Activités et tâches principales du poste :
1- Chargé de réservation groupes :
– Accueil téléphonique et rdv physiques avec les responsables de groupes
– Conception du produit, Établissement du devis …
– Diffusion de l'information et réservation des prestataires concernés
– Suivi du dossier et de sa facturation en lien avec le service de la comptabilité
– Accueil in situ des groupes
– Lien avec les guides nécessaires
2- Animation du patrimoine
– Référent documentaire : gestion de la base de données documentaire, revue de presse
– Animations patrimoniales d'une équipe de guide-conférencier autour de propositions de visites, rencontres avec des professionnels du patrimoine
– Sensibilisation patrimoniale auprès de l'équipe de guides in situ : transmission de savoirs
– Proposition et création de visites ou ateliers. Accueil du public sur site et réalisation effective.
– Guide au beffroi et suivi de la maintenance et de l'entretien de celui-ci avec les services techniques de la ville
3- Conseiller en séjour
– Accueil et renseignement des publics physique, téléphonique, courrier et mail
– Vente/Réservation de produits boutique et billetterie
– Réservations Groupes
– Informations statistiques sur les fréquentations / participations
– Vente de produits simples sur logiciel dédié (visites, boutique) et packagés (proposition de séjour),
– Suivi de la maintenance du matériel autour de l'accueil (vélos électriques, dispositifs audio de guidage)
4- Régisseur suppléant
Lors de l’absence du régisseur principal
– Contrôle de cinq caisses physiques et la caisse internet
– Dépôt et virement sur le compte principal
– Reversement aux structures extérieures, avec ou sans commission déduite
– Actes de remboursements
– Contrôles des ventes
– Constitution des fonds de caisse
– Suivi administratif des terminaux de paiements (TPE)
– Rapprochement bancaires portail DGFIP et logiciel de commercialisation Ingénie
– Gestion des chèques vacances