Technicien.ne de proximité
Offre n° O084240710000552
Publiée le 10/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Carpentras Cedex
Poste à pourvoir le
02/09/2024
Date limite de candidature
10/08/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
La Direction de l’innovation numérique du territoire est un service commun porté par la Communauté d’Agglomération Ventoux Comtat Venaissin, ouvert à l’ensemble des communes membres. Il a pour mission la gestion des systèmes d’information et de télécommunication pour ce périmètre. Il aide à la définition de la stratégie de développement de l’innovation numérique sur le territoire. Dans le cadre de son développement et de son ouverture progressive la DINT recherche un.e technicien.ne de proximité.
Missions :
Vous assurez la réception des incidents ou difficultés déclarées par les utilisateurs. Pour cela, vous assurez l'installation, le fonctionnement, la maintenance et la mise à jour des équipements informatiques, téléphoniques et des logiciels, sur site ou à distance.
Vous gérez les incidents techniques et contribuez à leur résolution. Vous assistez et conseillez les utilisateurs dans les différentes phases d'utilisation de logiciels.
Missions :
Vous assurez la réception des incidents ou difficultés déclarées par les utilisateurs. Pour cela, vous assurez l'installation, le fonctionnement, la maintenance et la mise à jour des équipements informatiques, téléphoniques et des logiciels, sur site ou à distance.
Vous gérez les incidents techniques et contribuez à leur résolution. Vous assistez et conseillez les utilisateurs dans les différentes phases d'utilisation de logiciels.
Missions / conditions d'exercice
Activités
̄ accueillir les demandes des utilisateurs
̄ traiter les incidents ou les anomalies : diagnostic, identification, information, résolution
̄ transférer les demandes si nécessaire aux entités compétentes
̄ assurer des opérations de maintenance de 1er et 2ème niveau
̄ assurer les opérations de sauvegarde
̄ alerter en cas d’incident « hors norme »
̄ effectuer un suivi du traitement
̄ installer et gérer les équipements, les contrats de maintenance des matériels et logiciels, ainsi que les licences
̄ assurer des interventions sur les équipements
̄ contrôler la sécurité des équipements
̄ participer à la définition des besoins d'informatisation des services et à l’achat des équipements
̄ former, aider et accompagner les utilisateurs
Conditions d’exercice
Poste relevant de la Direction de l’innovation numérique du territoire
Classé en catégorie B et ouvert au cadre d’emplois des techniciens territoriaux
Temps de travail : 37 h hebdomadaires (RTT) à temps complet
Disponibilité pour des réunions le soir, ou en cas de pic d’activité
Poste partiellement télétravaillable
Lieu d’exercice des missions : Boulevard Albin Durand, 84200 Carpentras
avec des déplacements sur le territoire
̄ accueillir les demandes des utilisateurs
̄ traiter les incidents ou les anomalies : diagnostic, identification, information, résolution
̄ transférer les demandes si nécessaire aux entités compétentes
̄ assurer des opérations de maintenance de 1er et 2ème niveau
̄ assurer les opérations de sauvegarde
̄ alerter en cas d’incident « hors norme »
̄ effectuer un suivi du traitement
̄ installer et gérer les équipements, les contrats de maintenance des matériels et logiciels, ainsi que les licences
̄ assurer des interventions sur les équipements
̄ contrôler la sécurité des équipements
̄ participer à la définition des besoins d'informatisation des services et à l’achat des équipements
̄ former, aider et accompagner les utilisateurs
Conditions d’exercice
Poste relevant de la Direction de l’innovation numérique du territoire
Classé en catégorie B et ouvert au cadre d’emplois des techniciens territoriaux
Temps de travail : 37 h hebdomadaires (RTT) à temps complet
Disponibilité pour des réunions le soir, ou en cas de pic d’activité
Poste partiellement télétravaillable
Lieu d’exercice des missions : Boulevard Albin Durand, 84200 Carpentras
avec des déplacements sur le territoire
Profils recherchés
Compétences et qualifications
̄ niveau Bac pro
̄ connaître le fonctionnement des serveurs, des langages de programmation et des systèmes,
̄ connaître les systèmes d’exploitation, outils de production
̄ connaître les logiciels, progiciels et applicatifs
̄ connaître les procédures, normes et standards d'exploitation
̄ appliquer des procédures techniques
̄ techniques de diagnostic
̄ méthodes et techniques de maintenance
̄ notions de sécurité en matière de SI
̄ organisation des services
̄ conditions d’utilisation des matériels par les utilisateurs
̄ techniques et outils pédagogiques
̄ techniques de communication (écoute active, reformulation…)
̄ prévenir et gérer les conflits
̄ rendre compte
Aptitudes
̄ autonomie s’organiser, anticiper et faire preuve de réactivité
̄ réactivité
̄ pédagogie, diplomatie et sens de l’adaptation
̄ qualités relationnelles, travail en équipe
̄ niveau Bac pro
̄ connaître le fonctionnement des serveurs, des langages de programmation et des systèmes,
̄ connaître les systèmes d’exploitation, outils de production
̄ connaître les logiciels, progiciels et applicatifs
̄ connaître les procédures, normes et standards d'exploitation
̄ appliquer des procédures techniques
̄ techniques de diagnostic
̄ méthodes et techniques de maintenance
̄ notions de sécurité en matière de SI
̄ organisation des services
̄ conditions d’utilisation des matériels par les utilisateurs
̄ techniques et outils pédagogiques
̄ techniques de communication (écoute active, reformulation…)
̄ prévenir et gérer les conflits
̄ rendre compte
Aptitudes
̄ autonomie s’organiser, anticiper et faire preuve de réactivité
̄ réactivité
̄ pédagogie, diplomatie et sens de l’adaptation
̄ qualités relationnelles, travail en équipe
Contact
Contact
0490671013
Informations complémentaires
Les candidatures complètes (lettre de motivation et CV) sont à adresser avant le 10 août 2024 à :
Madame la Présidente
Communauté d’agglomération Ventoux Comtat Venaissin – Direction des Ressources humaines
1171 avenue du Mont-Ventoux – CS30085 – 84203 Carpentras Cedex
Ou par mail à : recrutement@lacove.fr
Madame la Présidente
Communauté d’agglomération Ventoux Comtat Venaissin – Direction des Ressources humaines
1171 avenue du Mont-Ventoux – CS30085 – 84203 Carpentras Cedex
Ou par mail à : recrutement@lacove.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.