Chargé.e des réservations et promotion groupes et entreprises
Offre n° O076240723000532
Publiée le 23/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
ROUEN NORMANDIE SITES ET MONUMENTS (RNSM) est un établissement public local de la Métropole Rouen Normandie spécialisé dans la gestion de sites culturels et de monuments historiques.
Guidée par une vision renouvelée du patrimoine, conviviale et accessible, notre structure porte avec détermination l’envie de réinventer l’expérience muséale et le lien avec les publics.
RNSM comprend cinq équipements culturels majeurs du territoire de la Métropole de Rouen : l’Aître Saint-Maclou, l’Historial Jeanne d’Arc, le Donjon de Rouen, le Château Robert le Diable et la Maison Sublime.
Guidée par une vision renouvelée du patrimoine, conviviale et accessible, notre structure porte avec détermination l’envie de réinventer l’expérience muséale et le lien avec les publics.
RNSM comprend cinq équipements culturels majeurs du territoire de la Métropole de Rouen : l’Aître Saint-Maclou, l’Historial Jeanne d’Arc, le Donjon de Rouen, le Château Robert le Diable et la Maison Sublime.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
ROUEN
Poste à pourvoir le
01/10/2024
Date limite de candidature
22/08/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Environ 1650 euros nets mensuels
Descriptif de l'emploi
Rejoignez Rouen Normandie Sites & Monuments en tant que chargé.e des réservations et promotion groupes et entreprises. Sous la responsabilité du responsable marketing et développement commercial, vous gérerez les réservations de groupes de visiteurs pour l’ensemble des sites, utiliserez un logiciel de billetterie et participerez à la promotion de l’offre de visites et d’activités afin de développer la fréquentation du public. Garant.e de la qualité de la relation commerciale avec les groupes, vous mettrez à jour les supports de promotion des offres groupes et entreprises. Enfin, vous serez chargé.e de la promotion et de la gestion des réservation des espaces locatifs et vous veillerez au bon déroulement des conférences et évènements accueillis.
Missions / conditions d'exercice
1/Gérer les réservations de visite de groupes
Gérer les réservations de groupes (création des devis, gestion des plannings, confirmation des paiements…)
Conseiller les publics et proposer des offres adaptées et complémentaires, par téléphone et par mail
2/ Développer la fréquentation des groupes
Mettre en place des outils de suivi de satisfaction, réalisant des bilans et des analyses des réservations de groupe
Mettre à jour les supports de commercialisation, participer à des actions commerciales (salons, workshops, etc.)
3/Gérer la billetterie de groupe
Assurer la bonne utilisation du logiciel de billetterie groupe et son paramétrage en lien avec la responsable du pôle accueil des publics.
Gérer les aspects techniques de la billetterie et proposer des améliorations pour optimiser les outils.
4/ Développer la location des espaces
Gérer les espaces locatifs et développer les offres à destination des entreprises pour les privatisations.
Accueillir les clients potentiels, organiser des visites des lieux et assurer le suivi administratif des locations
Gérer les réservations de groupes (création des devis, gestion des plannings, confirmation des paiements…)
Conseiller les publics et proposer des offres adaptées et complémentaires, par téléphone et par mail
2/ Développer la fréquentation des groupes
Mettre en place des outils de suivi de satisfaction, réalisant des bilans et des analyses des réservations de groupe
Mettre à jour les supports de commercialisation, participer à des actions commerciales (salons, workshops, etc.)
3/Gérer la billetterie de groupe
Assurer la bonne utilisation du logiciel de billetterie groupe et son paramétrage en lien avec la responsable du pôle accueil des publics.
Gérer les aspects techniques de la billetterie et proposer des améliorations pour optimiser les outils.
4/ Développer la location des espaces
Gérer les espaces locatifs et développer les offres à destination des entreprises pour les privatisations.
Accueillir les clients potentiels, organiser des visites des lieux et assurer le suivi administratif des locations
Profils recherchés
• Formation initiale en vente, gestion, LEA ou tourisme
• Expérience de l’accueil et du service, aisance relationnelle
• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365) et autonomie rédactionnelle
• Expérience en billetterie souhaitée (logiciel utilisé : Vision de Vivaticket)
• Maitrise de l’anglais fortement appréciée, permis B obligatoire
Poste permanent à temps plein basé dans le centre historique de Rouen.
Recrutement selon les règles du statut de la fonction publique territoriale
Cycle de travail hebdomadaire de 36h00 du lundi au vendredi (5 jours de RTT/an). Travail en soirée de façon ponctuelle afin d’assurer le bon déroulement des locations d’espaces.
Avantages sociaux : tickets restaurant, participation employeur mutuelle/ prévoyance, comité d’actions sociales
• Expérience de l’accueil et du service, aisance relationnelle
• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365) et autonomie rédactionnelle
• Expérience en billetterie souhaitée (logiciel utilisé : Vision de Vivaticket)
• Maitrise de l’anglais fortement appréciée, permis B obligatoire
Poste permanent à temps plein basé dans le centre historique de Rouen.
Recrutement selon les règles du statut de la fonction publique territoriale
Cycle de travail hebdomadaire de 36h00 du lundi au vendredi (5 jours de RTT/an). Travail en soirée de façon ponctuelle afin d’assurer le bon déroulement des locations d’espaces.
Avantages sociaux : tickets restaurant, participation employeur mutuelle/ prévoyance, comité d’actions sociales
Contact
Contact
0235524800
Informations complémentaires
Pourquoi Nous Rejoindre ?
Rouen Normandie Sites & Monuments vous offre l’opportunité de travailler dans un cadre exceptionnel et de contribuer à la valorisation du patrimoine et du territoire. Vous rejoindrez ainsi une équipe passionnée, prête à accueillir de nouvelles idées et à innover pour offrir des expériences mémorables à ses visiteurs.
Envie de relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et rejoignez-nous !
Rouen Normandie Sites & Monuments vous offre l’opportunité de travailler dans un cadre exceptionnel et de contribuer à la valorisation du patrimoine et du territoire. Vous rejoindrez ainsi une équipe passionnée, prête à accueillir de nouvelles idées et à innover pour offrir des expériences mémorables à ses visiteurs.
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Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.