Conseiller numérique France Services
Offre n° O071240621000042
Publiée le 21/06/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
SENNECEY LE GRAND
Poste à pourvoir le
26/08/2024
Date limite de candidature
31/07/2024
Type d'emploi
Contrat de projet
Motif de vacance du poste
Nouveau projet
Durée de la mission
36 mois
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Communication >
Techniques et outils de communication
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement
(Art. L332-24 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Chargé d’accueil et d’accompagnement/Conseiller numérique France Services
Missions / conditions d'exercice
• Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques.
• Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.)
• Soutenir les usagers dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie, découvrir et utiliser les réseaux sociaux, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques, acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin…
• Coordonner et développer les activités numériques
• Développer et maintenir les partenariats
• Coordonner et développer les activités numériques
Développer et maintenir les partenariats
• Accompagner les usagers à l’apprentissage du numérique :
o Animer des ateliers numériques en groupe
o Accompagner des usagers via des rendez-vous individuels
En cas d’absence ou besoin du service France Services :
• Accueillir et orienter le public
• Accompagner les usagers à la résolution de leur problématique administrative
Aider les conseillers France Services sur la partie technique du numérique
Coordonner les équipes de bénévoles des ateliers numériques
• Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.)
• Soutenir les usagers dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie, découvrir et utiliser les réseaux sociaux, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques, acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin…
• Coordonner et développer les activités numériques
• Développer et maintenir les partenariats
• Coordonner et développer les activités numériques
Développer et maintenir les partenariats
• Accompagner les usagers à l’apprentissage du numérique :
o Animer des ateliers numériques en groupe
o Accompagner des usagers via des rendez-vous individuels
En cas d’absence ou besoin du service France Services :
• Accueillir et orienter le public
• Accompagner les usagers à la résolution de leur problématique administrative
Aider les conseillers France Services sur la partie technique du numérique
Coordonner les équipes de bénévoles des ateliers numériques
Profils recherchés
Compétences techniques :
Savoirs et Savoir-faire
• Connaître l'environnement institutionnel, local et le domaine de la protection sociale et de l'emploi ; assurer une veille sur l'évolution de ces dispositifs
• Connaître les rôles et missions des partenaires.
• Connaître les services administratifs en ligne et autres sites internet d'information.
• Maitriser les outils informatiques, bureautiques et numériques.
• Maîtriser les procédures numériques.
• Maîtriser le premier niveau d'accueil et d'instruction des dossiers administratifs
• Avoir des capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse. Savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne
• Savoir rendre compte de l'activité.
• Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral.
• Connaître les règles d’hygiène et de sécurité.
Compétences relationnelles :
• Posséder de réelles qualités relationnelles, de diplomatie
• Mettre à l'aise, avoir de la pédagogie
• Rigueur dans l’organisation
• Autonomie dans l’activité quotidienne et l’organisation du travail
• Capacité à être force de propositions.
• Disponibilité et discrétion.
• Faire preuve d'empathie, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public,
• Capacité d'écoute et d'accompagnement,
• Sens du service à la personne
Spécificité du poste :
Jours de présence : du lundi au vendredi
Accueil de public en difficulté
Travail de bureau
Moyens mis à disposition :
Matériels informatiques
Téléphone
Savoirs et Savoir-faire
• Connaître l'environnement institutionnel, local et le domaine de la protection sociale et de l'emploi ; assurer une veille sur l'évolution de ces dispositifs
• Connaître les rôles et missions des partenaires.
• Connaître les services administratifs en ligne et autres sites internet d'information.
• Maitriser les outils informatiques, bureautiques et numériques.
• Maîtriser les procédures numériques.
• Maîtriser le premier niveau d'accueil et d'instruction des dossiers administratifs
• Avoir des capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse. Savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne
• Savoir rendre compte de l'activité.
• Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral.
• Connaître les règles d’hygiène et de sécurité.
Compétences relationnelles :
• Posséder de réelles qualités relationnelles, de diplomatie
• Mettre à l'aise, avoir de la pédagogie
• Rigueur dans l’organisation
• Autonomie dans l’activité quotidienne et l’organisation du travail
• Capacité à être force de propositions.
• Disponibilité et discrétion.
• Faire preuve d'empathie, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public,
• Capacité d'écoute et d'accompagnement,
• Sens du service à la personne
Spécificité du poste :
Jours de présence : du lundi au vendredi
Accueil de public en difficulté
Travail de bureau
Moyens mis à disposition :
Matériels informatiques
Téléphone
Contact
Contact
0385449928
Informations complémentaires
CDD contrat projet de 36 mois
CV et LM à joindre à la candidature
CV et LM à joindre à la candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.