gestionnaire des moyens informatiques utilisateurs
Offre n° O069250822000286
Publiée le 22/08/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Suite à la création en 2014 d’une nouvelle collectivité territoriale, regroupant le Département du Rhône et la Métropole de Lyon, le SDIS du Rhône est devenu le Service Départemental-Métropolitain d’Incendie et de Secours (SDMIS) en janvier 2015.
C’est une structure unique en France, de par sa couverture des deux territoires, réunis dans la circonscription départementale du Rhône.
C’est une structure unique en France, de par sa couverture des deux territoires, réunis dans la circonscription départementale du Rhône.
Lieux de travail
- DRH, 17 rue Rabelais, Lyon (Rhône)
- 10 Rue Hermann Sabran, Lyon (Rhône)
Poste à pourvoir le
01/10/2025
Date limite de candidature
21/09/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Un poste de gestionnaire des moyens informatiques utilisateurs est vacant au sein du groupement des systèmes d’information de la direction des moyens matériels.
Missions / conditions d'exercice
Un poste de gestionnaire des moyens informatiques utilisateurs est vacant au sein du groupement des systèmes d’information de la direction des moyens matériels.
Cadre d’emplois : ingénieurs territoriaux.
Groupe fonctions : A4.
Au sein de l’équipe, vous assurerez les missions principales suivantes :
- Gestion des moyens utilisateurs administratifs et opérationnels :
• Responsable de la gestion, de la maintenance et de l'optimisation des équipements et des ressources informatiques mis à disposition des utilisateurs,
• Veiller à la qualité du service rendu aux utilisateurs et participer à l’amélioration continue,
• Gestion du parc matériels administratifs et opérationnels, logiciels, licences et contrôle qualité (postes de travail, périphériques, téléphonie, radio, logiciels, etc.),
• Définition des règles de dotation / pilotage du déploiement des moyens selon les règles de dotations,
• Suivre les inventaires, les mouvements et la réforme des équipements,
• Coordonner les commandes, les installations et les configurations des nouveaux équipements.
- Pilotage du support technique de proximité / assistance en lien avec les prestations externes :
• Suivre les tickets dans l’outil de gestion des incidents/demandes,
• Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs et maintenir une communication efficace pour assurer la compréhension de leurs besoins,
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels,
• Faire réaliser les interventions de maintenance préventive et corrective au sein de l’atelier du GSI,
• Assurer l’escalade vers les équipes techniques supérieures si nécessaire.
- Gestion fonctionnelle des droits et comptes (hors applicatifs) :
• Veiller au processus de création, modification ou suppression des comptes utilisateurs dans les outils internes,
• Garant de l’application de nos pratiques de sécurité et force de proposition auprès du responsable sécurité des systèmes d’information (RSSI).
- Gestion de projet :
• Suivi des projets réalisés par les prestataires externes concernant le déploiement d’outils ou d’évolution des moyens informatiques (migration de postes, changement de système, déploiement logiciel, etc.),
• Pilotage de projets en collaboration avec les différentes unités du GSI,
- Gestion administrative et documentation :
• Responsable du patrimoine documentaire relatif aux moyens (procédures, guides d’utilisation, documents techniques…),
• Responsable du référentiel des moyens,
• Gestion des relations fournisseurs, contractualisation et pilotage des marchés et des commandes,
• Suivi des contrats liés aux matériels (maintenance, garantie, etc.).
Cadre d’emplois : ingénieurs territoriaux.
Groupe fonctions : A4.
Au sein de l’équipe, vous assurerez les missions principales suivantes :
- Gestion des moyens utilisateurs administratifs et opérationnels :
• Responsable de la gestion, de la maintenance et de l'optimisation des équipements et des ressources informatiques mis à disposition des utilisateurs,
• Veiller à la qualité du service rendu aux utilisateurs et participer à l’amélioration continue,
• Gestion du parc matériels administratifs et opérationnels, logiciels, licences et contrôle qualité (postes de travail, périphériques, téléphonie, radio, logiciels, etc.),
• Définition des règles de dotation / pilotage du déploiement des moyens selon les règles de dotations,
• Suivre les inventaires, les mouvements et la réforme des équipements,
• Coordonner les commandes, les installations et les configurations des nouveaux équipements.
- Pilotage du support technique de proximité / assistance en lien avec les prestations externes :
• Suivre les tickets dans l’outil de gestion des incidents/demandes,
• Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs et maintenir une communication efficace pour assurer la compréhension de leurs besoins,
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels,
• Faire réaliser les interventions de maintenance préventive et corrective au sein de l’atelier du GSI,
• Assurer l’escalade vers les équipes techniques supérieures si nécessaire.
- Gestion fonctionnelle des droits et comptes (hors applicatifs) :
• Veiller au processus de création, modification ou suppression des comptes utilisateurs dans les outils internes,
• Garant de l’application de nos pratiques de sécurité et force de proposition auprès du responsable sécurité des systèmes d’information (RSSI).
- Gestion de projet :
• Suivi des projets réalisés par les prestataires externes concernant le déploiement d’outils ou d’évolution des moyens informatiques (migration de postes, changement de système, déploiement logiciel, etc.),
• Pilotage de projets en collaboration avec les différentes unités du GSI,
- Gestion administrative et documentation :
• Responsable du patrimoine documentaire relatif aux moyens (procédures, guides d’utilisation, documents techniques…),
• Responsable du référentiel des moyens,
• Gestion des relations fournisseurs, contractualisation et pilotage des marchés et des commandes,
• Suivi des contrats liés aux matériels (maintenance, garantie, etc.).
Profils recherchés
- Qualités relationnelles, sens du service développé et adaptabilité,
- Aptitudes à l’écoute, la négociation, la synthèse, la formalisation et la pédagogie,
- Bonnes connaissances des marchés publics,
- Intérêt pour les environnements de travail utilisateurs,
- Pratique de la gestion de toutes formes de projets et connaissance du référentiel ITIL.
- Aptitudes à l’écoute, la négociation, la synthèse, la formalisation et la pédagogie,
- Bonnes connaissances des marchés publics,
- Intérêt pour les environnements de travail utilisateurs,
- Pratique de la gestion de toutes formes de projets et connaissance du référentiel ITIL.
Contact et modalités de candidature
Contact
Monsieur Baptiste DOUCET, chef du groupement GSI - 04 72 84 36 80
Informations complémentaires
Adresser lettre de candidature manuscrite et curriculum vitae par courriel :
recrutement@sdmis.fr
AVEC la référence 25-08/73
recrutement@sdmis.fr
AVEC la référence 25-08/73
Adresse de l'employeur
SDMIS
>DRH, 17 rue Rabelais
69421 LYON cedex 03
>DRH, 17 rue Rabelais
69421 LYON cedex 03
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.