vous assurez un rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alerte sur les risques. Vous effectuez un travail de veille technologique sur votre domaine et proposez les évolutions que vous jugez nécessaires.

Activités:
• Gérer le parc matériels et les stocks
◦ Gérer les demandes de devis auprès des fournisseurs et suivre la réalisation les commandes ;
◦ Gérer les livraisons et le suivi des stocks ;
◦ Gérer et maintenir à jour le parc matériels (GLPI).

• Installer, paramétrer et intégrer les matériels numériques
◦ Préparer les équipements numériques et les équipements de téléphonies selon les processus établis
◦ Intégrer et paramétrer les matériels selon les besoins techniques et métiers
◦ Réaliser de nouvelles règles de gestion et de déploiement des postes informatiques (GPO) en relation avec les stratégies globales de gestion de la direction Numérique .

• Accompagner et dépanner les utilisateurs
◦ Accompagner les utilisateurs à la prise en main de leur environnement numérique de travail ;
◦ Traiter les incidents déclarés par les utilisateurs ;
◦ Assurer la maintenance, à distance ou sur sites, des équipements numériques.

• Documenter les processus métiers
◦ Valider, adapter et faire évoluer les procédures métiers existantes et en rédiger de nouvelles en fonction des évolutions futures;
◦ Rédiger, valider et diffuser auprès des agents des procédures d’utilisation des moyens numériques mis à leurs disposition ;

• Management du service
◦ Assurer le management des agents du service (planification et coordination des activités, évaluation, accompagnement dans leurs parcours professionnels,...)
◦ Être force de proposition dans l’organisation des missions et des plannings
◦ Suivre les éléments réglementaires dans le domaine du numérique mais également dans le cadre des projets suivis
◦ Mettre en place des outils de reporting et veiller à un bon usage des bases de connaissances
◦ Favoriser la transversalité dans la direction et au sein du service,

• Suivi administratif
◦ Mettre en place les contrats de maintenance et de sous traitance
◦ Suivre le budget du service et participer à l’élaboration du budget de la direction
◦ Prendre en charge les contacts avec les éditeurs pour le suivi des évolutions des outils numériques

• Veille technologique et nouveaux outils numériques
◦ Vérifier la bonne utilisation des outils numériques
◦ Vérifier les évolutions des outils et être force de proposition pour les faire évoluer

Profil :
Ouvert aux titulaires de la fonction publique territoriale (cadre d’emploi des Techniciens ou grade d’ingénieur) ou contractuels possédant un diplôme de niveau BAC +2 minimum en informatique et justifiant d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans.

Votre sens de l'organisation, votre capacité à résoudre les problèmes et votre leadership sont reconnus de tous. Vous croyez au pouvoir du travail d'équipe et vous savez comment inspirer et motiver ceux qui vous entourent. Véritable expert dans la gestion de parcs et la gestion du support utilisateurs, votre curiosité et votre intérêt pour les nouvelles technologies et les tendances numériques vous distinguent. Une connaissance des collectivités, de leur environnement, de leur fonctionnement et des marchés publics est souhaitée pour mieux cerner les besoins et les contraintes des utilisateurs et des usagers.

Nous vous offrons une opportunité de contribuer activement à la transformation numérique d'une agglomération en plein essor dans un environnement de travail où la co-construction, le partage et l'innovation sont valorisés. Vous participez à des défis stimulants et des projets qui façonnent l'avenir de notre communauté en compagnie d’une équipe où la bonne humeur et l'esprit collaboratif sont essentiels. Et cela en vous assurant des opportunités de développement professionnel et de croissance personnelle.