Un Technicien support applicatif H/F (Poste n° I-6)
Offre n° O067241203000499
Publiée le 03/12/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
La Collectivité européenne d'Alsace (CeA) est née de la fusion des conseils départementaux du Bas-Rhin et du Haut-Rhin.
Instaurée par la Loi Alsace du 02 août 2019, elle est entrée officiellement en vigueur le 1er janvier 2021.
Instaurée par la Loi Alsace du 02 août 2019, elle est entrée officiellement en vigueur le 1er janvier 2021.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
100 Avenue d'Alsace, Colmar (Haut-Rhin)
Poste à pourvoir le
28/02/2025
Date limite de candidature
02/01/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction des Systèmes d’Information et du développement Numérique (D.S.I.N.) de la Collectivité européenne d'Alsace définit et met en œuvre les systèmes d'information destinés au pilotage et à la gestion des différentes activités des services du Conseil départemental du Bas-Rhin et Haut-Rhin. A ce titre, elle est chargée de définir, mettre en place et gérer les moyens techniques nécessaires aux systèmes d'information et de communication ainsi que de planifier leur évolution en appliquant la politique de sécurité définie.
Mission du Service
Le service des Infrastructures Numériques (S.I.N.) comprend 3 unités qui sont "l'Hébergement Réseaux et Télécoms", le "Collaboratif et Environnement Numérique de l'Utilisateur" et la "Supervision, Exploitation et Mise en Production". Les missions du SIN sont d'assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures déployées sur les différents sites de la Collectivité européenne d'Alsace, de garantir la continuité de service dans le respect des engagements qualités définis et de délivrer les projets d'infrastructures et métiers prévus au portefeuille de la Direction des Systèmes d’Information et du développement Numérique.
Mission de l'unité
L'unité de Supervision, Exploitation et Mise en production est en charge d'assurer la surveillance des infrastructures et applications, l'exploitation des solutions déployées ainsi que les mises en production liées aux applications métiers en s'appuyant sur la gestion du changement (ITIL) et la méthodologie projet déployée au sein de la Direction.
Mission du Service
Le service des Infrastructures Numériques (S.I.N.) comprend 3 unités qui sont "l'Hébergement Réseaux et Télécoms", le "Collaboratif et Environnement Numérique de l'Utilisateur" et la "Supervision, Exploitation et Mise en Production". Les missions du SIN sont d'assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures déployées sur les différents sites de la Collectivité européenne d'Alsace, de garantir la continuité de service dans le respect des engagements qualités définis et de délivrer les projets d'infrastructures et métiers prévus au portefeuille de la Direction des Systèmes d’Information et du développement Numérique.
Mission de l'unité
L'unité de Supervision, Exploitation et Mise en production est en charge d'assurer la surveillance des infrastructures et applications, l'exploitation des solutions déployées ainsi que les mises en production liées aux applications métiers en s'appuyant sur la gestion du changement (ITIL) et la méthodologie projet déployée au sein de la Direction.
Missions / conditions d'exercice
Sous l'autorité du supérieur hiérarchique, vous êtes en charge de l’assistance de niveau 1 et 2 concernant le parc applicatif, l’escalade de niveau 3 vers les éditeurs, l'administration et le suivi d’exploitation des solutions déployées.
Vos missions consistent à :
Assurer une veille technologique
Participer à l'élaboration de processus et méthodes
Participer au choix des logiciels ou équipements
Installer, gérer ou suivre des équipements et logiciels (informatiques ou de communication)
Vos activités se déclinent comme suit :
Participer au maintien en condition opérationnelle des solutions déployées
Contribuer au bon fonctionnement des applications à charge dans le temps, et notamment de leur adéquation avec le système d'information au fil des versions (dans le respect des pré requis de l'éditeur), du système d'exploitation et des bases de données
Exploiter et administrer les solutions métiers déployées
Accompagner la mise en production initiale et le support au démarrage des nouveaux applicatifs
Apporter le support au prestataire pour l'application des mises à jour des applications à charge
Est responsable du traitement des incidents qui vous sont assignés
Intervenir pour la maintenance corrective des applications et assure l'escalade auprès des éditeurs
Assiste et accompagne les utilisateurs pour une utilisation optimale des outils du patrimoine applicatif à charge
Assurer l'application des politiques de sécurité dans le périmètre des applications à charge
Participer à la commission de sécurité des systèmes d'information
Contribuer à l'application des politiques de sécurité par les prestataires et les partenaires internes et externes
Planifier et effectuer un suivi régulier de votre activité
Effectuer un reporting régulier des évènements notables sur votre secteur
Se tenir informé dans le cadre de la veille technologique des évolutions de votre secteur
Etre acteur des processus ITIL de la DSIN, « gestion des incidents, problèmes, demandes, changements, CMDB et de la base de connaissance »
Vos missions consistent à :
Assurer une veille technologique
Participer à l'élaboration de processus et méthodes
Participer au choix des logiciels ou équipements
Installer, gérer ou suivre des équipements et logiciels (informatiques ou de communication)
Vos activités se déclinent comme suit :
Participer au maintien en condition opérationnelle des solutions déployées
Contribuer au bon fonctionnement des applications à charge dans le temps, et notamment de leur adéquation avec le système d'information au fil des versions (dans le respect des pré requis de l'éditeur), du système d'exploitation et des bases de données
Exploiter et administrer les solutions métiers déployées
Accompagner la mise en production initiale et le support au démarrage des nouveaux applicatifs
Apporter le support au prestataire pour l'application des mises à jour des applications à charge
Est responsable du traitement des incidents qui vous sont assignés
Intervenir pour la maintenance corrective des applications et assure l'escalade auprès des éditeurs
Assiste et accompagne les utilisateurs pour une utilisation optimale des outils du patrimoine applicatif à charge
Assurer l'application des politiques de sécurité dans le périmètre des applications à charge
Participer à la commission de sécurité des systèmes d'information
Contribuer à l'application des politiques de sécurité par les prestataires et les partenaires internes et externes
Planifier et effectuer un suivi régulier de votre activité
Effectuer un reporting régulier des évènements notables sur votre secteur
Se tenir informé dans le cadre de la veille technologique des évolutions de votre secteur
Etre acteur des processus ITIL de la DSIN, « gestion des incidents, problèmes, demandes, changements, CMDB et de la base de connaissance »
Profils recherchés
Nous recherchons des candidats disposant de connaissances dans le domaine des protocoles, normes et infrastructures de communication informatique et également dans le champ de l'administration de systèmes.
Des qualités d'expression écrites et orales, de pédagogie mais aussi de rigueur, d'organisation et d'analyse seront valorisées.
Spécificités du poste
Le poste est à pourvoir à temps complet et sera localisé à Colmar.
Le poste est ouvert prioritairement aux candidats titulaires dans le cadre d'emploi des techniciens territoriaux, et par dérogation, aux candidats titulaires au minimum d'une formation de niveau baccalauréat.
Des qualités d'expression écrites et orales, de pédagogie mais aussi de rigueur, d'organisation et d'analyse seront valorisées.
Spécificités du poste
Le poste est à pourvoir à temps complet et sera localisé à Colmar.
Le poste est ouvert prioritairement aux candidats titulaires dans le cadre d'emploi des techniciens territoriaux, et par dérogation, aux candidats titulaires au minimum d'une formation de niveau baccalauréat.
Contact et modalités de candidature
Contact
recrutement@alsace.eu
Informations complémentaires
Vous pouvez faire acte de candidature sur la messagerie : recrutement@alsace.eu en précisant l'intitulé et le numéro de l'offre
Adresse de l'employeur
COLLECTIVITE EUROPEENNE D'ALSACE
>Hôtel de la CeA Place du Quartier Blanc 67964 Strasbourg cedex 9
67964 Strasbourg
>Hôtel de la CeA Place du Quartier Blanc 67964 Strasbourg cedex 9
67964 Strasbourg
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.