- Administre, Gère et Assure la Production des systèmes de La Métropole TPM et de ses partenaires :
o Messagerie Exchange de l’ensemble des agents,
o Environnements Microsoft Onpremise et Azure (O365 : Onedrive, Teams, AD,DNS, DHCP, …),
o Sécurisation du Système d’information (Firewalls, Reverses Proxy, Antispam, …),
o Accès au Système d’information : Télétravail (Bureau Numérique).
- Assure la gestion courante de l’exploitation des systèmes.
o Dépannage sur l’ensemble des systèmes d’exploitation serveurs,
o Dépannage Active Directory, Noms de domaine, DHCP, …
o Dépannage Tickets Techniques Niv 3 et plus dans le respect des plannings et de la qualité attendue.
- Est garant du bon fonctionnement et de la disponibilité des systèmes dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.

Administration :
o Est responsable du fonctionnement optimal des outils et systèmes dont il a la charge :
o Environnement Microsoft Onpremise et Aure,
o Messagerie Exchange,
o Antispam,
o O365 (suite office: Onedrive, Teams, …),
o AD/ADFS, DHCP, DNS,…,
o Firewalls LAN/DMZ,
o Reverse Proxy et Load Balancer,
o Virtualisation du Poste de Travail,
o Double authentification.
o Possède une vision approfondie et actualisée des systèmes d’information ainsi qu'une bonne connaissance de l’entreprise.
o Effectue un inventaire permanent et gère les différents composants dans les salles serveurs et dans le Cloud.
o Suit et analyse les performances des systèmes, met en place des mesures susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité.
o Élabore les règles d’utilisation, en conformité avec les normes et standards de l’entreprise et dans le respect des contrats de service. Documente, Promeut et contrôle leur application.
o Organise et optimise les ressources de son domaine.

Exploitation :
o Valide l’installation et l’intégration des nouveaux outils dans l’environnement de production,
o Encadre les interventions de prestataires/intervenants extérieurs (Elaboration du plan d’intervention, participation aux chantiers, suivi de la collaboration, rédaction des comptes-rendus post intervention),
o Gère les droits d’accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils,
o Traite les incidents ou anomalies à partir des demandes internes et externes Niv3: diagnostic de l’incident, identification, formulation et suivi de sa résolution.

Support :
o Dépanne/Installe le matériel des salles serveurs,
o Intervient au niveau 2 et 3, à distance ou sur site, pour assurer la qualité, disponibilité et sécurité,
o Met à jour la documentation de support (Fiches réflexes pour les incidents majeurs, Procédures de résolution d'incident),
o Élabore et met à jour la documentation technique,
o Élabore et met à jour la documentation utilisateurs,
o Élabore et met à jour les procédures d'installation.

Maintenance :
o Gère les évolutions et la maintenance des systèmes (Mise à Jour, licences),
o Gère les évolutions et la maintenance de la Sécurité (Firewalls, Load Balancer, Cloud, …),
o Définie les plans d’évolution/renouvellement/migration,
o Gère les performances (seuils d’alerte et tuning des ressources et produits du domaine),
o Gère les sauvegardes des équipements systèmes/sécurité,
o Gère l’inventaire des équipements systèmes (étiquetage, mise à jour).

Sécurité :
o Gère les équipements stratégiques de sécurité : Firewall, Reverse Proxy, ….
o Elabore et met à jour le plan de continuité/reprise d’activité,
o Identifie les risques liés aux systèmes et à la sécurité,
o Propose et suit la mise en œuvre des mesures pour traiter les risques.

Etudes :
o Participe à l'élaboration et mise en œuvre de projets,
o Participe à des dialogues compétitifs,
o Étudie les besoins,
o Rédige les cahiers des charges,
o Évalue les charges,
o Planifie,
o Gère la recette (Rédaction et exécution des cahiers de recette),
o Rédige les contrats de maintenance,
o Gère les commandes.

Suivi financier
o Rédige les propositions d'engagements,
o Demande l'élaboration des bons de commande,
o Valide les Procès-Verbaux de réception,
o Suit la facturation.

Les « savoirs » :
- BAC + 3 spécialité informatique ou catégorie B minimum option informatique ou 5 ans minimum d’expérience dans les technologies liées aux infrastructures informatiques,
- Connaissances avancées dans les infrastructures systèmes (OS serveurs, Messagerie, AD, ADFS,DHCP,DNS, M365, Azure…),
- Connaissances avancées dans les infrastructures de sécurité Firewalls, Antispam, Load Balancer,…),
- Connaissances du fonctionnement d’une collectivité territoriale.

Les « savoir-faire » :
- Conduit une analyse des besoins de la collectivité en matière d’infrastructure informatique,
- Conçoit et met en place une architecture,
- Évalue les risques et opportunités techniques,
- Analyse les besoins des usagers et de l’impact des technologies émergentes,
- Analyse les impacts organisationnels d'un projet et propose des solutions,
- Supervise le déroulement global des projets,
- Gère les référentiels et documentations techniques,
- Valide l'installation/intégration des nouveaux outils (systèmes, réseaux et télécoms) dans l'environnement de production,
- Contrôle la sécurité et la performance des systèmes et réseaux,
- Vérifie la conformité réglementaire des systèmes et réseaux,
- Réalise des tableaux de bord,
- Réalise des études d'opportunité,
- Réalise ou fait réaliser une analyse des besoins d'informatisation des services,
- Coopère efficacement avec les services, établit des contacts de qualité avec les utilisateurs,
- Contrôle la conformité des projets réalisés avec les cahiers des charges.

Les « savoir-être »
- Adaptabilité,
- Sens de l’organisation,
- Rigueur,
- Réactivité, disponibilité,
- Travail en équipe,
- Autonomie, dynamisme, motivation,
- Discrétion et devoir de réserve.