Responsable billetterie (F/H)
Offre n° O069250221000716
Publiée le 24/02/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
149 Rue Garibaldi, Lyon (Rhône)
Poste à pourvoir le
12/05/2025
Date limite de candidature
26/03/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Politiques territoriales d'action culturelle
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché principal
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
L'Auditorium-Orchestre national de Lyon, établissement public en régie directe labellisé et soutenu par le Ministère de la Culture, est essentiellement un lieu de production et de diffusion de la musique symphonique, au cœur duquel se trouve un orchestre permanent de 104 musiciens et musiciennes. Le niveau d'excellence de l'Orchestre national de Lyon en fait un des tous premiers orchestres symphoniques européens. La qualité de la salle améliorée au fil des rénovations successives permet d'attirer les meilleures phalanges internationales positionnant la Ville de Lyon dans le circuit des grandes salles de concerts. L'établissement a par ailleurs développé une politique innovante de médiation et d'action culturelle, tant au sein de l'Auditorium qu'en direction des publics éloignés de la culture.
Seconde salle de France avec une capacité de 2 100 places, près de 400 ouvertures au public (spectacles, conférences, visites guidées- actions de médiation,...) dont plus de 150 représentations, 300 000 spectateurs dont 250 000 dans son lieu, l'Auditorium-Orchestre national de Lyon propose concerts symphoniques, récitals, ciné-concerts, représentations jeune public, jazz, musiques actuelles et musiques du monde.
Seconde salle de France avec une capacité de 2 100 places, près de 400 ouvertures au public (spectacles, conférences, visites guidées- actions de médiation,...) dont plus de 150 représentations, 300 000 spectateurs dont 250 000 dans son lieu, l'Auditorium-Orchestre national de Lyon propose concerts symphoniques, récitals, ciné-concerts, représentations jeune public, jazz, musiques actuelles et musiques du monde.
Missions / conditions d'exercice
Sous la responsabilité du Secrétaire général, vous êtes chargé de piloter l'activité de billetterie et d'élaborer la stratégie marketing en collaboration avec la Responsable de la communication.
Au sein d'un collectif soudé, vous managez une équipe experte pour répondre aux enjeux essentiels de gestion de la relation spectateurs et d'optimisation des recettes propres de la maison:
- Encadrer et animer l'équipe de 7 à 11 agents
- Gérer les logiciels de billetterie et CRM, leur paramétrage et leurs évolutions
- Elaborer la politique tarifaire et la stratégie de développement commercial
- Superviser la relation client et les réclamations des spectateurs
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services (communication, accueil, action culturelle...).
Conditions :
- Ce poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires et contractuels (CDD de 3ans renouvelable une fois - CDI à l'issue des 6 ans)
- Vous travaillez ponctuellement les soirs, week-ends et jours fériés, selon la programmation de l'établissement
Avantages :
- Plus de 9 semaines de congés (congés payés, RTT)
- Participation aux frais de transport (75%), carte restaurant (60%)
- Participation employeur à la complémentaire santé et à la prévoyance
- Accompagnement à la recherche de logement
- Avantages sociaux, culturels et sportifs via le Comité des œuvres sociales (COS)
Au sein d'un collectif soudé, vous managez une équipe experte pour répondre aux enjeux essentiels de gestion de la relation spectateurs et d'optimisation des recettes propres de la maison:
- Encadrer et animer l'équipe de 7 à 11 agents
- Gérer les logiciels de billetterie et CRM, leur paramétrage et leurs évolutions
- Elaborer la politique tarifaire et la stratégie de développement commercial
- Superviser la relation client et les réclamations des spectateurs
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services (communication, accueil, action culturelle...).
Conditions :
- Ce poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires et contractuels (CDD de 3ans renouvelable une fois - CDI à l'issue des 6 ans)
- Vous travaillez ponctuellement les soirs, week-ends et jours fériés, selon la programmation de l'établissement
Avantages :
- Plus de 9 semaines de congés (congés payés, RTT)
- Participation aux frais de transport (75%), carte restaurant (60%)
- Participation employeur à la complémentaire santé et à la prévoyance
- Accompagnement à la recherche de logement
- Avantages sociaux, culturels et sportifs via le Comité des œuvres sociales (COS)
Profils recherchés
Expérience requise : Expérience professionnelle confirmée dans le domaine de la billetterie et des relations avec les publics, idéalement dans le secteur du spectacle vivant, expérience en management
Compétences :
- Connaissances en marketing
- Maîtrise de la conduite de projet
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance du secteur culturel
- Anglais courant niveau C1
Qualités humaines : Rigueur, excellentes qualités relationnelles, force de proposition
Compétences :
- Connaissances en marketing
- Maîtrise de la conduite de projet
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance du secteur culturel
- Anglais courant niveau C1
Qualités humaines : Rigueur, excellentes qualités relationnelles, force de proposition
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
CV + Lettre de motivation
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.