Présentation de la Direction de la stratégie, des relations avec les territoires et les voyageurs :

La Direction de la stratégie, des relations avec les territoires et les voyageurs (ou Stratégie, Territoires et Voyageurs -STV) a pour missions de

· Déployer la stratégie d’Île-de-France Mobilités dans les territoires, en développant les relations avec les collectivités territoriales et tous les acteurs des territoires franciliens pour renforcer l’ancrage territorial d’Ile-de-France Mobilités, enjeu majeur dans le cadre de la mise en concurrence des opérateurs de transport ;

· Construire au sein d’Ile de France Mobilités une approche transversale des politiques d’Île-de-France Mobilités (exploitation des réseaux ; développement d’une mobilité multimodale et décarbonée) dans leurs relations avec les territoires ;

· Piloter et organiser en lien avec les directions d’ile de France Mobilités et les opérateurs de transport les concertations sur les services avec les élus et les associations d’usagers concernant notamment les évolutions d’offre et les schémas directeurs ferrés, etc.. ;

· Porter les relations avec les associations d’usagers dans le cadre d’un dialogue permanent avec ces dernières ;

· Traiter les demandes et les réclamations des usagers reçues à Ile de France Mobilités en assurant la coordination des réponses avec l’ensemble des directions d’Ile de France Mobilités concernées par la relation avec les voyageurs ;

· Superviser le traitement des réclamations par les opérateurs dans le cadre des délégations de service public et de l’affirmation de la marque Ile de France Mobilités.

· assurer pour le compte de la direction générale la coordination interne et externe de la mise en service du Grand Paris Express, dont Île-de-France Mobilités est l’autorité organisatrice unique ;

· Instruire des projets stratégiques, éventuellement à l’interface de plusieurs directions sans relever strictement des compétences d’une d’entre elles

La direction STV, regroupe à date une équipe de 8 délégués territoriaux, d’un pôle Relations Voyageurs de 7 personnes, d’un pôle « coordination du Grand Paris Express » de 2 personnes, d’une mission « stratégie » en cours de constitution, et d’un assistant de direction.

Activités :

Sous la responsabilité hiérarchique de la cheffe de pôle Coordination du GPE, le-la titulaire assure les missions suivantes.

A titre principal

· Pilote la finalisation du contrat de la concession commerces, son transfert depuis la SGP vers IDFM, met en place le suivi de la concession et les interfaces avec le concessionnaire ;

· Pilote la finalisation des négociations de la concession publicité, son transfert depuis la SGP vers IDFM, met en place le suivi de la concession et les interfaces avec le concessionnaire ;

· Pendant la phase de pré-exploitation, assure le suivi des travaux et le suivi des espaces marchands du GPE et pilote le concessionnaire, après réception par celui-ci :

o définition des process d’interfaces, d’aménagement, maintenance et renouvellement des espaces en concessions de service en interface avec les concessionnaires et la SGP

o coordination avec les métiers en charge des concessionnaires OT et services

o pilotage du concessionnaire dans le suivi des transferts, des aménagements et renouvellement des espaces dédiés aux activités marchandes

o recensement, évaluation et amélioration de la connaissance des espaces, équipements, installations ou matériels roulant pouvait accueillir une activité de service/économique, suivi de leur valeur et charges

· Pendant la phase d’exploitation, maximise, en lien avec les concessionnaires, l’usage des points multi-services, la valorisation des zones événementielles et des espaces publicitaires, veille aux intérêts patrimoniaux d’Île-de-France-Mobilités dans les interfaces avec l’ensemble des opérateurs (concessionnaires, opérateurs de transport, maîtres d’ouvrage, gestionnaires de gare, gestionnaire d’infrastructure) et collectivités ;

· Pilote, assure le suivi juridique et administratif des contrats, conventions et leurs éventuels avenants ;

· Met en place et exécute une stratégie de valorisation des biens de retour et biens de reprise des concessions commerce et publicité sur les gares du Grand Paris Express :

o valorisation et définition d’une stratégie d’activité marchande du réseau francilien et gestion dynamique des espaces pouvant accueillir une activité marchande et commerciale ;

o optimisation économique des espaces, infrastructures ou biens pouvant accueillir une activité marchande, commerciale et publicitaire, (dans les espaces immobiliers et mobiliers) ;

o développement de la stratégie financière, des produits et recettes issus des activités de services sur le réseau francilien ;

o définition des montages de valorisation des biens en lien avec le département Foncier et Patrimoine (baux commerciaux, cession de bail, AOT…) pour développer une activité marchande hors service de transport.

· Coordonne en ce sens les interventions des différentes directions d’Île-de-France Mobilités sur le sujet, en cohérence avec l’organisation en place :

o La direction contrats et tarification (CT), pour l’exécution des contrats et les décisions relatives à i) la durée des sous-concessions, ii) la matérialité des élargissements de périmètres aux futurs tronçons du réseau GPE et iii) l’articulation avec la mise en concurrence sur le périmètre Transilien ;

o La direction ferroviaire (FER) au titre du détourage des biens et activités dans les futures gares et de l’interface avec les contrats des opérateurs de transport ;

o La direction communication et marque (COM), sur les enjeux publicitaires ;

o La direction offre de services et marketing (OSM), au titre de la dynamisation des gares et de la promotion de nouveaux services pour les usagers ;

o La direction des infrastructures (INFRA) sur les enjeux liés au foncier et à la maîtrise patrimoniale.

A titre secondaire :

· Analyse le risque, sécurise les actes sur le plan juridique, apporte son expertise juridique sur divers sujets de coordination du Grand Paris Express ;

· pilote, assure la sécurité juridique (notamment des éventuels avenants) et le suivi des principales concessions non-ferroviaires portées par Île-de-France Mobilités sur les nouvelles lignes du Grand Paris Express ;

· anime ou participe à des groupes de travail et des négociations ;

· peut prendre en propre la gestion de projets transverses liés au Grand Paris Express ;

· rédige des notes d’information destinés à la direction ou aux directions métiers.