Le projet de service détermine la nature des objectifs généraux de l’intervention du service sur le territoire, à savoir :
- Assurer une mise en relation entre les jeunes et les institutions
- Favoriser l’inscription du public cible dans la société
- Participer par une veille sociale au diagnostic local
- Favoriser le bien vivre ensemble.

À ce titre les activités de l’agent sont les suivantes :
- Prendre contact et créer une relation de confiance avec un public 11-30 ans en marge ou en voie de marginalisation, en rappelant et en expliquant des règles de vie en société,
- Prendre en compte chaque jeune individuellement au sein d’un collectif,
- Faciliter et organiser des activités supports à la médiation. Animation des locaux jeunes, des créneaux sport, d'actions ponctuelles et présence sur les quartiers afin d’accompagner, de faciliter l’accès et l'orientation des jeunes vers les structures adaptées existantes sur le territoire,
- Élaborer des projets collectifs spécifiques permettant de créer du lien social dans le cadre de la législation des ACM,
- Prévenir les situations de tension, de conflit et de dysfonctionnement par une démarche de veille active. Régulation des conflits entre individus, entre individus et institutions. Relais d’information dans le respect des règles de déontologie,
- Participer à l’élaboration d’un diagnostic local en rendant compte des actions conduites et de leurs impacts sur le terrain,
- S’inscrire et contribuer à la dynamique partenariale de terrain avec les associations et dispositifs existants dont les services de la Ville et CUA concernés par les politiques de la jeunesse,
- Informer le public et faciliter l’accès aux droits et aux services,
- Mesurer les impacts des actions auprès des partenaires et publics : mettre en œuvre des enquêtes et en assurer les analyses pour proposer des actions complémentaires innovantes (contacter les usagers, enquêtes de terrain, définir et analyser les besoins sur la base d’un diagnostic).