Missions principales :
Accueillir le public
o Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers
o Evaluer la demande, renseigner et orienter les usagers
o Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne :
 Assurance Maladie (création compte Ameli, Demande carte vitale …)
 CAF (création d’un compte CAF, faire une demande d’allocation, télécharger une attestation ...)
 France travail (aider à l’inscription et à la réinscription, à la transmission de documents, à l’actualisation mensuelle ...)
 Assurance retraite (créer un compte, simuler, estimer, demander une retraite ...)
 Impôts (se renseigner, créer un compte, déclarer les revenus, un changement de situation, payer une amende en ligne ...)
 ANTS (faire une pré-demande de carte d’identité, passeport, demander une carte grise, un permis de conduire ...)
 Demandes diverses : demander un chèque énergie, demander ma Prime Rénov’, ma Prime Adapt’, créer une boîte mail, créer un espace santé, s’inscrire sur les listes électorales ...)

o Participer à l’agence postale communale en soutien à l’agent postal
 Vente de produits : timbres, lettres pré affranchies, boites colis
 Affranchissement des colis, du courrier
 Vente d’objets (lettre, enveloppe, colis, timbres)
 Proposition La Poste Mobile
 Gestion de caisse

o Organiser et gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires

o Gérer l’ouverture et la fermeture du site


Faire vivre le point d’accueil
o Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire
o Entretenir et développer un partenariat
Administratif :
o Etablir un suivi statistique de l’activité, rédiger un bilan d’activité en lien avec le Responsable
o Rédiger des fiches procédures
o Participer aux réunions ou évènements du service
o Information et communication sur la vie et le fonctionnement de la structure auprès des services de la ville et des partenaires