Référent accueil H/F
Offre n° O069250403000178
Publiée le 03/04/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Au cœur de la métropole de Lyon, Vaulx-en-Velin, 57 000 habitants, est une ville jeune en plein développement urbain, démographique et économique. Engagée dans un projet de renouvellement urbain ambitieux, elle est un territoire d'innovation éducative et culturelle.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES, Vaulx-en-Velin (Rhône)
Poste à pourvoir le
05/05/2025
Date limite de candidature
03/05/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint d'animation
Adjoint du patrimoine
Adjoint d'animation
Adjoint du patrimoine
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Poste n°103
DIRECTION :
Direction des Affaires Culturelles, Atelier Léonard de Vinci, Médiathèque-Maison de Quartier
Cadre d’emplois : C
Rattachement hiérarchique :
N+1 : Direction Adjointe du Centre social de l’Atelier Léonard de Vinci
Mission du service :
Portage du projet social et famille du Centre Social de l’Atelier Léonard de Vinci Médiathèque-Maison de Quartier, en direction des habitants, des partenaires internes et externes et de l’ensemble des équipes professionnelles de l’Atelier.
DIRECTION :
Direction des Affaires Culturelles, Atelier Léonard de Vinci, Médiathèque-Maison de Quartier
Cadre d’emplois : C
Rattachement hiérarchique :
N+1 : Direction Adjointe du Centre social de l’Atelier Léonard de Vinci
Mission du service :
Portage du projet social et famille du Centre Social de l’Atelier Léonard de Vinci Médiathèque-Maison de Quartier, en direction des habitants, des partenaires internes et externes et de l’ensemble des équipes professionnelles de l’Atelier.
Missions / conditions d'exercice
Finalités du poste :
Au sein d’une équipe professionnelle pluridisciplinaire, le.la référent.e accueil a pour mission générale d’accueillir, informer, conseiller et orienter les publics au travers de la mise en œuvre d’un accueil social généraliste et ce dans le respect du projet d’établissement de la Médiathèque Maison de Quartier et de ses valeurs.
Il (elle) veillera par son action et sa posture à capitaliser l’information, à permettre une bonne circulation de l’information en interne et externe, renforcer les liens avec les habitants, enrichir les relations avec les partenaires et favoriser la veille sociale.
La fonction d'accueil constitue l'un des piliers de l'activité du Centre Social. Le/la référent.e accueil assure le premier accueil des habitants et des partenaires de la structure, afin de faciliter la transversalité du projet hybride social, culturel et participatif et en lien avec ses collègues.
Missions et activités principales du poste :
Espace d’accueil, d’échanges et d’orientation des publics : Accueil physique et téléphonique, information, orientation des habitants et des partenaires
- Assurer l’accueil du public, au téléphone et en présentiel,
- Être disponible pour établir une relation de confiance et d’échanges bienveillants
- Faire le relais d’information auprès des professionnels
- Orienter vers les services municipaux, structures administratives, sociales et associatives adaptées
- Informer les publics de la vie de l’équipement et des actions mis en place
- Accueillir hors les murs lors de temps forts et d’actions hors les murs
Espace d’inscriptions aux activités et évènements de l’équipement :
- Assurer les inscriptions aux différentes animations
- Inscrire et suivre les inscriptions des usagers : calcul du quotient, inscription, suivi administratif, attestations
- Suivi de la facturation en lien avec l’assistante administratif
- Tenir la caisse et le suivi des encaissements
Vie de l’équipement
- Participer pleinement à la vie d’équipe
- Participer aux réunions d’équipe et aux différents temps de travail et de formation
- Participer aux animations de quartier et aux temps fort de l’équipement
Toutes autres activités nécessaires au bon fonctionnement du service.
Au sein d’une équipe professionnelle pluridisciplinaire, le.la référent.e accueil a pour mission générale d’accueillir, informer, conseiller et orienter les publics au travers de la mise en œuvre d’un accueil social généraliste et ce dans le respect du projet d’établissement de la Médiathèque Maison de Quartier et de ses valeurs.
Il (elle) veillera par son action et sa posture à capitaliser l’information, à permettre une bonne circulation de l’information en interne et externe, renforcer les liens avec les habitants, enrichir les relations avec les partenaires et favoriser la veille sociale.
La fonction d'accueil constitue l'un des piliers de l'activité du Centre Social. Le/la référent.e accueil assure le premier accueil des habitants et des partenaires de la structure, afin de faciliter la transversalité du projet hybride social, culturel et participatif et en lien avec ses collègues.
Missions et activités principales du poste :
Espace d’accueil, d’échanges et d’orientation des publics : Accueil physique et téléphonique, information, orientation des habitants et des partenaires
- Assurer l’accueil du public, au téléphone et en présentiel,
- Être disponible pour établir une relation de confiance et d’échanges bienveillants
- Faire le relais d’information auprès des professionnels
- Orienter vers les services municipaux, structures administratives, sociales et associatives adaptées
- Informer les publics de la vie de l’équipement et des actions mis en place
- Accueillir hors les murs lors de temps forts et d’actions hors les murs
Espace d’inscriptions aux activités et évènements de l’équipement :
- Assurer les inscriptions aux différentes animations
- Inscrire et suivre les inscriptions des usagers : calcul du quotient, inscription, suivi administratif, attestations
- Suivi de la facturation en lien avec l’assistante administratif
- Tenir la caisse et le suivi des encaissements
Vie de l’équipement
- Participer pleinement à la vie d’équipe
- Participer aux réunions d’équipe et aux différents temps de travail et de formation
- Participer aux animations de quartier et aux temps fort de l’équipement
Toutes autres activités nécessaires au bon fonctionnement du service.
Profils recherchés
Connaissances, compétences et qualités requises :
Savoirs
Connaître l'offre de service disponible sur le territoire (structures, équipements, tissus associatifs, dispositifs et projets des acteurs locaux) …
Connaître des techniques de gestion de la communication et de la relation
Connaître les procédures de gestion administrative et de sécurité liée à son activité
Savoir-faire
Connaitre / maitriser les outils informatiques bureautiques dédiés
Créer les outils nécessaires à l’animation de l’espace d’accueil
Utiliser les outils d’inscriptions et de suivi (enregistrement d’inscriptions, règlements, statistiques d’accueil...)
Savoir-être
Savoir expliquer, synthétiser et argumenter à l’oral ou à l’écrit
Être capable de s’adapter à une situation et à son interlocuteur, savoir gérer les tensions
Faire preuve de discrétion
Conditions et contraintes d’exercice :
5 jours de travail hebdomadaire, 35 heures annualisées, présence ponctuelle le samedi sur des temps forts
Profil :
Prérequis obligatoire : Diplôme professionnel de niveau IV - Baccalauréat ou brevet professionnel, spécialité Sciences Médico-Sociales, Sciences Technologie de la Santé et du Social, Sanitaire et Social.
Rémunération :
Traitement indiciaire afférent au cadre d’emploi d’attaché territorial
13e mois et RIFSEEP
Chèque déjeuner
CNAS
Poste à pouvoir dès que possible
Ce poste est ouvert aux demandeurs d’emploi en situation de handicap – aux demandeurs d’emploi reconnues bénéficiaires de l’obligation d’emploi de travailleurs handicapés (BOETH).
Savoirs
Connaître l'offre de service disponible sur le territoire (structures, équipements, tissus associatifs, dispositifs et projets des acteurs locaux) …
Connaître des techniques de gestion de la communication et de la relation
Connaître les procédures de gestion administrative et de sécurité liée à son activité
Savoir-faire
Connaitre / maitriser les outils informatiques bureautiques dédiés
Créer les outils nécessaires à l’animation de l’espace d’accueil
Utiliser les outils d’inscriptions et de suivi (enregistrement d’inscriptions, règlements, statistiques d’accueil...)
Savoir-être
Savoir expliquer, synthétiser et argumenter à l’oral ou à l’écrit
Être capable de s’adapter à une situation et à son interlocuteur, savoir gérer les tensions
Faire preuve de discrétion
Conditions et contraintes d’exercice :
5 jours de travail hebdomadaire, 35 heures annualisées, présence ponctuelle le samedi sur des temps forts
Profil :
Prérequis obligatoire : Diplôme professionnel de niveau IV - Baccalauréat ou brevet professionnel, spécialité Sciences Médico-Sociales, Sciences Technologie de la Santé et du Social, Sanitaire et Social.
Rémunération :
Traitement indiciaire afférent au cadre d’emploi d’attaché territorial
13e mois et RIFSEEP
Chèque déjeuner
CNAS
Poste à pouvoir dès que possible
Ce poste est ouvert aux demandeurs d’emploi en situation de handicap – aux demandeurs d’emploi reconnues bénéficiaires de l’obligation d’emploi de travailleurs handicapés (BOETH).
Contact et modalités de candidature
Contact
0472048102
Informations complémentaires
Adresser votre lettre de candidature accompagné d'un CV à l'attention de Madame la Maire,
En candidatant directement sur le site de la Ville
Ou à l'adresse suivante :
Commune de Vaulx-en-Velin
Direction des Ressources Humaines
PLACE DE LA NATION
CS 40002
69511 VAULX EN VELIN CEDEX
En candidatant directement sur le site de la Ville
Ou à l'adresse suivante :
Commune de Vaulx-en-Velin
Direction des Ressources Humaines
PLACE DE LA NATION
CS 40002
69511 VAULX EN VELIN CEDEX
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.