UN AGENT D'ACCUEIL (H/F) CONSEILLER EN SÉJOUR & PARTENARIAT
Offre n° O083250201393119
Publiée le 07/02/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
La Croix Valmer, station de tourisme classée, pavillon bleu d'Europe, agenda 21 local France, Label territoire durable, membre du Parc National de Port Cros, située dans le Golfe de Saint-Tropez (Var), plages réputées sur 12,5 km de littoral préservé et protégé, 4000 habitants (surclassée 20 à 40 000 hab.)
Site web de l'employeur
Lieu de travail
102 Rue Louis Martin, 83420 La Croix-Valmer, France (Var)
Poste à pourvoir le
01/04/2025
Date limite de candidature
15/03/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Développement économique et emploi >
Tourisme
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Vous aimez le contact humain, êtes passionné(e) par le tourisme et souhaitez contribuer à l'animation de l'une des plus belles destinations du golfe de St-Tropez ? Rejoignez l'Office de Tourisme de La Croix-Valmer et faites découvrir notre magnifique région aux visiteurs !
Missions / conditions d'exercice
Sous l'autorité de la responsable du service accueil, vous serez chargé(e) de :
ACCUEIL 50 %
- Accueil et orientation des visiteurs (sur place et hors place)
- Promotion du territoire, des services de l'office de tourisme auprès des visiteurs
- Collecter, mettre à jour et communiquer les informations touristiques (mise à jour des supports de communication)
Suivi du stock documentaire, inventaire et devis + diffusion et visites chez les prestataires, accueil hors murs
- Participer aux actions et événements organisés par l'OT (rencontres du tourisme, salon de l'emploi, encadrement escape game/richesses croisiennes... festival des anches d'azur)
- Participer aux salons (en partenariat avec la CCGST, l'ADT Var Tourisme...)
- Suivi et veille sur les réseaux sociaux + messagerie (notamment lors des absences de la CM)
- Suivi des disponibilités des hébergements (suivi et organisation phoning/mailing : taux remplissage)
- Promouvoir la destination et ses richesses par le biais des éditions extérieures
- Favoriser le tourisme durable et l'animation événementielle
- Utilisation du Système d'information touristique départemental Apidae (mise à jour des données)
- Observatoire (saisie, suivi et synthèse des statistiques d'accueil)
- Billetteries, ventes de loisirs, encaissements et gestion de caisse
- Suivi du fonctionnement des matériels
- Suivi des fichiers administratifs et listes exhaustives (mise à jour et suivi des contacts)
- Qualité tourisme : comprendre, connaître et appliquer les procédures
- Relecture, pointage et traductions des supports de communication (papier et numérique)
- Offre nature (balades, 2 roues, escape game, randoland, audioguide...) : connaître les circuits, développement de l'offre, suivi et mise en place du balisage, suivi et réalisation des supports
- rédaction pour articles/posts/newsletter/fb/articles presse... et relecture/pointage de tous supports de comm
Sous l'autorité de la responsable du service marketing partenariat, vous serez chargé(e) de :
PARTENARIATS & EDITIONS / RESEAU PRESTATAIRES 50%
- appel et relance, préparation des supports : fiches prestataires et conventions, campagnes Dahub
- démarchage sur le terrain collecte auprès des prestataires
- faire le suivi comptable/régie
- faire la mise à jour de la base de données (pour éditions, site internet, les listes exhaustives...)
- démarcher sociétés de communication, demande de devis, fournir les éléments pour la réalisations de supports
- réalisation des éditions destination et essentiel, relecture et suivi des corrections
- diffusion des guides aux partenaires
- suivi des filières développées par la CCGST et l'ADT Var Tourisme
- mise en place et suivi d'actions commerciales/tournées vers les professionnels du territoire
ACCUEIL 50 %
- Accueil et orientation des visiteurs (sur place et hors place)
- Promotion du territoire, des services de l'office de tourisme auprès des visiteurs
- Collecter, mettre à jour et communiquer les informations touristiques (mise à jour des supports de communication)
Suivi du stock documentaire, inventaire et devis + diffusion et visites chez les prestataires, accueil hors murs
- Participer aux actions et événements organisés par l'OT (rencontres du tourisme, salon de l'emploi, encadrement escape game/richesses croisiennes... festival des anches d'azur)
- Participer aux salons (en partenariat avec la CCGST, l'ADT Var Tourisme...)
- Suivi et veille sur les réseaux sociaux + messagerie (notamment lors des absences de la CM)
- Suivi des disponibilités des hébergements (suivi et organisation phoning/mailing : taux remplissage)
- Promouvoir la destination et ses richesses par le biais des éditions extérieures
- Favoriser le tourisme durable et l'animation événementielle
- Utilisation du Système d'information touristique départemental Apidae (mise à jour des données)
- Observatoire (saisie, suivi et synthèse des statistiques d'accueil)
- Billetteries, ventes de loisirs, encaissements et gestion de caisse
- Suivi du fonctionnement des matériels
- Suivi des fichiers administratifs et listes exhaustives (mise à jour et suivi des contacts)
- Qualité tourisme : comprendre, connaître et appliquer les procédures
- Relecture, pointage et traductions des supports de communication (papier et numérique)
- Offre nature (balades, 2 roues, escape game, randoland, audioguide...) : connaître les circuits, développement de l'offre, suivi et mise en place du balisage, suivi et réalisation des supports
- rédaction pour articles/posts/newsletter/fb/articles presse... et relecture/pointage de tous supports de comm
Sous l'autorité de la responsable du service marketing partenariat, vous serez chargé(e) de :
PARTENARIATS & EDITIONS / RESEAU PRESTATAIRES 50%
- appel et relance, préparation des supports : fiches prestataires et conventions, campagnes Dahub
- démarchage sur le terrain collecte auprès des prestataires
- faire le suivi comptable/régie
- faire la mise à jour de la base de données (pour éditions, site internet, les listes exhaustives...)
- démarcher sociétés de communication, demande de devis, fournir les éléments pour la réalisations de supports
- réalisation des éditions destination et essentiel, relecture et suivi des corrections
- diffusion des guides aux partenaires
- suivi des filières développées par la CCGST et l'ADT Var Tourisme
- mise en place et suivi d'actions commerciales/tournées vers les professionnels du territoire
Profils recherchés
Le candidat doit disposer de :
- Bonnes connaissances du territoire
- Bonnes connaissances en informatique, google, en office
- Bonnes connaissances des techniques d'accueil/information
- Accueil au desk, au téléphone, par mail et sur les RS (écoute et reformulation)
- Maîtrise des langues étrangères (GB - D) anglais - allemand
- Avoir un bon relationnel avec les visiteurs, professionnels du tourisme et élus locaux
- Goût du contact, sens de l'écoute et sens de l'accueil
- Bon rédactionnel / maîtrise de la langue française / Règles de l'expression orale et écrite
- Respect et application des procédures qualité
- Notions d'organisation et de gestion du temps de travail
- Connaissance du fonctionnement des services de la collectivité appréciée
Relations fonctionnelles :
- Travail en équipe et avec autres services de la collectivité
- Relation avec la clientèle touristique et la population locale
- Relations avec les partenaires de l'office de tourisme et les prestataires de la commune
Contraintes du poste :
Éviter les congés entre le 1 avril et le 30 septembre. Déplacement sur le territoire de la commune, du golfe de Saint Tropez, Département et au-delà si besoin (notamment pour des salons).
Avantages liés au poste :
Régime indemnitaire, prime de fin d'année, CNAS, COS, tickets restaurants (valeur faciale 8.50 ?, prise en charge de 5 ? par l'employeur), participation mutuelle (10 ?) et prévoyance (15?).
- Bonnes connaissances du territoire
- Bonnes connaissances en informatique, google, en office
- Bonnes connaissances des techniques d'accueil/information
- Accueil au desk, au téléphone, par mail et sur les RS (écoute et reformulation)
- Maîtrise des langues étrangères (GB - D) anglais - allemand
- Avoir un bon relationnel avec les visiteurs, professionnels du tourisme et élus locaux
- Goût du contact, sens de l'écoute et sens de l'accueil
- Bon rédactionnel / maîtrise de la langue française / Règles de l'expression orale et écrite
- Respect et application des procédures qualité
- Notions d'organisation et de gestion du temps de travail
- Connaissance du fonctionnement des services de la collectivité appréciée
Relations fonctionnelles :
- Travail en équipe et avec autres services de la collectivité
- Relation avec la clientèle touristique et la population locale
- Relations avec les partenaires de l'office de tourisme et les prestataires de la commune
Contraintes du poste :
Éviter les congés entre le 1 avril et le 30 septembre. Déplacement sur le territoire de la commune, du golfe de Saint Tropez, Département et au-delà si besoin (notamment pour des salons).
Avantages liés au poste :
Régime indemnitaire, prime de fin d'année, CNAS, COS, tickets restaurants (valeur faciale 8.50 ?, prise en charge de 5 ? par l'employeur), participation mutuelle (10 ?) et prévoyance (15?).
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
CV et lettre de motivation
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.