Directeur de l’accueil et de la relation au public
Offre n° O069241128000752
Publiée le 29/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Villefranche-sur-Saône, ville de 37 000 habitants, capitale du Beaujolais, est favorablement positionnée entre le vignoble beaujolais (Rhône) et les étangs de la Dombes (Ain). Située sur une voie de communication parmi les plus fréquentées d'Europe, elle se trouve à 30 minutes au nord de Lyon et à 1H30 de Paris par TGV (depuis Mâcon-Loché).
Seule sous-préfecture du Rhône, Villefranche-sur-Saône possède tous les attributs d'une ville centre qui revendique son identité propre : une Chambre de commerce autonome, une CPAM, une CAF, l'Hôpital Nord-Ouest, un Tribunal de Grande Instance, un Parc des Expositions.
S'appuyant sur son dynamisme commercial, sur la variété de ses équipements éducatifs, culturels et sportifs ainsi que sur la richesse de sa vie associative, Villefranche-sur-Saône est en pleine croissance, au bénéfice de l'ensemble du secteur Beaujolais-Val de Saône dont elle est devenue le centre économique et administratif.
Venez rejoindre les 550 agents permanents
de la Ville de Villefranche-sur-Saône.
Seule sous-préfecture du Rhône, Villefranche-sur-Saône possède tous les attributs d'une ville centre qui revendique son identité propre : une Chambre de commerce autonome, une CPAM, une CAF, l'Hôpital Nord-Ouest, un Tribunal de Grande Instance, un Parc des Expositions.
S'appuyant sur son dynamisme commercial, sur la variété de ses équipements éducatifs, culturels et sportifs ainsi que sur la richesse de sa vie associative, Villefranche-sur-Saône est en pleine croissance, au bénéfice de l'ensemble du secteur Beaujolais-Val de Saône dont elle est devenue le centre économique et administratif.
Venez rejoindre les 550 agents permanents
de la Ville de Villefranche-sur-Saône.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
183 Rue de la Paix, Villefranche-sur-Saône (Rhône)
Poste à pourvoir le
01/02/2025
Date limite de candidature
29/12/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à un détachement (> 6 mois) ou à une intégration directe
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Etat civil
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Attaché principal
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein du pôle Services à la population, le directeur de l'accueil et de la relation au public a en charge le développement d'une politique d'accueil de qualité au sein de la Mairie : accueil de premier niveau, réalisation des démarches administratives et d'état civil, démarches familles et régie de recettes (inscriptions scolaires, périscolaires et extrascolaires), élections et recensement, gestion du courrier, gestion des objets trouvés, administration fonctionnelle des outils informatiques.
Appuyé par un responsable de service accueil et services à la population et en lien avec les autres directions, il met en place les orientations stratégiques de la collectivité : simplification des démarches, qualité de l'information, offre nouvelle (identité numérique renforcée, aide aux démarches...).
Appuyé par un responsable de service accueil et services à la population et en lien avec les autres directions, il met en place les orientations stratégiques de la collectivité : simplification des démarches, qualité de l'information, offre nouvelle (identité numérique renforcée, aide aux démarches...).
Missions / conditions d'exercice
Définition et mise en œuvre de la stratégie
? Elaboration du projet de direction en cohérence avec les orientations stratégiques de l'administration
? Définitions des objectifs et des priorités en termes d'accueil et de démarches
? Mise en place de projets structurants et de plans d'action
? Travail avec l'élu
Management d'équipe
? Encadrement et animation d'une équipe pluridisciplinaire d'environ 20 agents
? Encadrement direct de l'agent chargé de la facturation et de la régie d'avance familles, du coursier, de l'assistante de direction et de l'administrateur fonctionnel
? Veiller au respect de la qualité de vie au travail de sa direction, en lien avec le responsable de service
? Développement des compétences des collaborateurs
Gestions des ressources
? En référence sur la gestion budgétaire et financière, les marchés publics, la communication de la direction
? Optimisation des moyens
? Mesure de la performance de la direction
? Mise en place d'actions d'amélioration continue
? Assurer une veille juridique
Contribution aux projets structurants et transversaux de la Collectivité
? Collaborer avec le réseau de partenaires internes et externes
? Participer activement à la vie du pôle et de la collectivité
? Transversalité avec l'ensemble des services de la commune et en particulier avec les services du pôle
? Elaboration du projet de direction en cohérence avec les orientations stratégiques de l'administration
? Définitions des objectifs et des priorités en termes d'accueil et de démarches
? Mise en place de projets structurants et de plans d'action
? Travail avec l'élu
Management d'équipe
? Encadrement et animation d'une équipe pluridisciplinaire d'environ 20 agents
? Encadrement direct de l'agent chargé de la facturation et de la régie d'avance familles, du coursier, de l'assistante de direction et de l'administrateur fonctionnel
? Veiller au respect de la qualité de vie au travail de sa direction, en lien avec le responsable de service
? Développement des compétences des collaborateurs
Gestions des ressources
? En référence sur la gestion budgétaire et financière, les marchés publics, la communication de la direction
? Optimisation des moyens
? Mesure de la performance de la direction
? Mise en place d'actions d'amélioration continue
? Assurer une veille juridique
Contribution aux projets structurants et transversaux de la Collectivité
? Collaborer avec le réseau de partenaires internes et externes
? Participer activement à la vie du pôle et de la collectivité
? Transversalité avec l'ensemble des services de la commune et en particulier avec les services du pôle
Profils recherchés
Vous êtes un expert dans la gestion de la relation avec les usagers, sachant maintenir des échanges professionnels et positifs dans toutes les situations. Votre maîtrise du cadre juridique de l'état civil, des formalités administratives (CNI, passeports, etc.) ainsi que des élections et du recensement vous permet de naviguer avec aisance dans ces domaines essentiels. En tant que manager de proximité, vous avez une expérience confirmée dans l'accompagnement des équipes et le développement des compétences. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et les applications de gestion administrative, optimisant ainsi l'efficacité de votre travail. Avec une forte capacité à animer des réunions dynamiques et à gérer des projets complexes, vous savez conduire vos équipes vers le succès tout en assurant la gestion calme et constructive des conflits avec le public.
Contact et modalités de candidature
Contact
0474626000
Informations complémentaires
Transmettez nous votre CV, lettre de motivation et dernier arrêté de situation administrative ou attestation d'inscription sur liste d'aptitude à recrutement-villefranche@villefranche.net
Adresse de l'employeur
VILLEFRANCHE-SUR-SAONE
>183 Rue de la Paix
69400 VILLEFRANCHE-SUR-SAÔNE
>183 Rue de la Paix
69400 VILLEFRANCHE-SUR-SAÔNE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.