Fonction

Définition des procédures d’exploitation :
- Réaliser l’analyse des contraintes d’exploitabilité
- Assurer et optimiser l’industrialisation de la production.
- Définir les procédures et diffuser les consignes de mise en production
- Définir et mettre en place les outils de normalisation, d’automatisation et de sécurisation de la production.
- Mettre en place et diffuser les indicateurs (performance, coût, délai), les normes (ITIL) et les procédures d’exploitation
- Maintenir en condition opérationnelle (MCO) les moyens en veillant au respect des normes et des critères de performance.
- Participer à la définition du plan de reprise des activités (PRA).
- Assurer une veille technologique en matière de méthodes et outils de production

Réalisation de l’intégration technique d’applications :
- Définir les plans de mise en production (PMEP).
- Installer les logiciels et les matériels d'infrastructure retenus
- Planifier les traitements (batch).
- Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications
- Analyser et gérer les incidents d’exploitation, opérer la restitution ou le retour en arrière et assurer les opérations de maintenance.

Analyse des rapports techniques :
- Collaborer à la définition ou à l’amélioration des procédures de sécurité.
- Établir la documentation technique.
- Suivre les incidents d’exploitation, en analyser les causes et prendre les mesures correctives associées.
- Consolider (diffuser, qualifier, rediriger) les informations issues de la supervision, du support utilisateur et des gestionnaires techniques et métier

Superviser le travail de l’équipe d'exploitation :
- Effectuer un transfert de connaissances et une assistance technique aux équipes d’exploitation et participer éventuellement à leur formation ;

Prendre en charge la gestion du processus ITIL :
- En relation avec le propriétaire du processus , gestion des problèmes et de la base de connaissance