Le service VELLOW, mis en place depuis 2019 par le SMTD , loue à des habitants, à des entreprises et collectivités des vélos à assistance électrique (VAE). Doté à son démarrage de 15 VAE, trois mois plus tard devant l'engouement rencontré par la formule, le parc est multiplié par plus de 4 et atteint 65 VAE.
Depuis, l'offre ne cesse de s'étoffer et compte à ce jour 605 VAE dont 40 VTT.
Actuellement, le service VELLOW est constitué d'un technicien, de trois mécaniciens/agents techniques et d'un agent en charge de l'assistance administrative et de la gestion locative.
La présente offre d'emploi a pour objet le recrutement d'un mécanicien/agent technique en charge de la maintenance des VAE et qui suppléera le régisseur de la régie de recettes.

Missions et activités:
Sous la responsabilité du Responsable du pôle Mobilité, vous contribuez à la production d'un service cohérent et de qualité pour la satisfaction de l'usager, en remplissant les missions principales suivantes :

- Réaliser la maintenance et l'entretien des vélos
- Établir les contrats de location de vélos à assistance électrique
- Assurer la promotion des déplacements en vélos à assistance électrique
- Toute autre tâche technique et administrative nécessaire au bon fonctionnement du pôle mobilité et du service VELLOW.

Et plus particulièrement:
TECHNIQUE :
1. Maintenance et contrôle technique de la flotte de vélo à assistance électrique :
* Montage, préparation et contrôle du vélo avant sa mise en location ;
* Contrôle du vélo/Réglages/Réparations avant restitution du VAE à l'usager (pour les opérations de maintenances régulières et de panne) ;
* Assurer la bonne restitution du VAE pour l'usager : vérification des points de contrôle (état des lieux sortant),
2. Assurer le SAV du service VELLOW
* Utilisation du logiciel de gestion de la flotte VAE (Proloc) ;
* Relations avec le SAV des différents fournisseurs création de tickets/ suivi des tickets/relance-demande de clôture des tickets/commande de pièces détachées ou d'accessoires ;

COMMERCIAL
1. Assurer la remise du vélo auprès des usagers :
* Accueil des usagers,
* Assurer le réglage personnalisé des VAE ;
* Explications techniques et recommandations liées à l'utilisation du VAE ;
* Répondre aux différentes questions techniques posées par les usagers.
* Encaisser les recettes et suppléer le régisseur de la régie de recettes,
* gérer les situations de stress et réguler les tensions.

2. A terme, vérifier la complétude du dossier de location (contrat de location, RIB...) et assurer la souscription des contrats (via le logiciel de gestion du service VELLOW et en appui/relais de l’agent en charge de l’assistance administrative et de la gestion locative. ).

3.Assurer la promotion du service VELLOW lors d'évènements ponctuels (foires, salons, ateliers...)

Conditions d'exercice:
- Travail en atelier et en bureau avec horaires calés sur les horaires d'accueil du public (de façon prévisionnelle jusque 18h).
- Travail possible le samedi matin.
- Déplacements fréquents : agence de Guesnain, autres agences sur le territoire (actuellement à la gare de Douai), déplacement en entreprises...
- Respect des normes portant sur les activités, les matériels et les produits
- Port de vêtements professionnels adaptés
- Contraintes physiques (port de charges)

Expérience dans le domaine de la maintenance des vélos (au moins deux années d'expérience) et de préférence des vélos à assistance électrique,
La maîtrise de l'outil informatique (l'utilisation de logiciel de bureautique : Word, Excell) et une bonne connaissance dans le fonctionnement des régies de recettes seraient un atout.
Permis B exigé.

Savoirs:
* Mécanique, techniques de réparation
* Techniques d'accueil, règles de communication
* gestion de planning
* Progiciels spécifiques
* Logiciels de bureautique
* Gestion de stock des pièces détachées.
* Respect des procédures.
* gestion des régies de recettes publiques.