Sous l'autorité du chef de service infrastructure et reprographie et du chef de service adjoint, le/la technicien(ne) SI spécialité postes de travail et mobilité participe au bon fonctionnement, à l’évolution de l’infrastructure et à l’assistance aux utilisateurs. Il ou elle assure l’élaboration et la définition des images systèmes, le déploiement et le paramétrage des postes de travail. Il ou elle participe à la mise à jour de l’annuaire technique d’entreprise, au bon fonctionnement des outils d’impression. Il ou elle participe à la gestion des droits des utilisateurs. Il ou elle collabore au bon fonctionnement des outils numériques. Ces missions sont exercées dans un objectif d’alignement permanent de la stratégie des missions gérées par la direction sur la stratégie de la collectivité

Élaboration et définition des images systèmes des postes informatiques
• Définir et/ou consolider la politique d’industrialisation des images systèmes et les maintenir à jour
• Rédiger les procédures d’exploitation
• Assurer le transfert de compétence à l’ensemble du service
• Participer activement au groupe poste de travail et périphériques mobiles

Participation à l'installation et au paramétrage des postes informatiques
• Procéder à l’installation et au paramétrage des éléments informatiques et téléphoniques
• Assurer les déplacements de matériels dans les sites notamment durant les déménagements
• Installer les différents outils sur les postes de travail
• Participer à la gestion du parc informatique
• Intégrer les nouveaux matériels dans le réseau départemental
• Participer à des adaptations nécessaires sur les postes informatiques

Participation à la gestion des systèmes d’information
• Assurer la mise à jour des comptes « ordinateurs » dans l’annuaire d’entreprise
• Assurer la création et la suppression de comptes utilisateurs
• Assurer la création et la suppression de comptes de messagerie
• Veiller au respect des procédures liées la mise à jour de ces informations
• Effectuer le suivi de ces actions et le reporting nécessaire à la bonne information de tous
• Assurer les fonctions de technicien système sur différents éléments du système d’information (annuaires techniques AD, serveur de fichiers, antivirus et serveurs de mises à jour, etc.)
• Assurer la mise à jour du DHCP et DNS
• Assurer une veille technologique sur le sujet

Participer au bon fonctionnement des outils liés la politique d’impression du département
• Assurer la création et de la suppression des files d’impression en fonction du type d’outils utilisés
• Assurer l’application des modèles d’impression validés par le département
• Assurer les adaptations nécessaires
• Assurer les fonctions d’administrateur sur le serveur de d'impression et le serveur de déploiement de configuration

Participer au bon fonctionnement de la téléphonie
• Assurer le paramétrage et de l’installation des équipements actifs (nœud de téléphonie principal et secondaire, téléphone IP, téléphone numérique)
• Assurer le support technique et fonctionnel sur ces équipements
• Effectuer le suivi de ces actions et le reporting nécessaire à la bonne information de tous
• Superviser le fonctionnement (Nagios/Centreon)
• Assurer une veille technologique sur le sujet

Participation au bon fonctionnement, à l’évolution de l’infrastructure et à l’assistance aux utilisateurs
• Assister les utilisateurs pour les incidents de niveau 2 et supérieur créé par le service relation utilisateurs et audiovisuel.
• Assurer l’accompagnement des utilisateurs lors des différentes interventions sur site
• Assurer le diagnostic et le dépannage sur site ou par télémaintenance (Niveau 2 et supérieur)
• Procéder à l’installation et au paramétrage des postes de travail, des imprimantes, des scanners, et des téléphones
• Procéder à l'installation et au paramétrage des systèmes d'exploitation et des navigateurs
• Assurer la liaison avec les autres techniciens et les infogérants
• Assurer les déplacements de matériels dans les sites notamment durant les déménagements
• Participer à la gestion du parc informatique
• Participer à la constitution des documentations techniques
• Administrer les outils de supervision
• Intégrer les nouveaux matériels dans le réseau départemental
• Assurer une veille technologique

Contraintes du poste :
• Déplacements réguliers (Permis B)
• Confidentialité
• Déontologie
• Devoir de réserve
• Secret professionnel
• Intégrité
• Disponibilité
Compétences requises :

• Expérience avérée sur des fonctions de technicien / administrateur en charge de systèmes similaires
• Permis B

Connaissances :
• maîtrise des outils de masterisation MECM / SCCM
• maîtrise des outils de télé-déploiements et plus particulièrement WDS
• connaissance des outils BMC Footprints
• connaissance des différents systèmes d'exploitations (Microsoft Windows Server 2008, 2012, 2016, 2019, Windows 10, 11, Linux Ubuntu, Debian, Red Hat, CentOS)
• connaissance des serveurs de mises à jour (WSUS), de l’active directory, des serveurs de fichiers, et des antivirus (Kaspersky) et EDR
• connaissance des outils bureautique Office 365
• connaissance des logiciels d'exploitations de téléphonie Alcatel
• connaissance des matériels et système d’exploitation Apple

Aptitudes professionnelles :
• aptitude à la pédagogie
• adaptabilité
• aptitude à l'organisation et à la coordination
• aptitude au travail en mode projet
• capacité à impulser, porter et défendre une stratégie
• capacité d’adaptation
• capacité d'analyse et de synthèse
• capacité à proposer

Comportements professionnels/motivations :
• sens de la qualité du service rendu
• aptitude à la pédagogie
• qualités relationnelles
• réactivité
• sens du travail en équipe
• force de proposition
• rigueur et méthode
• sens de la prospective