Développer l’ambition des jeunes Normands, rapprocher le monde économique régional des Normands, promouvoir les métiers de demain, l'Agence de l'orientation et des métiers de Normandie développe une offre de service pour répondre aux problématiques d’orientation et d’information sur les métiers et les formations professionnelles.
Notre équipe est composée de 50 personnes aux profils et origines professionnelles variés.
Nous sommes basés à Rouen et à Caen et nous menons nos actions sur tout le territoire normand.
Le pôle Informatique Numérique et Publications a pour mission de créer, mettre en œuvre et évaluer la stratégie numérique, informatique et de publications de l’Agence. Le pôle est composé de 2 chargées de projet conception de publications, 1 chargé de projet numérique, 1 chargé de projet Bases de données, 1 informaticien et 1 chef de pôle.

Sous l’autorité du chef de pôle Informatique Numérique et Publications, vous assurez les missions suivantes :

Installation, exploitation et maintenance des équipements du système informatique :
• Administration et maintenance des réseaux, du firewall et des postes informatiques à l’Agence.
• Déploiement de solution itinérantes sur les événements de l’Agence
• Gestion des accès et des profils utilisateurs sur les réseaux, sur les différentes implantations de l’Agence et à distance
• Elaboration, mise en œuvre et suivi des procédures de sécurité du système d’information
• Maintien des équipements du SI en conditions opérationnelles
• Réalisation de tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques
Assistance aux utilisateurs dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique au sein de l’Agence, au siège à Rouen et sur l’antenne d’Hérouville Saint Clair (déplacements à prévoir), et en particulier :
• Faire intégrer de bonnes pratiques environnementales dans les activités informatiques de l’Agence
• Recensement des besoins en assistance et support technique, matériel et logiciel
• Sensibilisation à la sécurité informatique
• Conception de supports pédagogiques et didactiques, et animation de séances de formation et de sensibilisation

Animation, suivi et structuration de l’arborescence SharePoint© avec les départements de l’Agence.
Gestion des incidents d’exploitation :
• Identification des causes des dysfonctionnements et pannes
• Diagnostic et intervention de premier niveau
• Alerte aux utilisateurs
Gestion et suivi des équipements informatiques :
• Réalisation et suivi de l’inventaire des équipements
• Gestion et suivi des contrats liés aux prestataires extérieurs (logiciels, licences, noms de domaine...)
• Gestion des sauvegardes des données sur les applications et serveurs internes
Rédaction des rapports et des bilans d’activités dans le domaine informatique :
• Rapport sur les alertes et problèmes actifs
• Intégrité et performance du réseau
• Activités
• ...

Dans le cadre de vos missions, vous pouvez être amené à assurer le tutorat d’alternants ou de stagiaires.
Vous participez au fonctionnement global de l’Agence et vous êtes amené à intervenir sur des manifestations organisées par l’Agence (forums, salons, ateliers), pour l’installation et la mise en service des équipements (postes informatiques, outils numériques…).
Vous travaillez en transversalité avec toutes les équipes de l’Agence.

Vous avez une formation bac+2 (BTS, DUT) en maintenance informatique systèmes et réseaux.
Vous êtes débutant ou vous avez une première expérience sur un poste similaire.

Vous avez une bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows, des outils Microsoft Office 365 (SharePoint©, OneDrive©, Teams©…) et des outils d’administration de Microsoft 365 (Entra ID, Intune, exchange, ...)
Vous avez une bonne culture des systèmes d’information et de la sécurité en matière de SI.
Vous aimez communiquer, à l’oral comme à l’écrit, et vous savez faire preuve de pédagogie.
Vous avez le sens du travail en équipe et une bonne capacité d’adaptation.
Organisé et réactif, votre autonomie et votre rigueur d’exécution vous permettront de mener à bien vos missions.
Vous avez le sens du service public et vous souhaitez servir l’intérêt général ?
Cette mission vous conviendra.
Disponibilité : déplacements fréquents sur la Région Normandie (permis B obligatoire ; prise en charge des frais de déplacement).
Horaires dont l’amplitude peut varier en fonction des nécessités de service et de l’activité générale de l’Agence, y compris le week-end (évènements)
Les avantages que nous vous proposons :
- 5 semaines de congés et jusqu’à 23 jours de RTT par an
- PC portable et téléphone professionnel
- Tickets restaurant
- Participation à la mutuelle et à l’abonnement de transport en commun
- Véhicule de service pour les déplacements professionnels (permis B obligatoire)