Agent.e d’accueil et de sécurité pour le centre culturel et de la vie sociale (CCVA)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O069240923000817
Publiée le 23/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Rejoindre les équipes de la mairie de Villeurbanne, c’est intégrer la 19e ville de France (157 000 habitants), une ville jeune - la moitié des Villeurbannais a moins de 30 ans -, dynamique, avec une vie culturelle riche : en 2022, elle a été désignée première Capitale française de la culture. Rejoindre la mairie de Villeurbanne, c’est prendre part à un projet qui place l’humain au cœur des politiques publiques, pour répondre aux enjeux de transition écologique, de démocratie renouvelée mais aussi de lutte contre les inégalités et les discriminations.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
PLACE LAZARE GOUJON, Villeurbanne (Rhône)
Poste à pourvoir le
01/12/2024
Date limite de candidature
24/10/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
La ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 155 000 habitants, 19ème ville de France), recrute, par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude après concours, ou à défaut par voie contractuelle, un.e agent.e d’accueil et de sécurité pour le centre culturel et de la vie sociale (CCVA), sur le cadre d’emploi des adjoints techniques.
Sous la responsabilité de la directrice adjointe de la direction de la vie associative et des centres sociaux, vous assurerez l’accueil des usagers.ères fréquentant le CCVA et vous appliquerez et diffuserez aux usagers.ères les règles de sécurité de l’ERP.
Sous la responsabilité de la directrice adjointe de la direction de la vie associative et des centres sociaux, vous assurerez l’accueil des usagers.ères fréquentant le CCVA et vous appliquerez et diffuserez aux usagers.ères les règles de sécurité de l’ERP.
Missions / conditions d'exercice
Activités liées à l'accueil :
• Assurer l'accueil physique et téléphonique en répondant aux besoins des usagers.ères en orientant les demandes d'information vers l'interlocuteur adéquat
• Créer les supports de communication relatifs à la programmation des manifestations des structures (programme CCVA et téléviseurs)
• Gérer les flux des documents administratifs liés aux locations de salles
• Établir les états des lieux selon la procédure mise en place.
• Gérer les clés
Activités liées à la sécurité
• Veiller à la protection des personnes en appliquant les consignes de sécurité liées à cet établissement recevant du public (ERP) et en faisant respecter le règlement
• Gérer les files d'attente en mettant en place les circuits et les filtres nécessaires
• Participer à la cellule de veille
• Établir un rapport journalier (main courante) de la vie de la structure, des incidents ou dysfonctionnements
Activités spécifiques
• En lien avec le.la responsable, assurer le partage de l'information entre les différents accueils de la direction et apporter une aide à la bonne utilisation des moyens techniques mis à disposition de ces accueils
• Assurer une veille de la programmation journalière du chauffage, selon les horaires des manifestations
• Gérer les navettes courriers (départ et arrivée) et le courrier à destination des résidents
• Participer aux manifestations organisées par la direction
• Remplacer les agents.es d'accueil des autres structures de la direction avec possibilité d'effectuer des tâches d'entretien courantes.
Spécificités liées au poste :
o Localisation du poste : Centre culturel et de la vie associative, 234 Cours Emile Zola
o Des déplacements ponctuels entre équipements sont possibles
o Travail en soirée en horaire tardive et un samedi sur deux
o Congés à prendre en priorité pendant les périodes de fermeture de la structure (6 semaines en été + 2 semaines en fin d’année)
o Horaires de travail :
Option 1 : 37 heures 10 par semaine, 4 jours mobiles + 12 jours ARTT
Travail en alternance horaire en journée, horaire en soirée une semaine sur deux, pendant la période d'activité du CCVA
Les horaires son variables en fonction de la programmation
Alternance semaine de 4 jours, semaine de 5 jours
Horaires en journée pendant les périodes de fermeture
1ère semaine :
lundi repos
mardi 8h30 - 15h30
mercredi 9h30 - 13h30
jeudi 8h30 - 16h10
vendredi 8h30 - 16h10
samedi 17h - 2h00
dimanche repos
2ème semaine :
lundi repos
mardi 13h30 - 22h30
mercredi 12h30 - 22h30
jeudi 13h30 - 22h30
vendredi 16h30 - 2h00
samedi repos
dimanche repos
Informations complémentaires :
• Santé et prévoyance : Participation aux complémentaires santé labellisées et à un contrat collectif de prévoyance
• Action sociale : Catalogue de prestations Plurelya
• Déplacements domicile-travail : Participation à hauteur de 75% sur les abonnements de transport en commun et prime mobilité si vos déplacements sont réalisés en covoiturage ou vélo.
• Restauration : Restaurant du personnel proposant des produits bio et locaux à prix avantageux
• Assurer l'accueil physique et téléphonique en répondant aux besoins des usagers.ères en orientant les demandes d'information vers l'interlocuteur adéquat
• Créer les supports de communication relatifs à la programmation des manifestations des structures (programme CCVA et téléviseurs)
• Gérer les flux des documents administratifs liés aux locations de salles
• Établir les états des lieux selon la procédure mise en place.
• Gérer les clés
Activités liées à la sécurité
• Veiller à la protection des personnes en appliquant les consignes de sécurité liées à cet établissement recevant du public (ERP) et en faisant respecter le règlement
• Gérer les files d'attente en mettant en place les circuits et les filtres nécessaires
• Participer à la cellule de veille
• Établir un rapport journalier (main courante) de la vie de la structure, des incidents ou dysfonctionnements
Activités spécifiques
• En lien avec le.la responsable, assurer le partage de l'information entre les différents accueils de la direction et apporter une aide à la bonne utilisation des moyens techniques mis à disposition de ces accueils
• Assurer une veille de la programmation journalière du chauffage, selon les horaires des manifestations
• Gérer les navettes courriers (départ et arrivée) et le courrier à destination des résidents
• Participer aux manifestations organisées par la direction
• Remplacer les agents.es d'accueil des autres structures de la direction avec possibilité d'effectuer des tâches d'entretien courantes.
Spécificités liées au poste :
o Localisation du poste : Centre culturel et de la vie associative, 234 Cours Emile Zola
o Des déplacements ponctuels entre équipements sont possibles
o Travail en soirée en horaire tardive et un samedi sur deux
o Congés à prendre en priorité pendant les périodes de fermeture de la structure (6 semaines en été + 2 semaines en fin d’année)
o Horaires de travail :
Option 1 : 37 heures 10 par semaine, 4 jours mobiles + 12 jours ARTT
Travail en alternance horaire en journée, horaire en soirée une semaine sur deux, pendant la période d'activité du CCVA
Les horaires son variables en fonction de la programmation
Alternance semaine de 4 jours, semaine de 5 jours
Horaires en journée pendant les périodes de fermeture
1ère semaine :
lundi repos
mardi 8h30 - 15h30
mercredi 9h30 - 13h30
jeudi 8h30 - 16h10
vendredi 8h30 - 16h10
samedi 17h - 2h00
dimanche repos
2ème semaine :
lundi repos
mardi 13h30 - 22h30
mercredi 12h30 - 22h30
jeudi 13h30 - 22h30
vendredi 16h30 - 2h00
samedi repos
dimanche repos
Informations complémentaires :
• Santé et prévoyance : Participation aux complémentaires santé labellisées et à un contrat collectif de prévoyance
• Action sociale : Catalogue de prestations Plurelya
• Déplacements domicile-travail : Participation à hauteur de 75% sur les abonnements de transport en commun et prime mobilité si vos déplacements sont réalisés en covoiturage ou vélo.
• Restauration : Restaurant du personnel proposant des produits bio et locaux à prix avantageux
Profils recherchés
• Connaissances
o Bonne connaissance de l'organisation et des activités du service et de l'organigramme de la collectivité
o Base en communication des règles de l'accueil physique et téléphonique et des techniques de gestion des conflits
o Des règles de sécurité relatives à un établissement recevant du public
o Excellente connaissance des locaux et de leurs spécificités (règlement intérieur et du livret de fonctionnement des structures)
o Base élémentaire des règles d'orthographe et de grammaire, du vocabulaire professionnel du service
o Excellente connaissance des logiciels courant : Pack office, logiciels métiers (Planitech)
o Titulaire du SSIAP1
• Savoir-faire
o Suivre les procédures
o Accueillir le public avec amabilité en orientant le public dans et vers la collectivité
o S’exprimer clairement et reformuler les demandes si besoin
o Recevoir et filtrer les appels
o Gérer les situations de stress
o Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
o Savoir recueillir les informations nécessaires au bon fonctionnement du service
o Mettre en œuvre les consignes de sécurité liées aux ERP
• Savoir être
o Sens du travail en équipe et en binôme
o Polyvalence
o Capacité d'adaptation
o Respect des obligations de réserve et secret professionnel
o Application des procédures mises en place et capacité à dire non en cas de non-respect de ces procédures et des consignes
o Vigilance et réactivité
o Bonne connaissance de l'organisation et des activités du service et de l'organigramme de la collectivité
o Base en communication des règles de l'accueil physique et téléphonique et des techniques de gestion des conflits
o Des règles de sécurité relatives à un établissement recevant du public
o Excellente connaissance des locaux et de leurs spécificités (règlement intérieur et du livret de fonctionnement des structures)
o Base élémentaire des règles d'orthographe et de grammaire, du vocabulaire professionnel du service
o Excellente connaissance des logiciels courant : Pack office, logiciels métiers (Planitech)
o Titulaire du SSIAP1
• Savoir-faire
o Suivre les procédures
o Accueillir le public avec amabilité en orientant le public dans et vers la collectivité
o S’exprimer clairement et reformuler les demandes si besoin
o Recevoir et filtrer les appels
o Gérer les situations de stress
o Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
o Savoir recueillir les informations nécessaires au bon fonctionnement du service
o Mettre en œuvre les consignes de sécurité liées aux ERP
• Savoir être
o Sens du travail en équipe et en binôme
o Polyvalence
o Capacité d'adaptation
o Respect des obligations de réserve et secret professionnel
o Application des procédures mises en place et capacité à dire non en cas de non-respect de ces procédures et des consignes
o Vigilance et réactivité
Contact et modalités de candidature
Contact
0478036767
Informations complémentaires
Candidatures avec CV et lettre de motivation sont à déposer sur le site Internet de la ville, au plus tard le 24 octobre 2024.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.