La Communauté de Communes du Canton d'Erstein (CCCE), dont le siège est situé à Benfeld à proximité immédiate de la gare, est issue d'une fusion de trois communautés de communes et est devenue la première Communauté de Communes du Bas-Rhin.
Les compétences du service informatique sont mutualisées avec la Mairie d’Erstein.

La Communauté de Communes du Canton d'Erstein recrute un Technicien Informatique (H/F).

Sous l'autorité du Directeur des Systèmes d’Informations, vous serez en charge du bon fonctionnement du parc informatique. Vous assurez la gestion des équipements, des réseaux et des télécommunications ainsi que la gestion des demandes et incidents.

Le poste est basé au siège de la CCCE à BENFELD et à la Mairie d'ERSTEIN.

> Missions :
- Il/elle prépare et installe le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques. - Il/elle assure la maintenance préventive, le support aux utilisateurs, diagnostique et corrige les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs.
- Il/elle réalise l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis et en assure le fonctionnement. Il/elle réalise les évolutions et les mises à jour des systèmes afin de garantir leur sécurité et leur efficacité. Il/elle assure le suivi des maintenances et des évolutions ou changements de matériels. Il/elle sécurise les postes informatiques et les données.

Autonome pour la réalisation de ses activités, il/elle en assume la responsabilité en termes de qualité, de sécurité et de délais, dans le cadre du respect d'un cahier des charges et d'un budget.

Domaine : Direction du Système d’Information

Le technicien informatique aura pour mission de :
• Conseiller et assister les utilisateurs (élus, services, écoles…) ;
• Gérer l’information numérique (sauvegarde, arborescence, gestion des droits…) ;
• Faire fonctionner et maintenir en conditions opérationnelles les différents équipements
• (Serveurs, ordinateur, téléphones, imprimantes…) ;
• La surveillance des droits d’accès et des comptes utilisateurs ;
• Gestion de l’ensemble du parc de photocopieurs de la Mairie d’Erstein et des établissements de la CCCE ;

Domaine : Gestion des équipements, des incidents

Le technicien informatique devra :
• Gérer le stock de consommables et petits matériels ;
• Superviser ou maintenir les différents outils, les logiciels systèmes et infrastructures de communication ;
• Installer et configurer les postes de travail, mettre à jour les progiciels et équipements informatiques, installer du matériel informatique suivant les demandes ponctuelles des usagers (réunions, Wifi, …) ;
• Gérer la téléphonie IP ;
• Traiter et suivre les incidents et demandes d’interventions informatiques, téléphoniques et de réseaux dans un délai adapté ;
• Demander le support prestataires, éditeurs ou opérateurs si nécessaires ;

Profil recherché :
Savoir (connaissances)
• Connaissance de l’architecture matérielle d’un poste de travail ;
• Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS, Android, IOS) ;
• Connaissance générale sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques (NAS, imprimantes, smartphones, tablettes) ;
• Connaissance générale sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ;

Intervention systèmes et réseaux
• Gestion quotidienne des actions sur Windows Server (Rôle DHCP, Active Directory, Serveur d’impression) ;
• Configuration des rôles/services Windows (LDAP, DNS, Hyper-V, WSUS, WDS, NPS) ;
• Mise en place de stratégies de sécurités réseaux. (Réseau NPS, GPO, Filtrage MAC et IP.) ;

Logiciels et matériels :
• Windows: Windows SRV et Windows 10/11;
• Connaissance de base en Virtualisation : VMware ESXI, Vcenter, HyperV ;
• Hardware: Raid HDD/SSD, Nas Synology;
• Messagerie : Gmail pro, Outlook365 ;

Savoir-faire
• Travailler en transversalité avec l’ensemble des services ;
• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
• Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;
• Conduire un entretien d’assistance par téléphone ;
• Utiliser les outils de support à distance ;
• Rédiger des supports d’informations (procédures, chartes, …)
• Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes ;
• Travailler en équipe ;
• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
• S’adapter aux évolutions technologiques ;
• Savoir communiquer et rendre compte ;
• Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1 ;

Savoir-être
• Avoir le sens du service public et de l’intérêt général
• Rigueur, organisation, autonomie, créativité, capable d’initiatives ;
• Bonnes qualités relationnelles, capacité de travail en équipe ;
• Règles de confidentialité à respecter, discrétion et déontologie ;
• Pédagogie (assistance et formation des utilisateurs) ;
• Respect des procédures et capacité à les faire évoluer opportunément ;
• Respect de la hiérarchie ;