Mission(s) principale(s) :
- Effectuer le dépannage et l'entretien d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques et bureautiques :
o Installer et dépanner le matériel informatique et péri-informatique ;
o Intervenir à distance pour effectuer les dépannages et les déploiements ;
o Assurer le câblage réseau, les branchements, les brassages et la détection des défauts ;

- Conseiller, accompagner, informer et former les utilisateurs :
o Créer des procédures sur la mise en place et l’utilisation des différents équipements informatiques ;
o Planifier des déploiements et interventions techniques ;
o Tenir les utilisateurs informés de la chronologie des interventions ;

- Gérer les incidents complexes :
o Effectuer un diagnostic ;
o Résoudre l’incident ;
o Monter en compétences les assistants techniques informatiques ;
o Escalader si nécessaire auprès du chargé et/ou de l’assistant infrastructure informatique ;

- Assurer une veille technologique grâce à un réseau professionnel d'informations ;

- Appliquer les normes constructeurs d'installation, d'entretien et de réparation ;

- Contribuer au maintien en conditions opérationnelles d’une partie des systèmes d'information et de communication qui relève de son domaine d’expertise ;

- Accompagner et échanger avec les prestataires extérieurs en charge des opérations de mise en production, de maintenance et de dépannage ;

- Installer, mettre à jour et suivre l'exploitation des applications, systèmes ;

- Appliquer les règles de sécurité spécifiques et les règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail ;

- Gérer les consommables liés à l'exploitation :
o Effectuer les opérations d’inventaire.

Mission(s) secondaire(s) :
- Installer et dépanner les équipements informatiques opérationnels et le parc de matériels associés des services opérationnels, sous la supervision du référent.