Un.e chargé.e du suivi des relèves et des anomalies E3DR.REA.24.14-GH
Offre n° O076241001000867
Publiée le 01/10/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
La métropole rouen normandie
501 000 habitants - 71 communes
501 000 habitants - 71 communes
Lieu de travail
Immeuble le 108 - 108, allée François Mitterrand - CS 50589, Rouen (Seine-Maritime)
Poste à pourvoir le
15/12/2024
Date limite de candidature
31/10/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Finances >
Gestion et ingénierie financière
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Rémunération indicative
Fourchette annuelle de rémunération du poste en fonction de l'ancienneté : 25K€/ 28K€
Descriptif de l'emploi
Au sein du service relations aux usagers - Antenne Sud, vous suivez les relèves de compteurs des abonnés au réseau d'eau potable et traitez les anomalies. Vous remplacez un chargé d'accueil ou un chargé de gestion administrative des abonnés en cas de besoin, chargez et déchargez les tournées en cas d'absence du coordinateur ordonnancement et assurez le suivi des remplacements de compteur.
Missions / conditions d'exercice
Suivre les relèves de compteur : Suivre le planning de relève / facturation pour respecter les délais impartis. Informer l'abonné de la relève de son compteur. Analyser et mettre à jour la base à partir des relèves reçues par Internet, traiter et renseigner les fiches « Ma Métropole » et les demandes arrivant via Internet, éditer et exporter sous Excel tous les fichiers liés à la relève.
Suivre, analyser, traiter et mettre à jour les informations techniques dans le logiciel de gestion des « abonnés » en lien avec les services transverses
Traiter les anomalies : Décharger et intégrer les stades de relève. Analyser et traiter les anomalies ; Envoyer des lettres types aux abonnés en cas de fuite, surconsommation, compteur inaccessible...
Rechercher des solutions pour obtenir une relève annuelle par compteur, traiter les courriers de réponses, contrôler les stades préalables à la facturation.
Préparer les fiches d'intervention servant aux côtes de contrôle, les suivre et mettre à jour le logiciel.
Suivre, analyser, traiter et mettre à jour les informations techniques dans le logiciel de gestion des « abonnés » en lien avec les services transverses
Traiter les anomalies : Décharger et intégrer les stades de relève. Analyser et traiter les anomalies ; Envoyer des lettres types aux abonnés en cas de fuite, surconsommation, compteur inaccessible...
Rechercher des solutions pour obtenir une relève annuelle par compteur, traiter les courriers de réponses, contrôler les stades préalables à la facturation.
Préparer les fiches d'intervention servant aux côtes de contrôle, les suivre et mettre à jour le logiciel.
Profils recherchés
Vous justifiez d’une expérience sur une fonction similaire, avez une appétence pour le travail en équipe et un pour les chiffres. Vous disposez d’un sens de l’analyse reconnu. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel tout en sachant faire preuve de discrétion sur vos missions.
Par ailleurs, vous êtes rigoureux(se), curieux(se) et respectueux(se) des règles et des procédures.
Vous maîtrisez les outils numériques tels que le Pack Office et idéalement Anémone.
Des déplacements sont à prévoir sur le territoire métropolitain, le permis B est donc requis.
Par ailleurs, vous êtes rigoureux(se), curieux(se) et respectueux(se) des règles et des procédures.
Vous maîtrisez les outils numériques tels que le Pack Office et idéalement Anémone.
Des déplacements sont à prévoir sur le territoire métropolitain, le permis B est donc requis.
Contact et modalités de candidature
Contact
0235526810
Informations complémentaires
Adressez votre lettre de motivation, CV détaillé jusqu’au 31 OCTOBRE 2024
Via le site Emploi Territorial avec la référence E3DR.REA.24.14-GH
Via le site Emploi Territorial avec la référence E3DR.REA.24.14-GH
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.