Ouverte depuis le 1er avril 2022, la Maison Intercommunale des Services aux Publics, en centre-ville de Saint-Jean-de-Monts, concentre dans un seul et même lieu une large offre de services de proximité.
La Communauté de Communes cherche à simplifier la relation des usagers aux services publics. L'ambition de la collectivité est également que ce lieu devienne un espace de vie sociale favorisant l'inclusion et la sociabilisation.

Vous rejoindrez une collectivité où les valeurs du vivre ensemble animent ses collaborateurs. Sous la responsabilité du Responsable des Solidarités et de la Coopération Territorial, vous intègrerez le pôle " Solidarité, scolaire, logement et démarches de proximité ", composé de 18 agents permanents, porté par une ambition territoriale partagée.

Vous serez chargé de faciliter l'accès aux droits des usagers et les accompagner dans la formalisation de leurs démarches administratives du quotidien, favoriser l'acculturation au numérique et participer à rendre autonome la population dans ses usages numériques quotidiens (réseaux sociaux, démarches en ligne via son smartphone, courses, télémédecine, etc.).

Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
- Gérer, l'ouverture et la fermeture de l'établissement
- Informer, prévenir, sensibiliser et orienter le public

Organiser l'accueil et la diffusion de l'information au sein de la Maison Intercommunale des Services aux Publics
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
- Rechercher, sélectionner, organiser et diffuser l'information
- Gérer les plannings de permanences, de rendez-vous et de salles
- Assurer une veille administrative

Renseigner et orienter les usagers des partenaires de l'espace France Services
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (participer à la formalisation, à la complétude, à l'instruction et au suivi d'un dossier), en proposant le cas échéant un rendez-vous individualisé
- Faciliter l'accès et la prise en main des outils informatiques mis à disposition du public
- Diffuser une information de 1er niveau et orienter pour les situations particulières vers les personnes et/ou services partenaires compétent (e)s de l'Espace France Services.

Participer au réseau Espace France Services de partenaires
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs partenaires, les échanger avec le réseau des animateurs d'espaces France Services, les transmettre aux usagers.
- Favoriser le travail partenarial de coopération.
- Participer à l'organisation des actions d'animation en partenariat avec les acteurs locaux.

Participer à la promotion de l'espace France Services et à sa gestion administrative

Profil recherché :
De niveau BAC ou tout autre diplôme dans le domaine de l'accueil, l'administratif, l'accompagnement sanitaire/social
Expériences significatives sur des missions similaires souhaitées
Maîtrise des outils bureautiques (word, excel, powerpoint, etc....)
Maitrise des techniques d'accueil
Capacité à adopter une attitude professionnelle et à répondre de la manière la plus appropriée à un contexte, une situation, un interlocuteur
Sens des relations humaines et de la communication
Capacité d'écoute emphatique et à l'approche préventive
Sens de l'organisation et du travail en équipe
Esprit d'initiative et d'innovation

Conditions :
Temps complet
Poste à pourvoir à compter du 04 novembre 2024
Permis B
Rémunération statutaire, prévoyance, CNAS, FDAS, Amicale du personnel