Chargé du developpement des publics et relation a l'usager (H/F)
Offre n° O069250915000558
Publiée le 15/09/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
5 AVENUE MARCEL HOUEL, Vénissieux (Rhône)
Poste à pourvoir le
27/11/2025
Date limite de candidature
15/10/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Assistant de conservation
Assistant de conservation principal de 2ème classe
Assistant de conservation principal de 1ère classe
Assistant de conservation principal de 2ème classe
Assistant de conservation principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Experience souhaitée
Débutant
Rémunération indicative
Rémunération indiciaire, RIFSEEP et 13ème mois
Descriptif de l'emploi
Sous la responsabilité du ou de la responsable du développement des publics et de la relation à l’usager, la ou le chargé·e du développement des publics et de la relation à l’usager a pour mission l’appui au pilotage et à la mise en œuvre des politiques de la relation à l’usager, d’accueil et de développement des publics. Il ou elle participe à la qualité du service rendu aux publics et est moteur pour faire évoluer l’offre de service du réseau de lecture publique.
Missions / conditions d'exercice
Mise en œuvre de la politique de relation à l’usager
Procédures d’accueil et modalités d’accès : participation à leur élaboration, actualisation et mise en œuvre
Evaluation de la politique menée via des outils de suivi, analyse des données en lien avec le responsable
Service à l’usager : assistances proactive et réactive en lien avec le responsable, suivi des messageries professionnelles et compte Google
Développement des publics
Contribution à l’évaluation de la qualité des services et du niveau de satisfaction des usagers
Participation aux groupes de travail transversaux du réseau de lecture publique
Appui à la coordination du service public
Contribution à l’élaboration des plannings de la médiathèque (fonction planneur /planneuse)
Elaboration des calendriers de gestion de congés
Référent handicap (sous la responsabilité du responsable du développement des publics et de la relation à l’usager et en lien avec les responsables de site)
Formation des professionnels, en lien avec les différents services : acquisition de ressources, mise en œuvre d’animations adaptées, mise en conformité du réseau de lecture publique (cf. loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées)
Référent·e auprès de la commission handicap du projet éducatif de territoire
Prospection, veille sur le territoire
Service public
Accueil du public sur les postes des différents espaces de la médiathèque et dans les autres équipements du réseau de lecture publique
Responsabilité de plateau
Caractéristiques du poste
Lieu de travail : Médiathèque Lucie Aubrac et bibliothèques du réseau
Cycles de travail : 35h, 37h ou 37h30
Informations complémentaires : Déplacements dans les bibliothèques de proximité Spécificités horaires et/ou d’organisation : du mardi au samedi selon les horaires du réseau de lecture publique
Procédures d’accueil et modalités d’accès : participation à leur élaboration, actualisation et mise en œuvre
Evaluation de la politique menée via des outils de suivi, analyse des données en lien avec le responsable
Service à l’usager : assistances proactive et réactive en lien avec le responsable, suivi des messageries professionnelles et compte Google
Développement des publics
Contribution à l’évaluation de la qualité des services et du niveau de satisfaction des usagers
Participation aux groupes de travail transversaux du réseau de lecture publique
Appui à la coordination du service public
Contribution à l’élaboration des plannings de la médiathèque (fonction planneur /planneuse)
Elaboration des calendriers de gestion de congés
Référent handicap (sous la responsabilité du responsable du développement des publics et de la relation à l’usager et en lien avec les responsables de site)
Formation des professionnels, en lien avec les différents services : acquisition de ressources, mise en œuvre d’animations adaptées, mise en conformité du réseau de lecture publique (cf. loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées)
Référent·e auprès de la commission handicap du projet éducatif de territoire
Prospection, veille sur le territoire
Service public
Accueil du public sur les postes des différents espaces de la médiathèque et dans les autres équipements du réseau de lecture publique
Responsabilité de plateau
Caractéristiques du poste
Lieu de travail : Médiathèque Lucie Aubrac et bibliothèques du réseau
Cycles de travail : 35h, 37h ou 37h30
Informations complémentaires : Déplacements dans les bibliothèques de proximité Spécificités horaires et/ou d’organisation : du mardi au samedi selon les horaires du réseau de lecture publique
Profils recherchés
Formation
Conditions d'accès : Concours Assistant de conservation territorial du patrimoine et des bibliothèques / Diplôme souhaité : Métiers du livre et/ou niveau licence
Compétences et qualités
Capacité à mettre en œuvre les objectifs du projet d’établissement
Maîtrise des enjeux liés à l’accueil des publics en bibliothèque et à l’accueil des personnes en situation de handicaps
Aptitude à gérer des situations d’accueil difficiles
Travail en équipe
Maîtrise de l’outil informatique et maîtrise rédactionnelle
Qualités relationnelles et assertivité
Disponibilité ; Sens du service public
Sens de l’organisation et rigueur
Autonomie
Être force de proposition
Environnement territorial et des politiques de la lecture publique
Organisation de la collectivité et des services et droits et obligations des fonctionnaires
Culture générale
Enjeux de la communication institutionnelle
Actualité culturelle et acteurs locaux
Conditions d'accès : Concours Assistant de conservation territorial du patrimoine et des bibliothèques / Diplôme souhaité : Métiers du livre et/ou niveau licence
Compétences et qualités
Capacité à mettre en œuvre les objectifs du projet d’établissement
Maîtrise des enjeux liés à l’accueil des publics en bibliothèque et à l’accueil des personnes en situation de handicaps
Aptitude à gérer des situations d’accueil difficiles
Travail en équipe
Maîtrise de l’outil informatique et maîtrise rédactionnelle
Qualités relationnelles et assertivité
Disponibilité ; Sens du service public
Sens de l’organisation et rigueur
Autonomie
Être force de proposition
Environnement territorial et des politiques de la lecture publique
Organisation de la collectivité et des services et droits et obligations des fonctionnaires
Culture générale
Enjeux de la communication institutionnelle
Actualité culturelle et acteurs locaux
Contact et modalités de candidature
Contact
Monsieur Christian ANNINOS et Madame Agathe TURQUET au 04 72 21 43 81
Informations complémentaires
Les personnes intéressées voudront bien faire acte de candidature à l’attention de Mme le Maire en remplissant le formulaire de candidature à disposition sur https://venissieux.fr/nos-services/emplois-stages-insertion/offres-emploi/ et en joignant un CV et une lettre de motivation.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.