Responsable du service citoyenneté/guichet unique
Offre n° O059260623001253
Publiée le 23/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
- 89 rue du Général Leclerc, Saint-André-lez-Lille (Nord (59))
Poste à pourvoir le
01/08/2026
Date limite de candidature
23/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé lors d'une promotion interne
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Etat civil
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Rémunération indicative
Rémunération statutaire
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité de la Directrice Générale des Services, la responsable du service Citoyenneté manage une équipe d’agents et gère l’organisation du service sur les thématiques état-civil, cimetière, élections, recensement et accueil du public.
Elle veille à la bonne application des procédures, au respect de la réglementation et assure une veille juridique et réglementaire.
Elle veille à la bonne application des procédures, au respect de la réglementation et assure une veille juridique et réglementaire.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS PRINCIPALES
- Organiser le service Citoyenneté (état-civil, cimetière, élections et accueil du public),
- Encadrer ses agents afin de répondre aux demandes formulées par les administrés tout en veillant au strict respect du cadre réglementaire,
- Travailler en transversalité avec les différents acteurs internes de la collectivité et en partenariat avec les acteurs externes (Procureur, services de la Préfecture…).
Gestion du service :
- Assurer l’encadrement et l’accompagnement du développement professionnel des agents (formation, EPA),
- Organiser et coordonner les tâches du service,
- Accompagner les agents sur les questions relatives aux différents secteurs d’activité,
- Définir un projet de service partagé (guichet unique),
- Elaborer un registre de procédures en concertation avec les agents,
- Organiser des réunions de travail,
- Sécuriser les actes administratifs et juridiques (état-civil, funéraire, élections),
- Rédiger les notes et rapports d’aide à la décision et évaluation des impacts,
- Mettre en œuvre une politique en faveur de la citoyenneté,
- Assurer une veille juridique.
Etat-civil :
- Assurer la tenue administrative des registres,
- Gérer les dossiers et les célébrations de mariages, parrainages civils et PACS,
- Instruire les contentieux (dossiers mariage),
- Procéder aux rectifications administratives,
- Assister les élus lors des auditions préalables au mariage et aux cérémonies,
- Gérer la borne biométrique des demandes de titres d’identité,
- Gérer les demandes de titres d’identité urgentes et à domicile.
Cimetière :
- Suivre l’activité relative au cimetière,
- Répondre aux courriers particuliers ou exigeants des recherches,
- Assurer le plan de reprise des concessions.
Elections :
- Assurer le suivi des listes électorales,
- Assurer l’organisation des scrutins politiques (municipales, présidentielles, législatives, sénatoriales, européennes, régionales, départementales, les consultations : référendum, consultation locale),
Accueil :
- Gestion du guichet unique
- S’assurer de la qualité de l’accueil physique et téléphonique,
- Assurer la gestion des contrats d’affranchissement,
Recensement de la population :
- Assurer la préparation, le suivi et le contrôle des opérations de recensement de la population en qualité de coordinateur.
Gestion financière et informatique :
- Assurer la préparation et l’exécution du budget du service et des tâches comptables,
- Assurer la bonne tenue et la continuité de la régie de recettes (cimetière) en qualité de suppléant du régisseur titulaire,
- Organiser le service Citoyenneté (état-civil, cimetière, élections et accueil du public),
- Encadrer ses agents afin de répondre aux demandes formulées par les administrés tout en veillant au strict respect du cadre réglementaire,
- Travailler en transversalité avec les différents acteurs internes de la collectivité et en partenariat avec les acteurs externes (Procureur, services de la Préfecture…).
Gestion du service :
- Assurer l’encadrement et l’accompagnement du développement professionnel des agents (formation, EPA),
- Organiser et coordonner les tâches du service,
- Accompagner les agents sur les questions relatives aux différents secteurs d’activité,
- Définir un projet de service partagé (guichet unique),
- Elaborer un registre de procédures en concertation avec les agents,
- Organiser des réunions de travail,
- Sécuriser les actes administratifs et juridiques (état-civil, funéraire, élections),
- Rédiger les notes et rapports d’aide à la décision et évaluation des impacts,
- Mettre en œuvre une politique en faveur de la citoyenneté,
- Assurer une veille juridique.
Etat-civil :
- Assurer la tenue administrative des registres,
- Gérer les dossiers et les célébrations de mariages, parrainages civils et PACS,
- Instruire les contentieux (dossiers mariage),
- Procéder aux rectifications administratives,
- Assister les élus lors des auditions préalables au mariage et aux cérémonies,
- Gérer la borne biométrique des demandes de titres d’identité,
- Gérer les demandes de titres d’identité urgentes et à domicile.
Cimetière :
- Suivre l’activité relative au cimetière,
- Répondre aux courriers particuliers ou exigeants des recherches,
- Assurer le plan de reprise des concessions.
Elections :
- Assurer le suivi des listes électorales,
- Assurer l’organisation des scrutins politiques (municipales, présidentielles, législatives, sénatoriales, européennes, régionales, départementales, les consultations : référendum, consultation locale),
Accueil :
- Gestion du guichet unique
- S’assurer de la qualité de l’accueil physique et téléphonique,
- Assurer la gestion des contrats d’affranchissement,
Recensement de la population :
- Assurer la préparation, le suivi et le contrôle des opérations de recensement de la population en qualité de coordinateur.
Gestion financière et informatique :
- Assurer la préparation et l’exécution du budget du service et des tâches comptables,
- Assurer la bonne tenue et la continuité de la régie de recettes (cimetière) en qualité de suppléant du régisseur titulaire,
Profils recherchés
SAVOIRS :
- Connaissances juridiques et administratives (droit civil, droit administratif, législation funéraire....),
- Connaissances de l'Instruction Générale Relatvie à l'état civil, du droit des personnes à travers les registres d'état civil, des procèdures de mariage suivant les nationalités..,
- Circuit et procédures administratives,
- Bureautique et internet,
- Contexte et enjeux de la collectivité,
- Qualités rédactionnelles
SAVOIR FAIRE :
- Organisation de l'accueil et de l'information du public,
- Sécurisation administrative des actes,
- Veille juridique constante,
- Notions d'organisation et de gestion du temps,
- Règles de l'expression orale et écrite de qualité,
- Aptitude à la recherche et à l'analyse,
- Aptitude à l'encadrement d'une équipe
AVOIR ETE :
- Sens des relations humaines,
- Sens du service public,
- Qualités relationnelles, d'écoute et de dialogue,
- Qualités managériales et rédactionnelles,
- Rigueur et organisation,
- Réactivité,
- Sens de l'initiative
- Connaissances juridiques et administratives (droit civil, droit administratif, législation funéraire....),
- Connaissances de l'Instruction Générale Relatvie à l'état civil, du droit des personnes à travers les registres d'état civil, des procèdures de mariage suivant les nationalités..,
- Circuit et procédures administratives,
- Bureautique et internet,
- Contexte et enjeux de la collectivité,
- Qualités rédactionnelles
SAVOIR FAIRE :
- Organisation de l'accueil et de l'information du public,
- Sécurisation administrative des actes,
- Veille juridique constante,
- Notions d'organisation et de gestion du temps,
- Règles de l'expression orale et écrite de qualité,
- Aptitude à la recherche et à l'analyse,
- Aptitude à l'encadrement d'une équipe
AVOIR ETE :
- Sens des relations humaines,
- Sens du service public,
- Qualités relationnelles, d'écoute et de dialogue,
- Qualités managériales et rédactionnelles,
- Rigueur et organisation,
- Réactivité,
- Sens de l'initiative
Contact et modalités de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.