Assurer l’accueil physique et téléphonique ;
- Réaliser une évaluation de premier niveau des demandes ;
- Recueillir les demandes de domiciliation administrative ;
- Distribuer le courrier des personnes domiciliées ;
- Identifier et communiquer aux travailleurs sociaux les situations de fragilité et d’urgence ;
- Informer et orienter le public vers les partenaires et travailleurs sociaux du territoire ;
- Recevoir et transmettre les courriers du service ;
- Assurer l’accueil du Point Justice (prise des rendez-vous à l’accueil) ;
- Tenir à jour le fichier UP Millésime – Malléo et Soliguide.

En cas de nécessité de service :
- Assurer le secrétariat du Point Justice ;
- Préparer la commission des aides financières facultatives ;
- Assurer le suivi administratif des décisions des commissions d’aides financières facultatives ;
- Distribuer les CAP ;
- Envoyer les plannings aux intervenants du Point Justice ;
- Assurer le pré-accueil du service logement (fiche de renseignements, prise de rdv) ;
- Gérer la gestion administrative des dossiers de demande de domiciliation ou de renouvellement.

Assurer l’accueil physique et téléphonique du public :
- Assurer l’ouverture et la fermeture au public de la structure ;
- Accueillir le public et favoriser l’expression de la demande ;
- Evaluer les besoins exprimés ;
- Renseigner les CERFA des demandeurs de domiciliation administrative et fixer des rendez-vous ;
- Délivrer les courriers et notifications diverses aux usagers domiciliés ;
- Identifier et rechercher le partenaire institutionnel pouvant répondre à la demande formulée (Travailleurs sociaux, Point Justice, service logement, secteur d’action sociale, services de la Villes, associations caritatives locales,…).
- Informer et orienter les usagers ;
- Faire le lien entre le demandeur et le service ;
- Gérer le planning de rendez-vous du Point Justice et de l’occupation des bureaux d’entretien pour les travailleurs sociaux, les intervenants du point Justice.

Assurer la constitution du fichier informatique dans le logiciel Up Millésime – Malléo :
- Saisir tous les accueils physiques et téléphoniques ;
- Etablir des données statistiques de l’activité ;
- Effectuer la saisie informatique des dossiers (passage des domiciliés, orientations PIMMS,…).

S’investir dans le recensement et la communication d’informations à destination du public :
- Appliquer les informations de Soliguide pour informer et orienter le public ;
- Assurer la mise à jour des informations du Pôle social dans Soliguide ;
- Assurer l’affichage dans la salle d’attente et la mise à disposition de la documentation ;
- Actualiser les procédures liées à l’accueil.

Assurer l’archivage des dossiers des dossiers constitués à l’accueil :
- Assurer l’archivage des dossiers ;
- Mettre à jour le fichier des dossiers du CCAS.

Travailler en étroite collaboration avec les agents du Pôle social Simone Veil et en transversalité avec d’autres services municipaux et en partenariat avec les différents organismes institutionnels ou associatifs

Diplôme ou titre professionnel de niveau IV ou III souhaité dans un domaine sanitaire et social.
- Expérience significative sur poste similaire.
- Sens de l’écoute. Empathie. Motivation.
- Sens du service public.
- Dynamisme avec un intérêt pour la vie de la structure.
- Disponibilité, adaptabilité, discrétion, respect de la confidentialité.
- Etre polyvalent.
- Capacité d’analyse et de synthèse.
- Aptitude à travailler en équipe et à rendre compte.
- Ouverture d’esprit.
- Qualités organisationnelles et adaptabilité
- Maîtrise de l’outil bureautique.