Agent d’accueil et de caisse d’établissement patrimonial / musée
Offre n° O084250414000557
Publiée le 14/04/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Place de l'horloge, Avignon (Vaucluse)
Poste à pourvoir le
15/05/2025
Date limite de candidature
14/05/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
4
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe
Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe
Adjoint du patrimoine
Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe
Adjoint du patrimoine
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le contexte
La Ville d’Avignon emploie plus de 2000 agents en charge de rendre un service public moderne et performant sur le territoire de la commune. Ville Préfecture de Vaucluse comptant plus de 90 000 habitants, située aux confluences du Rhône et de la Durance, elle est reliée grâce à sa gare TGV à Aix-en-Provence (20min), Marseille (35min), Lyon (1h), Paris (2h40). Disposant d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme, la cité papale est riche d’une histoire pluriséculaire, et son centre médiéval, qui réunit le Palais des papes, l’ensemble épiscopal et le pont d’Avignon, est classé au patrimoine mondial de l’UNESCO. Terre d’élection du plus grand festival de théâtre du monde, Avignon porte une ambition culturelle unique.
Au sein de la Direction Générale Adjointe « Ville Émancipatrice » et du Pôle Culture, la Direction « Avignon musées » regroupe six établissements patrimoniaux, dont quatre sont labellisés « Musée de France ». Avignon musées coordonne ainsi les activités du musée du Petit Palais, du musée Calvet, du musée Lapidaire, du muséum Requien, du Palais du Roure et des Bains Pommer (ouverture en 2025), et comporte trois services mutualisés : service aux publics, service promotion - développement - régie, service des moyens généraux. Les cinq sites reçoivent 190 000 visiteurs par an et bénéficient d'une programmation visant à diversifier et fidéliser les publics. Chaque lieu dispose de riches collections d'œuvres, d'objets, de spécimens ou de documents, valorisés par l'équipe, constituée de plusieurs conservateurs ou attachés de conservation rattachés à chacun des établissements, mais aussi des services mutualisés.
La Ville d’Avignon emploie plus de 2000 agents en charge de rendre un service public moderne et performant sur le territoire de la commune. Ville Préfecture de Vaucluse comptant plus de 90 000 habitants, située aux confluences du Rhône et de la Durance, elle est reliée grâce à sa gare TGV à Aix-en-Provence (20min), Marseille (35min), Lyon (1h), Paris (2h40). Disposant d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme, la cité papale est riche d’une histoire pluriséculaire, et son centre médiéval, qui réunit le Palais des papes, l’ensemble épiscopal et le pont d’Avignon, est classé au patrimoine mondial de l’UNESCO. Terre d’élection du plus grand festival de théâtre du monde, Avignon porte une ambition culturelle unique.
Au sein de la Direction Générale Adjointe « Ville Émancipatrice » et du Pôle Culture, la Direction « Avignon musées » regroupe six établissements patrimoniaux, dont quatre sont labellisés « Musée de France ». Avignon musées coordonne ainsi les activités du musée du Petit Palais, du musée Calvet, du musée Lapidaire, du muséum Requien, du Palais du Roure et des Bains Pommer (ouverture en 2025), et comporte trois services mutualisés : service aux publics, service promotion - développement - régie, service des moyens généraux. Les cinq sites reçoivent 190 000 visiteurs par an et bénéficient d'une programmation visant à diversifier et fidéliser les publics. Chaque lieu dispose de riches collections d'œuvres, d'objets, de spécimens ou de documents, valorisés par l'équipe, constituée de plusieurs conservateurs ou attachés de conservation rattachés à chacun des établissements, mais aussi des services mutualisés.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS
Accueillir et orienter le public à l’entrée du musée
Procéder aux opérations d’encaissement
Réaliser et transmettre des relevés périodiques des recettes
ACTIVITES PRINCIPALES
Vos missions seront :
Accueillir et orienter le public à l’accueil de l’établissement
Accueillir et orienter les visiteurs vers les espaces du musée en délivrant des informations sur le parcours et les conditions de visite
Promouvoir les services et produits du musée auprès des visiteurs accueillis (programmation en cours, activités, documents de visite, etc.)
Enregistrer des réservations aux activités programmées (visites guidées, conférences, animations, etc.)
Assurer le standard téléphonique
Relever les données de fréquentation de visite
Prendre en charge la gestion des réclamations ou situations difficiles avec les visiteurs
Procéder aux opérations d’encaissement et aux opérations comptables
Assurer la tenue de la caisse dans toutes ses dimensions (billetterie, vente de produits et prestations)
Appliquer les procédures de gestion élaborées par la régie (comptable, utilisation des applications informatiques de caisse, organisations…)
En coordination avec le régisseur, assurer la gestion comptable des relevés de recettes quotidiens
En coordination avec le régisseur, transmettre les relevés de recettes en appui de la gestion de stocks et dans l’objectif de réaliser des statistiques de ventes
Participer à la gestion centralisée des stocks pour améliorer la réactivité du réassort
Accueillir et orienter le public à l’entrée du musée
Procéder aux opérations d’encaissement
Réaliser et transmettre des relevés périodiques des recettes
ACTIVITES PRINCIPALES
Vos missions seront :
Accueillir et orienter le public à l’accueil de l’établissement
Accueillir et orienter les visiteurs vers les espaces du musée en délivrant des informations sur le parcours et les conditions de visite
Promouvoir les services et produits du musée auprès des visiteurs accueillis (programmation en cours, activités, documents de visite, etc.)
Enregistrer des réservations aux activités programmées (visites guidées, conférences, animations, etc.)
Assurer le standard téléphonique
Relever les données de fréquentation de visite
Prendre en charge la gestion des réclamations ou situations difficiles avec les visiteurs
Procéder aux opérations d’encaissement et aux opérations comptables
Assurer la tenue de la caisse dans toutes ses dimensions (billetterie, vente de produits et prestations)
Appliquer les procédures de gestion élaborées par la régie (comptable, utilisation des applications informatiques de caisse, organisations…)
En coordination avec le régisseur, assurer la gestion comptable des relevés de recettes quotidiens
En coordination avec le régisseur, transmettre les relevés de recettes en appui de la gestion de stocks et dans l’objectif de réaliser des statistiques de ventes
Participer à la gestion centralisée des stocks pour améliorer la réactivité du réassort
Profils recherchés
COMPETENCES EXIGEES
Savoirs
- Compétences en matière d’accueil du public et de prévention des incivilités
- Pratique courante de l’anglais
- Connaissance des techniques commerciales de promotion et de fidélisation des publics
- Notions d’étalagisme (merchandising)
- Connaissance du fonctionnement de la régie de recettes
Savoir-faire
- Appliquer des procédures techniques et/ou administratives
- Gérer les procédures d’encaissement ou de paiement dans les limites autorisées
- Effectuer le contrôle comptable des opérations
- Maîtriser les fonctionnalités de base des outils bureautiques
Savoir-être
- Capacité de réserve et de discrétion nécessaire à l'exercice professionnel
- Courtoisie, sens des relations humaines, capacité à établir de bonnes relations avec le public
- Maîtrise de l’expression orale
- Sens des responsabilités et du service public, esprit d’équipe
- Sens de la rigueur et de l’organisation
- Capacité à rendre compte
- Probité
- Assiduité et ponctualité
RELATIONS FONCTIONNELLES
Internes : Agents d’Avignon musées
Externes : Usagers
CONDITIONS D’EXERCICES
Horaire :
- Cycle AAP 23 : Horaires fixes du lundi au dimanche, avec saisonnalité :
09h54 à 13h00 et 14h00 à 18h01 : 4 mois
09h54 à 13h00 et 14h00 à 17h01 : 4 mois
09h54 à 13h00 et 14h00 à 19h01 : 4 mois
2 repos fixes (les …et jour de fermeture), 2 repos tournants du lundi au dimanche
Présence requise (avec récupération) pour la nuit des musées, les journées du patrimoine, des évènements locaux ou nationaux ponctuels
Lieu :
- Bains Pommer, 25 rue du Four de la Terre, 84 000 AVIGNON
Savoirs
- Compétences en matière d’accueil du public et de prévention des incivilités
- Pratique courante de l’anglais
- Connaissance des techniques commerciales de promotion et de fidélisation des publics
- Notions d’étalagisme (merchandising)
- Connaissance du fonctionnement de la régie de recettes
Savoir-faire
- Appliquer des procédures techniques et/ou administratives
- Gérer les procédures d’encaissement ou de paiement dans les limites autorisées
- Effectuer le contrôle comptable des opérations
- Maîtriser les fonctionnalités de base des outils bureautiques
Savoir-être
- Capacité de réserve et de discrétion nécessaire à l'exercice professionnel
- Courtoisie, sens des relations humaines, capacité à établir de bonnes relations avec le public
- Maîtrise de l’expression orale
- Sens des responsabilités et du service public, esprit d’équipe
- Sens de la rigueur et de l’organisation
- Capacité à rendre compte
- Probité
- Assiduité et ponctualité
RELATIONS FONCTIONNELLES
Internes : Agents d’Avignon musées
Externes : Usagers
CONDITIONS D’EXERCICES
Horaire :
- Cycle AAP 23 : Horaires fixes du lundi au dimanche, avec saisonnalité :
09h54 à 13h00 et 14h00 à 18h01 : 4 mois
09h54 à 13h00 et 14h00 à 17h01 : 4 mois
09h54 à 13h00 et 14h00 à 19h01 : 4 mois
2 repos fixes (les …et jour de fermeture), 2 repos tournants du lundi au dimanche
Présence requise (avec récupération) pour la nuit des musées, les journées du patrimoine, des évènements locaux ou nationaux ponctuels
Lieu :
- Bains Pommer, 25 rue du Four de la Terre, 84 000 AVIGNON
Contact et modalités de candidature
Contact
0490808000
Informations complémentaires
Les candidatures doivent être adressées avant le 14 mai 2025
à l’attention de Monsieur Sébastien FAIDHERBE
Directeur Développement RH
1, rue Racine – 84045 Avignon Cedex 9
ou par mail : mobilite.recrutement@mairie-avignon.com
à l’attention de Monsieur Sébastien FAIDHERBE
Directeur Développement RH
1, rue Racine – 84045 Avignon Cedex 9
ou par mail : mobilite.recrutement@mairie-avignon.com
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.